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　　at&t在引入iPhone后的三年里移動數據流量增長了50倍，中國移動的數據流量的年復合增長率達到了150%，中國***中華電信的移動數據流量年復合增長達到了289%，貝爾實驗室的研究預測，未來5年的移動數據流量更將有30倍的增長。

　　數據業務量的增長如同一個飛快翻滾的巨大雪球。

　　微博、彩信、即時通信、互聯網瀏覽、在線股票等等這些數據業務的飛速增長迫使運營商在網絡升級、擴容上上一再投入重兵，甚至不得不每18個月翻倍網絡容量，但即使這樣也無法跟上網絡流量增長的速度，同時流量擁塞、3G業務回流2G網絡等，加上大量的信令負荷對接入網、核心網在內的鑒權、加密計費等系統造成沖擊，都直接影響了用戶端的業務體驗。

　　正如采訪中一位愛立信人士所言，國內運營商雖然其擁有著龐大的GSM/CDMA網絡、3G網絡，還部署了數十萬個WLAN熱點，但其網絡承載能力還是難以滿足業務的爆炸式增長需求。

　　例如中國移動在2010年下半年時其數據業務等效話務量就已比此前一年增長了136%，而載頻所能承載的語音、數據話務總量(設計話務量)僅增長了21%。同時，由于TD、WLAN網絡的連續和深度覆蓋不足導致3G業務出現倒流，GSM和TD網絡間頻繁的切換和重選，TD業務仍然占用GSM網絡資源，導致GSM網絡仍成為數據業務的主要載體，2010年底時TD網絡僅分流了手機上網流量增量的5%，95%的增量仍在2G網絡中。

　　除了對數據業務增長的應付能力不足，運營商提出了“以用戶感知為目標”這一理念時并未將網絡指標及時轉變為用戶感知目標。電信研究院規劃院在2010年底給出統計，從接通率、掉話等網絡指標來看，三個3G網絡質量提升很快，而從路測結果來看，實際情況仍差于2G。同時因缺少與數據業務激增匹配的相關優化手段和測試技術，網絡指標已明顯了偏離了現實的用戶感知。

　　電信研究院專家提出，目前的網絡指標必須盡快轉向用戶感知指標，運營商除了建立新的評價體系，分析用戶感知與業務質量、網絡質量的量化關系，還需從覆蓋、資源、接入、業務等多個角度對網絡質量進行評估，更需相應的測試優化工具來支撐。

　　對此，產業鏈也提出，要對網絡實施有效優化、均衡網絡利用率問題、實現流量疏導和管理。

　　從廠商提出的解決方案來看，網絡測試優化的工具和手段已經開始向人工智能和專家系統的方向發展，引入智能決策支持系統，建立合理的無線網絡優化知識庫，同時將網絡優化融合到3G網絡的規劃和工程建設中，一定程度上可減少網絡升級和擴容對網絡服務質量的影響。同時，流量疏導和管理上的新技術，也將更多地被運營商所采用。

　　應對網絡壓力，今年運營商在各地也重點開展了均衡網絡利用率、疏導流量、專項優化等工程。只是，這一場直接關系網絡性能和業務盈利的攻堅戰，似乎需要在“用戶感知”這一角度上更為用心。