iPhone不以數(shù)量論英雄

? 2009年11月3日，中國(guó)聯(lián)通在特別股東會(huì)上公布了首份iPhone成績(jī)單——iPhone上市后前四天銷量為5000部。數(shù)據(jù)甫一發(fā)布就引起了極大爭(zhēng)議，在聯(lián)通方面表示滿意的同時(shí)，很多觀察人士表達(dá)了對(duì)該數(shù)據(jù)的失望之情。

????? 他們的邏輯也很樸素：首先，與iPhone在海外首發(fā)的火爆相比，中國(guó)版iPhone顯得過(guò)于波瀾不驚；其次，按照這一數(shù)據(jù)計(jì)算，iPhone在中國(guó)市場(chǎng)的年銷售量?jī)H為50-60萬(wàn)部，以中國(guó)如此龐大的手機(jī)市場(chǎng)，iPhone并沒有表現(xiàn)出較任何一款其他品牌的旗艦機(jī)型技高一籌的獲取用戶歡心的能力。

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　　不過(guò)，考慮到中國(guó)存在龐大的水貨市場(chǎng)，在百萬(wàn)臺(tái)以上水貨iPhone熱銷多日、正版iPhone采取高定價(jià)策略的情況下，中國(guó)版iPhone與海外iPhone的首發(fā)效應(yīng)并不具備比較的客觀條件。此外還應(yīng)該考慮到，在iPhone上市前四天，全國(guó)多數(shù)渠道還無(wú)法就緒，因此，現(xiàn)在就來(lái)斷言iPhone在中國(guó)的全年成績(jī)單還為時(shí)過(guò)早。

　　目前，由于歷史原因，中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)用戶的ARPU值遠(yuǎn)低于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于中國(guó)聯(lián)通來(lái)說(shuō)，iPhone更重要的意義在于其對(duì)于爭(zhēng)奪高端市場(chǎng)的示范效應(yīng)，從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，iPhone是聯(lián)通一場(chǎng)“翻身仗”。而要使這種示范效應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)成績(jī)，用戶體驗(yàn)和因此形成的口碑更加重要。

　　而對(duì)于中國(guó)聯(lián)通來(lái)說(shuō)，iPhone的引入只是打開了一扇大門，還有很多問(wèn)題需要解決。

　　首先，iPhone最大的吸引力是其AppStore上承載的軟件和應(yīng)用，但是就中文本地應(yīng)用及內(nèi)容而言，Symbian由于早已形成本地開發(fā)者團(tuán)隊(duì)，在數(shù)量上的優(yōu)勢(shì)仍很明顯，如何吸引并激發(fā)本地開發(fā)者團(tuán)隊(duì)，對(duì)于中國(guó)聯(lián)通來(lái)說(shuō)仍是關(guān)鍵問(wèn)題。

　　其次，在美國(guó)，iPhone給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的最大挑戰(zhàn)是巨大的帶寬吞噬壓力，因?yàn)檫@一點(diǎn)，AT&T和蘋果之間多次產(chǎn)生矛盾，而中國(guó)聯(lián)通的3G網(wǎng)絡(luò)由于頻段原因在室內(nèi)覆蓋上存在挑戰(zhàn)，如何保障用戶獲取滿意的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)并保證合理的投資收益也是中國(guó)聯(lián)通需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。

　　此外，鑒于WCDMA終端的優(yōu)勢(shì)，隨著智能手機(jī)的大規(guī)模涌現(xiàn)，如果說(shuō)如何保持iPhone對(duì)中國(guó)用戶的足夠吸引力是蘋果的問(wèn)題，那么如何以合理的市場(chǎng)細(xì)分區(qū)隔iPhone與Gphone及其他智能手機(jī)的受眾群就是中國(guó)聯(lián)通的問(wèn)題，也只有這樣才能最大化WCDMA終端豐富的優(yōu)勢(shì)。

　　因此，不能簡(jiǎn)單地以iPhone的銷售數(shù)量論英雄。用戶的大規(guī)模涌入當(dāng)然是運(yùn)營(yíng)商所樂見的，但是如果其對(duì)聯(lián)通原有的運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)體系沖擊過(guò)于巨大，從而影響到用戶對(duì)聯(lián)通WCDMA成熟網(wǎng)絡(luò)的信心，則得不償失。這也與中國(guó)聯(lián)通發(fā)展3G業(yè)務(wù)一貫的穩(wěn)健策略相矛盾。對(duì)于中國(guó)聯(lián)通來(lái)說(shuō)，建設(shè)為以iPhone用戶為代表的高端用戶服務(wù)的能力才是當(dāng)務(wù)之急。