極路由是北京極科極客科技有限公司生產的一款高速智能無線路由器。

極路由以用戶需求為設計理念，硬件部分采用高端材質，100%無鉛，全貼片元件，藍色阻焊漆，更安全，更環保，全鋁合金殼體，散熱性極佳，美觀時尚。軟件部分首創1+X加速引擎，內置8G/16G存儲空間，提供完美的加速服務；首創市場平臺，聚合各類應用，使得路由器真正智能化；手機遠程控制，實時流量監控，更方便，更安全。極路由內測機在官網銷售。

極路由采用了全鋁合金做外殼，這在目前市售的家用級無線路由器當中，是唯一的一款。全鋁合金的材質，不僅起到美觀的作用，同時也能夠很好的保護內部主板、芯片不會受到外力的沖擊，最關鍵的是能夠很好的解決設備工作時所帶來的散熱問題。雖然說全鋁合金的外殼對成本有所增加，但是在環保方面有著非常大的益處，未來如果產品報廢，金屬殼體能夠有效的回收再利用，不會像塑料殼體那樣造成“電子垃圾”，這點也是極路由在設計之初就規劃好的方向。

極路由的整體設計非常小巧，厚度比普通無線路由器薄很多，甚至不如站立的一角錢硬幣高；與iphone5相比，極路由也同樣顯得很小巧。無論是在家使用，還是外出攜帶，極路由的大小都不會讓你有任何的不適感。

標準Micro USB的電源接口，用戶只需要通過USB口連接移動電源或者筆記本，都可以讓極路由正常工作，尤其是在一些單位或者學校，在斷電的情況下（很多地方都是斷電不斷網），依舊可以完成自己的工作或者資料的查閱。

以往無線路由器的電源適配器，往往要占用兩到三個插孔空間，造成插線板資源的嚴重浪費，消費者使用起來也不方便。而極路由直插型適配器的設計，讓插板上的空間不再擁擠，個頭也非常小巧，攜帶方便。

極路由怎么就惹了眾怒

極路由，一個具有極具創新意義的產品，本來有望開創一個新的藍海，卻因為種種原因變成了一個“惹眾怒”的產品，在我看來，極路由之所以如此，主要是因為走錯了三步，一是產品切入點錯誤，二是產品定價失敗，三是用戶經營不善。

產品切入點錯誤：初期主打翻墻功能風險大

“智能”是近年來非常熱門的一個概念，不僅智能手機越來越普及，電視、手表、眼鏡等越來越多的產品都開始了智能化的進程，但是誰也沒想到的時，王楚云（北京極科極客科技有限公司創始人）卻選擇了向路由器下手，推出了主打智能概念的極路由。

極路由最大的特色就是搭載了HiWiFi操作系統，可以安裝各種插件，而很多特色的功能都是通過插件來實現的。比如App Store下載加速、在線視頻去廣告以及最初所具備的的翻墻功能等，這些功能其實是普通路由器都能夠實現的功能，但是對于普通用戶而言，實現起來會略顯復雜，極路由將這些功能做成了一個個的插件，可以通過簡單的類似于手機安裝APP的方式來實現各種功能，滿足了不少“小白”用戶的需求，我覺得這其實是極路由最成功的地方，在很多業內人士看來，這也是極路由應該走的路，但是極路由的心思似乎并不在此。

王楚云在談及做極路由的初衷時表示，做極路由的想法來自于兩年前，目的則是為了解決自己高性價比穩定上網的問題，因此極路由最初是打算做成一個蘋果加速路由器，但是從今年3月11日起，蘋果App Store在藍汛科技的幕后支持下啟用CDN（內容分發網絡）技術，飽受用戶詬病的應用下載速度問題的到了很好的解決，極路由做蘋果加速路由器的想法破滅了。

實際上，極路由已經計劃在3月26日開始銷售工程樣機，蘋果和藍汛的合作無疑給了其當頭一棒，這從另一方面也說明，極路由誕生之初所要解決的需求就不是一個強需求，而且這是一個本來就不需要“其他人”來插手解決的需求，極路由也應該慶幸蘋果在其產品推出之前就宣布了開始采用CDN技術的消息，否則對其打擊是致命性的。

話說回來，極路由的產品規劃完全是按照蘋果加速路由器的想法來做的，現在突然說不能這么搞了，這個打擊也不小。按照王楚云的說法，為了使公司活下來，公司核心人員用了10天的時間來改變產品形態，推出了主打翻墻功能的極路由。

可以說，極路由起個大早卻趕了個晚集，其第一代產品是在倉促之間趕工完成的，有諸多不完備之處也是可以理解的，但我最不能理解的卻是極路由選用了翻墻功能作為切入點來宣傳，要知道，嚴格來說這是一個可能觸犯法律的功能，雖然不少網友確實有這樣的需求，但是極路由作為一家正規公司卻選擇這么一個功能來作為主打，無疑是極具風險的。

極路由雖然避免了以蘋果加速路由器的形態出現而被蘋果一棒打死的危險，卻以翻墻功能為主打踏入了另一片沼澤，可以說，極路由這個產品的定位并不成功。雖然極路由正式產品上線后閹割了翻墻功能，官方在討論這一功能的時候也用“番茄”代之，但這是于事無補的，這是極路由走錯的第一步。

產品定價失敗：缺乏議價能力成本轉嫁消費者

對于極路由而言，錯了第一步并不可怕，這畢竟有一款有操作系統的智能路由，只要稍作改變就有可能成功切入市場。極路由所謂的HiWiFi OS是在OpenWRT基礎上二次開發而來的，簡單的說就是有些類似于MIUI是在Android基礎上二次開發而來的一樣，如果極路由也采用硬件不賺錢的思路，靠低價來搶占市場，進而營造出一個極路由生態圈，這或許是可行的一條路，但極路由因為種種顧慮并不是這么做的。

極路由最初具備翻墻功能的產品售價269元，按照王楚云的說法，極路由最初在做蘋果加速路由器的時候預計的售價是299元，只是這一想法沒有成真，才“勉為其難”將價格降為269元，但是隨著翻墻功能被閹割掉，極路由的價格繼續下降，降為199元，在王楚云等人的眼中，這個價格已經是在“賠本”了，但是在廣大的消費者眼中，199元仍然是一個偏高的價格。

只要看看網友對極路由價格的評價，隨意就能看到類似這樣的評價， “現在隨便一個三四十元的無線路由就都支持WDS功能，99元買兩個吧，信號覆蓋肯定比極路由大！如果是199買5個普通路由！！！呵呵~~”，還有不少網友將極路由和水星、騰達等不入流的路由器品牌相比較，認為極路由價格高出了好幾倍實在不應該。

可以說，這些網友對極路由存在一些誤解，但王楚云等人應該想到是，極路由是一個新品牌，沒有談論品牌溢價的資格，網友將其看成和水星、騰達一樣等級的產品毫不為過，極路由自己也不應該過高的估計自己。小米在切入市場之初是如何做的已經很鮮明的擺在了那里，但極路由卻很自信的想另尋出路，無疑是要吃苦頭的。按照王楚云最初的想法，這個路由器的售價是要比成本高出差不多100元的，雖然這個夢想沒有成真，但是想想也是很不可思議的。

面對用戶的的指責，極路由方面所做的并不是通過控制成本等方面來迎合消費者，而是向這些并非沒有達到忠實粉絲程度的用戶們大吐苦水。極路由聯合創始人張利鵬是極路由的首席設計師，他在談及第一代極路由成本的時候曾表示，第一代極路由采用了ATHEROS AR9331芯片，而這顆芯片成本頗高，只有極路由和TP-Link在用，TP-Link用得起這顆芯片，是向規模要效益，而極路由用得起這顆芯片，純粹是“土豪”之舉——拿貨價格是其他公司的三倍，按照張利鵬的說法，極路由采用AR9331芯片也是無奈之舉，因為一是“根本沒有想到這個芯片市場零售的價格會高到如此程度”，二是“一度找不到任何貨源”。其實按照王楚云的說法，采用AR9331芯片的原因是要“盡量保守”，極路由創業之初資金緊張，不允許產品犯錯，因此選擇了“最穩定最熟悉的9331平臺”，而且極路由最初的想法是做蘋果加速路由器，選用AR9331芯片是足夠的。如果我們仔細看王楚云和張利鵬兩位創始人的這段描述，會發現有微妙的差別，極路由這樣做的原因是最初的定位決定的，而錯誤的定位導致的一個高成本的開始，極路由作為一個新公司在產業鏈中缺乏議價能力，于是把成本轉嫁給了消費者，這可以理解成極路由高成本高售價的一個原因。

其實高成本的不僅僅是主控芯片，一代極路由搭載的是25nm的NAND Flash存儲和DDR1 64MB內存，按照張利鵬的說法，這樣做的原因是AR9331芯片配備25nm的NAND Flash才能更穩定的實現USB轉存儲，AR9331搭載DDR1的內存需要改動的設計才最少，而這樣的結果是這兩個配件都只能從貿易商渠道拿貨，而無法從代理商渠道拿貨，導致整體成本繼續提升。

張利鵬計算，第一批內置8GB存儲的試用機硬件成本達到了220元，三批工程機硬件成本分別為189元、180元和178元，正式機存儲降到了4GB，硬件成本也降到了160元。我們寧愿相信張利鵬的這些說法都是真的，那么從中我們看到的更多是極路由在成本控制方面的不足，如果換做一家在供應鏈中有經驗、有話語權的公司來說，成本能降低不少，而作為消費者并非極路由的投資人，也不是其日后的受益者，為什么要為這個新產品的試錯來買單呢？即便第二代產品采用MTK方案繼續降低成本又有什么幫助呢？

用戶經營不善：惹怒老用戶“極密”變“極黑”

極路由的思路是做智能路由器、互聯網路由器，而無論是蘋果AppStore下載加速還是翻墻功能，都只是為了吸引消費者的關注，對于一款互聯網路由器來說，和任何一款幾乎互聯網的產品一樣，用戶量是第一位的，做互聯網手機的小米、做互聯網電視的樂視無不如此。

為了讓更多的用戶購買，極路由在第二代產品發布之前推出了一個半價銷售的活動，售價為99元，或許在不少消費者眼中， 這才是極路由應有的價格，但這也無疑也對老用戶造成了傷害，其中有199元購買一代極路由的用戶，也有269元購買一代極路由工程機的用戶。但這樣的傷害顯然還只是開始，隨后第二代極路由極貳推出后，價格降到了169元，同時推出了一代極路由的升級版極壹S，售價99元，這樣的定價一下惹怒了老用戶。一位極路由老用戶在論壇發起了一個要求退貨的投票，其中超過90%的注冊用戶投給了退貨。

也許有些人會覺的這些極路由的用戶無理取鬧，但極路由的促銷活動以及兩代產品的定價策略確實存在不合理之處，比如極路由在對一代產品半價促銷的時候，打的口號并非是清倉甩貨，而是“只為極密笑一天，無人知是陪千萬”，但是隨后推出的極壹S在極壹的基礎上進行了升級，而價格卻直接從199元降到了99元，這和之前打苦情牌甩貨是完全不同的狀態，這才讓不少老用有了被耍的感覺。而同樣被耍的可能還有京東等渠道商，在極路由官網，極壹售價依然是199元，但是因為有極貳和極壹S的存在，肯定沒有人會再去以199元價格買極壹，于是京東將極壹的售價也降到了99元，但是誰會買呢？

發布會后，在極路由論壇有不少老用戶開始指責官方的“不仁不義“，希望官方能夠給予補償，極路由方面不僅沒有安撫老用戶，反而是指責一些用戶是競爭對手派來的水軍，這樣的言行無疑對老用戶造成了更大的傷害。

經過三天的對峙，極路由才宣布對老用戶進行補償，補償的辦法是新品優先購買權+30元現金抵用券，有網友表示“這個都剛買，又買一個當飯吃啊？”還有網友稱，對于路由器這種非易耗品來說，著實不知道30元代金券該怎么花。樂視在做電視盒之處，也曾被指責欺騙用戶，但是極路由事件之后，樂視在網友心中儼然成了極路由應該學習的榜樣，有網友就表示，極路由真該和樂視學習一下怎么對待老用戶。

對一款產品的宣傳要么打廣告要么靠老用戶口口相傳，但極路由的做法讓不少用戶表態“不會推薦周圍的人購買”，似乎極路由只剩下自己打廣告宣傳一條路，知名評論人炳叔表示，“服裝是剛需，因為，穿新衣，可以秀給別人看。極路由是再花錢，再便宜，都很難顯擺。我怎么告訴小伙伴，我打怪多是因為我家裝了極路由？這不科學。科學的答案是，我人品高！（上春晚吧，小極。）”

實際上我們算一下便知，從一代極路由到二代極路由才半年多的光景，對于一款路由器來說，這樣的生命周期實在是太短了，網友“williamxue”就吐槽稱“貴公司產品定位難道是靠賣硬件嗎？硬件更新周期比蘋果還短。”這位網友還表示，“這次促銷我本以為貴公司只是想提高用戶數，然后集中力量搞軟件。畢竟路由硬件不是需要老更新的東西，應該想想怎樣在軟件上下功夫，靠軟件盈利，回饋老客戶，同時開發出新的盈利模式，越做越好！”這位網友的評論非常在理，一代路由還在宣傳智能的概念，讓人覺這是一個有思想的產品，但是到了二代極路由，直接變成了硬件的升級和比拼，路由器產品本身目前已無技術門檻可言，著實不知道極路由從主打智能轉而比拼硬件是誰出的昏招。

總結：仍具有較大發展空間，需深刻反省

極路由是一款很不錯的產品， 其創新之處在于給路由器賦予了生命力，雖然HiWiFi OS也是一個二次開發的操作系統，但在此基礎上可以有更多的發展空間，如果極路由能夠從軟件層面下手，可能會更容易獲得成功。極路由推出之初我就和朋友探討過這一產品，也對其表示了充分的肯定，但是極路由在市場經營和用戶經營方面著實缺乏經驗，從一款人人看好的產品變成了惹眾怒的產品，對此，極路由的經營團隊實在應該反省。