根據(jù)Motherboard（主板）的說(shuō)法，微軟承包商已經(jīng)收聽(tīng)了Xbox One控制臺(tái)捕獲的錄音。這種做法可以追溯到Xbox One的早期階段，它可以通過(guò)針對(duì)可選Kinect攝像機(jī)配件的語(yǔ)音命令進(jìn)行控制，并且在微軟將更高級(jí)的Cortana語(yǔ)音助手添加到控制臺(tái)后繼續(xù)進(jìn)行。

主板與幾位可以收聽(tīng)這些Xbox錄音的承包商進(jìn)行了交談。其中許多是故意的，用戶命令Xbox One執(zhí)行某項(xiàng)功能，但其他人則由不知情的客戶意外觸發(fā)。

微軟已經(jīng)確認(rèn)承包商同樣屏蔽了Cortana（在Windows上）的錄音，并在人們使用該應(yīng)用程序的語(yǔ)言翻譯功能時(shí)收聽(tīng)Skype電話。在所有情況下，微軟都說(shuō)這樣做是為了改善其服務(wù)和語(yǔ)音識(shí)別。“我們很清楚，我們收集語(yǔ)音數(shù)據(jù)以改善語(yǔ)音服務(wù)，并且這些數(shù)據(jù)有時(shí)會(huì)被供應(yīng)商審查，”該公司告訴Motherboard。

一些承包商主板說(shuō)，他們經(jīng)常聽(tīng)到孩子的聲音，這是驚人的，但也不足為奇，因?yàn)槲覀冋務(wù)摰氖怯螒驒C(jī)。不過(guò)，適用于兒童的隱私法規(guī)比成人更嚴(yán)格。

微軟上個(gè)月宣布計(jì)劃從Xbox One中刪除Cortana ; 通過(guò)外部智能揚(yáng)聲器或其他設(shè)備上的Amazon Alexa或Google智能助理，仍然可以通過(guò)語(yǔ)音命令控制控制臺(tái)。

最近幾周，其他大型科技公司，包括蘋果，亞馬遜和谷歌，分別對(duì)Siri，Alexa和Google Assistant的承包商/員工錄音的類似評(píng)論提出了批評(píng)。當(dāng)客戶努力解決陌生人無(wú)法聽(tīng)到他們的談話時(shí) - 許多人可能沒(méi)有意識(shí)到這種情況正在發(fā)生 - 公司也聲稱他們會(huì)采取措施使他們的政策更加清晰，并提供對(duì)這些錄音的更多控制。

微軟并未暫停其目前的做法，但它表示，它也在尋求為消費(fèi)者提供“更大的清晰度”。“我們?cè)谑占Z(yǔ)音數(shù)據(jù)之前總是得到客戶的許可，我們采取措施去識(shí)別被審查的語(yǔ)音片段以保護(hù)人們的隱私，我們要求這些數(shù)據(jù)的處理遵守法律中最高的隱私標(biāo)準(zhǔn)，”該公司告訴主板。“與此同時(shí)，我們正積極采取其他措施，為客戶提供更多透明度，并更好地控制數(shù)據(jù)如何用于改進(jìn)產(chǎn)品。”