2020年全國兩會已拉開大幕，運營商的重大通信和信息安全保障工作絲毫不敢懈怠。面對特殊時期的重保任務，三大運營商高度重視，從網絡、安全、服務三方面入手，力爭實現“零重大網絡事故、零重大安全事件、零重要客戶投訴”的保障目標。2020年作為5G商用元年，運營商作為5G建設排頭兵，面對兩會各項重保任務，更是義不容辭，職責所在！今天，小編就帶大家來盤點一下，運營商為了保障本屆全國兩會的順利召開，做了哪些準備，又有哪些值得一提的“黑科技”。

北京電信：落實責任“三實”原則

確保全國兩會、汛期通信“雙保險”

為確保網絡安全穩定運行，北京電信建立了全國兩會重要通信服務保障體系，構建特別指揮中心、通信與網絡信息安全保障辦公室、專項保障工作小組的三級保障體系。成立疫情防控工作小組，對保障人員實行疫情防控分級管理，做到防疫保障“兩手抓”，有力有序“兩不誤”。同時將重要客戶納入24小時監測，細致制定“一戶一案”，執行每日零報告制度；57輛通信保障車時刻待命，提供專項通信服務工作，同時做好通信網絡信息安全保障。

值得一提的是，北京電信移動網絡建設團隊協調各方資源，持續優化全國兩會重要場所5G信號，提高5G網絡覆蓋情況，并且提供5G應急通信保障車，納入重點監測服務，全力支撐兩會代表和媒體記者的高速網絡需求。此外，還針對重點環路、交通聯絡線、重要交通樞紐進行多輪測試優化，建立“藍黃紅”三級應急預案，隨時應對網絡突發狀況。

因汛期臨近，北京電信認真貫徹落實各級防汛責任制，強化防汛指揮，做到組織、思想、措施、物資四落實，做好設備維護保養，應急預案，備勤值守三個到位，力求把防汛工作準備做得扎實、有效。

此外，北京電信還為兩會提供全面的業務服務保障工作，5月20日至兩會結束，客服熱線開通綠色通道，為兩會代表及相關人員優先處理問題，按照最高時限標準完成問題解決。同時開通54家重點服務保障營業廳，安排專人接待兩會代表及相關人員的業務辦理和服務需求。針對重點業務場景，安排專業保障人員7*24小時值守，確保問題第一時間解決，全力以赴做好兩會期間電信業務服務保障。

北京移動：149項重點任務清單

“四個確保”營造健康清朗的網絡環境

網絡通信保障歷來是“重保”大戲，北京移動按照備戰、臨戰、實戰、決戰四個階段分別制定了149項重點任務清單，確保閉環落實；對會場、新聞中心、代表駐地等核心區域地點進行全面網絡優化，完成1244個小區擴容，重點基站落實“四雙備份”；對重要道路、聯絡線、高速公路進行多輪測試優化；全面梳理全專業應急預案，開展86項應急演練，建立健全應對策略；同時狠抓疫情防控工作，對所有現場保障人員實施封閉式管理，確保安全。

為“兩會”營造健康清朗的網絡環境，是網絡與信息安全保障的職責所在。北京移動做到了“四個確保”：確保風險評估到位——針對VPN設備、系統遠程服務和勒索病毒、APT遠控等高危風險展開專項治理，加固整改高中危漏洞；確保安全風險預警到位——重點加強疫情防控在線教育、復工復產等重點網站的7*24小時安全監控；確保應急流程執行到位——優化跨專業處置流程，完善27個專項預案，開展37輪應急演練；確保網絡內容安全——加強對語音、文字和互聯網不良信息的管控，新增境外來電詐騙處置模型，提高攔截處置效率。

北京聯通：視頻系統＋多重保障的專用通路

新聞發布廳變身云視頻采訪廳

5月20日，全國兩會新聞中心正式運行。今年的兩會新聞主要通過網絡、視頻、書面等方式進行采訪，兩個會議的新聞中心將充分運用互聯網等技術為中外記者提供服務。新聞中心的運行方式也發生了很大的改變：不再設置單獨的記者網絡工作區，而以往座無虛席的新聞發布廳也變身為遠程云視頻采訪廳。在這里，記者們通過中國聯通獨家提供的視頻系統和多重保障的專用通路，與大會堂的兩會現場直接視頻連線采訪，從而達到身臨其境的效果。

歷屆全國兩會新聞中心的地位和作用都十分重要。它不僅是全國人大、全國政協召開記者招待會、向世界發布權威信息的地點，也是記者集中采編新聞報道的場所。面對新形勢、新變化，北京聯通重保團隊，做好了充分的準備，克服了眾多困難，安排最精銳的技術骨干，隨時與大會新聞組保持溝通，及時調整業務開通和保障方案。按照大會的疫情防控要求，北京聯通為保障人員安排了核酸檢測，提前實行閉環管理和健康監測，配備了從個人防護到工作使用的整套防疫物資，確保在大會期間保障到位、措施到位、服務到位。

針對代表委員在大會期間工作方式改變所帶來的通信需求大幅增長的預期，北京聯通主動為所有使用聯通上網服務的駐地提速至500M，同時新建、優化所有駐地的4G/5G信號覆蓋，確保代表委員溝通順暢、工作順利。