自三大運營商聯合發布5G消息白皮書以來，這一話題的熱度持續不減，5G消息能否成為5G的關鍵業務應用、能否為傳統短信業務帶來新的生命力，成功推廣還需邁過幾道坎，這些都成為業界關注的話題。

5月15日，通信世界全媒體和移動Labs共同策劃的5G“加速跑”系列沙龍第六期——“5G消息，會是下一個風口嗎？”成功舉辦，億美軟通COO吳凡分享了其對5G消息的垂直商業化前景的思考。

5G消息將成全球趨勢

億美軟通成立于2001年，面向企業的高效運營和管理提供信息服務支撐，在30多個行業擁有50多萬家企業客戶。深耕企業信息服務市場的億美軟通，對5G消息保持了敏銳洞察和超前布局。吳凡表示，億美軟通較早就對5G消息有所嘗試，與行業客戶多有溝通。在此過程中，億美軟通對5G消息在垂直化商業場景中的應用沉淀了一些觀察、思考和判斷。

展望未來，吳凡認為RCS將成全球趨勢。GSMA最新統計數據顯示，RCS全球月活躍用戶已超過4億戶，預計到2021年RCS總市值將達到740億美元。在全球RCS用戶規模上，P2P消息用戶增長較快，A2P消息后發制人，到2028年兩者用戶規模都將接近50億。從不同國家來看，目前加拿大、韓國、日本、美國和德國的多家運營商已經開展RCS消息商用。特別是在日本，2018年5月運營商推出了使用RCS標準的+Message，預計到今年底，+Message活躍用戶數將增至1750萬，到2021年這一數字將超過4000萬。

RCS快速發展的背后是用戶對該業務的認可和歡迎，監測數字顯示，2019年日本用戶打開了所收到的85%以上的RCS商務消息，比傳統短信和電郵的開啟率高出了40%。

觀察我國推出的5G消息，吳凡總結了四大特點：電信級入口、手機號碼統一身份認證、智能交互強化場景服務、消息即平臺。由于運營商已經實現了手機號碼的實名制認證，因此前兩大特點確保了業務的安全和便捷；后兩大特點實現了閉環、互動、可交流的強互動場景，與傳統通知屬性的短消息業務形成了鮮明區別。

基于上述四大特點，從企業需求出發，吳凡將5G消息的垂直商業化環境總結為3個業態：服務業態、品牌宣傳業態、營銷轉化業態。例如，智慧冰箱與5G消息關聯，當冰箱中某種食物快使用完畢時，系統會通過5G消息給用戶發送消息提醒，且根據用戶喜好提供相關牛奶和價格供用戶購買，系統還與物流環節打通，購買之后送貨上門。

吳凡表示，上述場景打通了多個行業，是跨行業交叉運營的典型案例，體現了梅特卡夫效應——網絡的價值隨著人們互動節點的增加而呈現指數型增長。

成功進階的3個過程

跨行業交叉運營不可能一蹴而就，從現在的起步爬坡到被多個行業廣泛接受和應用，5G消息還需要跨越幾個階段。展望未來，吳凡認為5G消息發展將經歷3個階段。

第一個是認知階段。業界需要認識到5G消息不是帶來復雜的場景、花哨的形式，而是可簡單快捷為企業帶來新增業績。第二個是短消息和5G并存的階段。在相當長的時間內，企業仍會選擇傳統消息業務，直到5G消息平臺能夠完全實現交叉營銷。第三個階段5G消息將完全替代短消息，企業全面觸達用戶。

吳凡表示，在與客戶的溝通過程中，億美軟通發現了一些有價值的共性問題。第一，用戶和企業行為認知習慣短期內難以改變，如何培養用戶和企業對于5G消息的使用習慣？第二，短消息時代垃圾短信滿天飛，5G消息時代是否面臨相同的困惑？第三，5G消息驅動了行業服務生態的改變，如何抓住微觀生態中的細分機會？

解決上述問題，5G消息方能順利進階，從而融入垂直行業，打造閉環交叉生態，成為5G時代的關鍵應用。