2020年4-6月，微軟委托Hypothesis對在美國、英國、德國、法國、中國和日本的各大行業的企業高層決策者進行了第二波調查，并對部分重點行業的IT決策者進行了9次在線深度訪談。

核心要點梳理：

企業對物聯網重視程度增加，物聯網的應用率在上升；

新冠疫情（COVID-19）正在加速物聯網戰略的實施；

物聯網的成功應用衡量標準主要體現在成本和生產效率；

物聯網的復雜性、技術問題和內部資源配置仍然應用物聯網的首要挑戰。

全球物聯網總體概況

從2019年到2020年，物聯網的應用持續增長，使用該技術的公司從85%激增到91%。其中83%的應用者至少有一個項目已經達到使用階段，而2019年這一比例為74%。今年處于購買和使用階段的項目較多，處于學習階段的項目比去年少。2020年，在我們調查的物聯網應用者中，有29%的項目處于學習階段，而2019年這一比例為33%。四分之一的項目處于試驗/概念驗證階段，與2019年的24%相比略有增加。從2019年到2020年，處于購買階段的項目比例增加了2%，處于使用階段的項目達到25%，高于2019年的24%。這些數據預示著，企業正在從知識收集轉向實施所學到的知識。

全球新冠疫情對物聯網的影響

受新冠疫情的影響，每三個企業中就有一個會增加對物聯網的投資，對于學習階段的企業，若成功應用后會增加對物聯網的投資。舉個例子，德國一家引領制造業的IT決策者表示，在疫情期間，用戶隔離在家，企業出現空瓶無法退回的問題，要填補玻璃瓶的缺口不容易，但通過物聯網解決方案，決策者一家提前得知這一數據，不需要花費更多的精力，利用智能工廠便可自動適應需求的增加，提前根據往年數據進行增產。

企業為什么選擇物聯網？

全球各地的企業都在不斷將物聯網的應用納入其核心技術變革的一部分，各行各業都在用物聯網來提高生產和運營效率。其中，分別有47%的企業將安全保障、運營優化作為技術的主要關注點，而45%的企業應用物聯網是為了保障質量。同時，有54%的受訪企業表示物聯網確實幫助其提高了運營效率，47%的企業認為物聯網大大提升了員工生產能力，46%的企業表示物聯網讓其提高了生產力，44%的企業表示物聯網幫助其節約了成本。

物聯網的成功應用衡量標準

在調查中，大部分決策者都認為自己企業在物聯網方面的應用是成功的。并且，這些決策者認為成功的標準不是看物聯網的應用幫企業增加了多少收入或部署了多少個項目，而是幫助企業減少了運營成本和提升了生產效率，以及設備的可靠性和網絡的安全性增加等等。

物聯網應用的挑戰

與2019年相比，“安全性”并沒有成為企業主要障礙，但復雜性、技術問題和內部資源配置仍然是企業面臨的首要挑戰。有25%的企業表示物聯網解決方案在技術上更為復雜、實施難度高且時間長，此外，缺乏預算和人力資源配置也是企業面臨的主要障礙之一，28%的企業表示預算不足，系統架構師和云計算開發人員缺乏。

盡管“安全性”不是主要障礙，但卻是企業在物聯網解決方案實施過程中首要考慮的問題，采訪中有97%的企業都存在安全方面的擔心，近50%的企業表示會首要考慮如何確保數據隱私，43%的企業關心網絡安全問題。

全球看來，越來越多的企業正在嘗試或已經運用物聯網來提高效率、生產率和安全性。未來，人工智能、邊緣計算、數字孿生等新興技術也將成為物聯網解決方案的重要組成部分，企業需要將物聯網納入更長遠的戰略規劃，運用多方資源不斷突破技術難題，若企業能在POC階段積極投入物聯網解決方案的測試和實施，則更有可能成功落地并獲益頗多。
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