近期，湖北省孝感市孝南區政府下發了《關于做好淘汰落后產能加快5G網絡建設宣傳與穩定的工作通知》，要求各級區、鄉政府積極配合5G網絡建設和2G 退網升級工作。

孝感聯通第一時間積極與各級政府溝通協調，加快2G用戶轉網升級工作。結合2G基站關站時間節點，多手段擴展用戶觸達的深度及廣度；爭取政府官方宣傳的推進，使用戶不斷加深印象，讓辦理政策、方法、途徑等不斷深入人心，逐步增進用戶理解，贏得主動配合。截至10月，孝南聯通2G用戶遷轉率達40%以上。

由于2G用戶群體大部分為高齡用戶，考慮到用戶行動不便，孝感聯通為用戶提供了上門升級服務。孝感聯通積極爭取4G終端資源，為用戶提供免費換機升級服務，贏得了用戶的一致好評。

2G換4G的“跨越式”更新換代可能會讓部分用戶一時難以接受，孝感聯通又想出了新點子：以家庭為單位，讓手機在家庭成員中流轉起來。年輕子女將手機換成4G或者5G終端，原3G手機給老人使用，還能組成家庭融合套餐，手機、寬帶一站式捆綁，成員之間互打免費。這樣既經濟又實惠的一攬子家庭通信升級方案被很多用戶接受。

孝感聯通表示，將2G用戶遷移到3G或4G甚至5G業務上，將減輕經營壓力，包括降低針對2G用戶的維護成本和減少針對2G網絡的運維支出等，以便后續將投資和精力集中到4G/5G網絡建設和應用上。
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