2020年11月21日，在2020中國移動全球合作伙伴大會上，中國移動發(fā)布5G智能SLA感知和保障系統(tǒng)。SLA（Service Level Agreement）指服務等級協(xié)議，運營商和行業(yè)客戶通過簽訂SLA來承諾網(wǎng)絡服務質(zhì)量。5G智能SLA感知和保障系統(tǒng)實現(xiàn)了5G網(wǎng)絡SLA指標的可測、可視、可保障，滿足了垂直行業(yè)對5G網(wǎng)絡的高可靠訴求。

SLA作為網(wǎng)絡服務提供商和用戶之間的業(yè)務保障協(xié)議，將在5G行業(yè)應用拓展和商業(yè)化中發(fā)揮關鍵作用。隨著5G行業(yè)專網(wǎng)的逐步推廣，對于SLA指標的保障越來越重要，尤其是SLA性能指標，例如時延、抖動、帶寬等，各個行業(yè)應用都有明確要求，如何定義和劃分不同等級的SLA（服務等級協(xié)議）對網(wǎng)絡至關重要。而目前大多數(shù)行業(yè)客戶對5G行業(yè)專網(wǎng)沒有明確的認識，運營商也缺乏清晰的SLA指標供行業(yè)用戶直觀感受并參考SLA標準所定義的服務等級選擇適合自己行業(yè)業(yè)務特性的網(wǎng)絡切片服務。面向服務質(zhì)量可保障的目標尚處于理論性技術探索階段，SLA管理體系與閉環(huán)保障能力增強均面臨很大的挑戰(zhàn)。

與此同時，行業(yè)專網(wǎng)對SLA性能指標要求可感知、可保障，但實際應用中面臨諸多困難，例如高精度的單向性能指標很難測量，常規(guī)的環(huán)回測量不能精確衡量單向時延和抖動；性能緩慢劣化可能沒有告警出現(xiàn)，告警驅(qū)動的被動維護難以發(fā)揮作用；任意一個網(wǎng)絡節(jié)點的性能劣化都可能影響業(yè)務體驗，尋找網(wǎng)絡異常點耗時長等。

結(jié)合行業(yè)需求，打造SLA指標框架體系

中國移動結(jié)合行業(yè)應用需求，在國內(nèi)外標準組織、企業(yè)規(guī)范、行業(yè)白皮書等多個方向重點打造了 SLA 指標及框架體系。未來運營商和行業(yè)客戶可通過簽訂服務協(xié)議訂購網(wǎng)絡服務，有據(jù)可依的SLA商業(yè)協(xié)議在幫助行業(yè)客戶衡量網(wǎng)絡服務質(zhì)量的同時也可作為運營商網(wǎng)絡運營質(zhì)量的“標尺”進一步深化SLA感知與保障能力。

圖2 SLA指標框架體系

聚焦關鍵性能指標，推出SLA智能感知和保障系統(tǒng)

中國移動依據(jù)SLA指標框架體系，針對SLA感知和保障需求，推出5G智能SLA感知和保障系統(tǒng)，系統(tǒng)采用“1+2” 的方案設計，包括1個集中部署的智能分析平臺和2個按需分布式部署的測量工具；系統(tǒng)具備3大技術優(yōu)勢：（1）高精準，支持單向指標測量，精度達到us級；（2）自動化，工具即插即用，自動啟動測量、分析；（3）智能化，支持異常智能預測，網(wǎng)絡健康度智能評估。系統(tǒng)聚焦5G SLA指標框架體系中保障難度最大的時延、抖動、丟包和帶寬4個關鍵性能指標，支持系統(tǒng)集中管控、SLA數(shù)據(jù)自動分析、異常智能檢測、故障智能預測以及故障根因智能分析5個主要功能。

圖3 5G智能SLA感知和保障系統(tǒng)

浙江移動網(wǎng)絡部網(wǎng)管中心副主任林翀云表示“ToB是未來的新藍海，當前確定性的SLA保障仍然是業(yè)界存在的難題。此次發(fā)布實現(xiàn)了自動化的指標采集、智能化的感知分析，使得5G SLA性能指標可感知、可保障，對于未來簽訂SLA保障合同有著巨大的價值”。

5G智能SLA感知和保障系統(tǒng)的發(fā)布是中國移動打造高可靠5G專網(wǎng)的重要成果。下一步，中國移動將繼續(xù)圍繞垂直行業(yè)應用需求，不斷完善系統(tǒng)功能，提供易部署、智能化、可靈活定制的產(chǎn)品方案，助力5G網(wǎng)絡服務于千行百業(yè)。

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