2020 年 11 月 19 日，第四屆 EmTech China 全球新興科技峰會于蘇州市相城區(qū)召開。作為在全球享有盛譽，以權威見解深度解讀全球科技趨勢的盛會之一，《麻省理工科技評論》 的 EmTech 系列峰會已成為全球最具影響力的科技會議風向標。今年，EmTech China 2020 繼續(xù)以技術與商業(yè)的結(jié)合為主線，數(shù)十位世界頂級科學家、海內(nèi)外院士、商業(yè)領袖、科創(chuàng)精英將蒞臨現(xiàn)場，探討新興科技發(fā)展現(xiàn)狀及其為人類社會帶來的巨大影響。此外，《麻省理工科技評論》“50 家聰明公司” 2020 年榜單也在現(xiàn)場重磅發(fā)布。

會上，海爾智家生態(tài)平臺智能制造總經(jīng)理、海爾工業(yè)智能研究院院長張維杰發(fā)表了以《卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺助力企業(yè)智能制造轉(zhuǎn)型》為主題的報告，以下為整理后的演講實錄：

我是海爾卡奧斯的張維杰，很高興跟大家談一談工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的話題，也就是海爾打造卡奧斯的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺如何助力企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展和智能制造轉(zhuǎn)型升級。首先，主要分三個方向看一下工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的特征。

我們已經(jīng)進入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，這個時代是繼移動互聯(lián)網(wǎng)之后最大的經(jīng)濟機會。它讓整個工業(yè)生產(chǎn)規(guī)模增速、GDP 占比 3%，對經(jīng)濟增長的貢獻度和拉動作用超過 11%，且這個作用會持續(xù)增大。這一趨勢主要分為三個階段，它符合時代發(fā)展的趨勢，大工業(yè)時代強調(diào)的就是產(chǎn)品。消費互聯(lián)網(wǎng)主推電商平臺，強調(diào)是連接，連接之后帶來了流量，也帶來一些問題，價格戰(zhàn)的問題、過度選擇的問題、焦慮的問題。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代是一個萬物互聯(lián)的時代，基礎設施就是物聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是形成 “人聯(lián)網(wǎng)”，形成體驗驅(qū)動?！绑w驗為王” 是一個趨勢，所以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展的趨勢是什么？用兩句話表達就是：“產(chǎn)品會被場景替代，行業(yè)會被生態(tài)所覆蓋?！?/p>

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)意味著對工業(yè)體系的重構(gòu)，我們理解為四個 “新”：

第一，企業(yè)端一定從封閉走向開放，并成為一種生態(tài)，這是 “新” 的定位；第二，樹立新的思維，不是傳統(tǒng)產(chǎn)品思維，而是用戶體驗的思維。一切以用戶體驗驅(qū)動，圍繞用戶體驗的場景進行創(chuàng)新；第三，構(gòu)建新的體系 —— 數(shù)字化網(wǎng)絡空間體系，國家也在提倡要做兩化融合，現(xiàn)在叫 “新一代信息技術與制造技術的深度融合”。第四，創(chuàng)造新的模式，從大規(guī)模制造轉(zhuǎn)向大規(guī)模定制。

我們知道，整個工業(yè)時代實際上是制造模式，就像福特汽車的大規(guī)模流水線生產(chǎn)。近百年來，我們一直是大規(guī)模制造的模式。生產(chǎn)的本質(zhì)是大規(guī)模制造，強調(diào)的是效率，而大規(guī)模定制強調(diào)的是 “零距離”—— 和用戶零距離。用戶要參與到整個制造體系中，形成產(chǎn)銷合一。這是海爾在智能制造創(chuàng)新實踐中布局工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)所走的路，從內(nèi)部數(shù)字轉(zhuǎn)型升級，到建立用戶互聯(lián)的互聯(lián)工廠，進而建立 “燈塔工廠”。

以此為依托，我們創(chuàng)建了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺 —— 卡奧斯平臺，這是目前取得的成果，它始終走在行業(yè)的前列。它是智能制造的首個綜合示范，是全球范圍內(nèi)首個擁有工業(yè) 4.0 “燈塔工廠” 的中國企業(yè)，我們也是全球唯一一個擁有兩個燈塔工廠企業(yè)。我們的項目獲得了德國工業(yè) 4.0 大獎，這是全國首個園區(qū)型工業(yè) 4.0 大獎。

海爾對智能制造的實踐是大規(guī)模定制模式的創(chuàng)新。大規(guī)模定制模式和傳統(tǒng)模式最大的區(qū)別是過去的傳統(tǒng)模式以產(chǎn)品、企業(yè)為中心，這容易導致庫存積壓或陷入價格戰(zhàn)。而大規(guī)模定制是以用戶為中心、圍繞用戶體驗展開創(chuàng)新。為了驗證大規(guī)模定制的體系，我們建立了互聯(lián)工廠，核心就是和用戶連接，圍繞用戶使用場景創(chuàng)造最佳體驗。

具體來說，我們建立了一套高精度驅(qū)動下的高效體系，高精度就是 “三連（接）”，連（接）全要素、連（接）全流程以及連接全生命周期，在這一基礎上實現(xiàn)三化。傳統(tǒng)的產(chǎn)品創(chuàng)新實際上就是 P0 到 P1，從調(diào)研、制造產(chǎn)品樣機再到推向市場，是一個串聯(lián)的過程。而我們的目標是把它變成圍繞用戶體驗的并聯(lián)過程，這個并聯(lián)過程意味著圍繞用戶進行交互。通過互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)，把用戶體驗通過社群進行歸集，再進行快速迭代研發(fā)，去精準匹配研發(fā)需求。當然，也要講求速度、進行速度化的營銷，提供整套場景解決方案等。

全流程環(huán)節(jié)圍繞用戶進行并聯(lián)的創(chuàng)新必然代表了新技術的應用，包括 AI 深度學習、智能協(xié)同等。整個全流程的 7 個環(huán)節(jié)中我們創(chuàng)新了 200 多項場景，并基于場景 APP 讓用戶參與感、體驗感更好。獲得更精準的用戶需求，讓迭代速度更敏捷，它是一個不斷迭代的過程。

第二個體現(xiàn)，全要素創(chuàng)新。更多從工廠端去展開，通過把信息化技術、制造技術、制造工藝相融合，來支持互聯(lián)工廠的全生產(chǎn)要素，使它擁有更強的制造能力、更高的效率，也可以實現(xiàn)更靈活的速度化決策。

比如在 “機” 這個環(huán)節(jié)，是讓利用機器自動化最大程度替代人員操作的裝配工作。當然要讓機器變得更智能、更柔性、生命周期更健康，這都是未來需要做出的創(chuàng)新。

在 “人” 這個環(huán)節(jié)上，用機器替換人的去做重復性工作之后可以快速學習，以掌握管理設備、自動化、預測性維護的知識等。同時人在自動化的過程中，不僅僅局限于整個操作的自動化，還包括判斷性工作、識別性工作、重復性工作等都可以用自動化、數(shù)字化的方式解決。比如智能監(jiān)測這一過程通過 AI 的方式實現(xiàn)自動的識別、監(jiān)測，讓管理者把業(yè)務數(shù)字化和管理自動化結(jié)合起來。從我們的實踐過程來看，超過 50% 的管理是重復的，如果通過業(yè)務的數(shù)字化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)用數(shù)字化、自動化的決策替代人工重復性的腦力勞動，會給人員更大的創(chuàng)新空間去完善整個系統(tǒng)和體系。

這讓工廠變成了一個互聯(lián)互通的系統(tǒng)，一個工廠像一個人，有四肢，就像自動化的設施設備；有五官，就像傳感器；有物流系統(tǒng)，就像人的血管一樣；有網(wǎng)絡，就像人的神經(jīng)系統(tǒng)；有大腦，最核心的部位，進行智能判斷、決策和創(chuàng)新。

第三個層面，全周期的創(chuàng)新，更多體現(xiàn)在服務延伸。把產(chǎn)品銷售給用戶只是開始，產(chǎn)品的全生命周期中要為用戶提供一種基于場景的最佳體驗。

以冰箱為例，把冰箱從保鮮的設備延伸成健康飲食的全生命周期管理方案，也就是產(chǎn)品被場景替代。這個場景是什么？第一，對用戶來說是提供新鮮食品的場景，我們用 AI 保鮮的算法和圖像識別與整個制造工藝技術、細胞級的保險技術深度融合，讓用戶吃到最新鮮食材。第二，吃的要放心，冰箱變成物聯(lián)網(wǎng)的終端，可以自動下單、完成支付，不需要進行讓人頭疼的選擇就可以買到自動配送來的新鮮有機食材，因為連接的是農(nóng)牧與各種的生態(tài)資源。同時還連接著健康解決方案、烹飪的解決方案、整個的家電廚房的灶具、烤箱等一系列智能的電器，根據(jù)用戶個性化的體質(zhì)提供健康解決方案。也就是說，行業(yè)正在被生態(tài)所覆蓋，生態(tài)圈已經(jīng)不是簡單的家電行業(yè)，覆蓋包括有農(nóng)業(yè)、健康管理、娛樂、物流、冷連運輸、食品加工等一系列行業(yè)。圍繞用戶、廚房健康體驗將場景連接起來，這時的冰箱就像物聯(lián)網(wǎng)的終端入口。

卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺就是從這個過程中孵化出來。德魯克曾經(jīng)說過，企業(yè)存在唯一的目的就是創(chuàng)造用戶，所以這個平臺主要職能是轉(zhuǎn)型加速器。平臺架構(gòu)包括終端的 ROT 和全要素物聯(lián)，而卡奧斯希望成為一個價值創(chuàng)造引擎，包括機理模型、知識圖譜、數(shù)字空間、數(shù)字孿生、AI 引擎等。將 AI、區(qū)塊鏈、云計算、邊緣計算、5G 這些技術融合起來構(gòu)建平臺。

卡奧斯平臺可以面向不同行業(yè)，賦能不同的平臺。很多企業(yè)還沒有感受到危機，不想轉(zhuǎn)型，或者說沒有算好投入產(chǎn)出，不愿意轉(zhuǎn)型，因為數(shù)字化的轉(zhuǎn)型中包括數(shù)據(jù)隱私性的問題，還有平臺性持續(xù)性的問題。在這些方面卡奧斯也做出了很多創(chuàng)新實踐，包括建立了全球 12 大企業(yè)創(chuàng)新中心、有大量的示范基地、建立了教育培訓的平臺去培育、引導企業(yè)。我們打造了集裝箱式解決方案、共享的平臺、訂閱式的軟件去完成定制化開放專享和數(shù)據(jù)的隱私性保護等。基于海爾智能制造打造的燈塔工廠，把生產(chǎn) “云化”、“軟化” ，去跨行業(yè)的扶持企業(yè)。

左邊是跨領域平臺的打造，目前形成一套三大場景解決方案，從提質(zhì)增效，到資源配置，再到模式轉(zhuǎn)型，基于企業(yè)的具體應用場景提供解決方案。在 “提質(zhì)增效” 方面，可以讓企業(yè)工廠全流程做到互聯(lián)互通，洞察可視；在資源配置方面，集約采購，讓企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈成本大幅度降低，同時和當?shù)卣献鳎瑢Ξ數(shù)氐漠a(chǎn)業(yè)集群進行新舊動能的轉(zhuǎn)換，目前都取得了非常好的成效；在模式轉(zhuǎn)型方面，平臺賦能快速使企業(yè)實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型。

同時卡奧斯也是新產(chǎn)業(yè)、新物種平臺，疫情期間，在四天的時間內(nèi)就完成了全國首個疫區(qū)醫(yī)用物資供需對接，因為卡奧斯平臺核心能力快速孵化并聚合了大量的資源，包括為全國各地區(qū)提供了大量防疫物資保障。在這個過程中也賦能了很多企業(yè)，包括一些從來沒有醫(yī)用物資生產(chǎn)經(jīng)驗的企業(yè)，甚至滿足了當?shù)卣男枨?。我們只?48 個小時就在山西打造了一條口罩的生產(chǎn)線，在青島只用兩個月的時間就建立了擁有 90 條生產(chǎn)線的企業(yè)，口罩日產(chǎn)能達到 300 萬個。在青島疫情反彈期間，在五天檢測了超過 1000 萬人次，卡奧斯平臺就為其提供了超過 100 多萬的檢測試紙和大量的流動車。

通過這些年的實踐，我們自己也意識到這個時代來了。你一定要抓住機會，要勇于探索和實踐。當你很明確地知道自己該走向何方的時候，往往就已經(jīng)沒有機會了，也就是說，即使有時候你能夠戰(zhàn)勝對手，但是如果你不能抓住時代的機會，你也會輸給這個時代。

我的分享就是這些，謝謝大家。

原文標題：海爾工業(yè)智能研究院院長張維杰：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代已經(jīng)到來，產(chǎn)品會被場景替代

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責任編輯：haq