12月18日，2020年度CTI論壇編輯推薦獎暨行業應用及市場分析主題沙龍在北京舉行。會上，CTI論壇發布了本年度ICT領域優秀技術產品、解決方案及從業人員系列獎項，眾麥通信榮獲“智能化呼叫中心解決方案編輯推薦獎”，眾麥智能化解決方案總監榮獲“2020年度最佳服務支持獎”。

CTI論壇作為中國大陸領先的專業在線媒體和信息服務機構，重點關注呼叫中心、企業通信、運營與增值等領域。評選活動是對本年度ICT領域出現的最新技術和熱門產品解決方案進行一次總結和集中展示，由專家評審決定各個獎項花落誰家，旨在為業界同仁們搭建一個ICT領域的交流平臺，共同探討行業現狀及新趨勢、引領技術發展。

當前，云計算、人工智能、物聯網等新興信息技術正在改變我們的生產生活，云化、智能化通信的場景應用和模式創新為各界發展帶來更廣闊的空間。為把握智能化時代機遇，眾麥通信也在積極探索、積累各項呼叫中心智能化解決方案，在呼叫中心產品上融合了智能語音質檢、智能話務實時輔助、智能語音自助導航、智能語音自動外呼、自動化機器人和視頻聯絡中心等智能化方案，提供持續穩定的高質量、高價值產品服務。

此次“智能化呼叫中心解決方案編輯推薦獎”和“2020年度最佳服務支持獎”兩項榮譽是對眾麥通信的肯定和鼓勵。眾麥通信將不斷提升產品和解決方案成熟度，不負客戶信賴，為行業發展持續貢獻力量。

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