大數據殺熟成為越來越敏感的話題。

近日有網友反映，“能花錢的軟件都在殺熟，淘寶攜程美團一大堆，我都對比過。兩個手機放一起，鏈接互相發過去，一樣的東西價格都不一樣。”

而今日攜程客服回應稱：絕不會大數據殺熟，如懷疑產品有大數據殺熟的內容，請提供相關截圖，后續有相關客服為您處理。

目前未見到消費者和企業方面的進一步反饋，殺熟的質疑暫無定論。不過值得注意的不僅是做出回應的企業，也包括沒有回應的企業。

同在今日，另一件涉嫌殺熟事件有了新進展。

此前，網友漂移神父發文質疑美團割韭菜。他表示，自己12月9日在美團App點外賣發現，同一家店，同一配送地址，同一時間節點點餐，會員配送價6元，實際下單時變成4元，而另一部非會員手機下單配送費始終為2元。

隨后美團外賣表示，配送費差異與會員身份無關，是定位緩存偏差導致；已向用戶致歉，并成立專門團隊研究改進問題。不過美團的解釋并未贏得信服。今日“漂移神父”再次發文，質疑美團是用“緩存”背鍋了事。

互聯網平臺掌握大量用戶信息，消費者在交易中處于弱勢地位。“大數據殺熟”問題在2018年3月首次在國內進入大眾視野，當時媒體對2008名受訪者進行的調查顯示，51.3%的受訪者遇到過互聯網企業利用大數據“殺熟”的情況。

然而兩年多時間過，這一亂象從未中斷。

在近日曝光的事件下，不少網友也反饋了自己被大數據殺熟的經歷：淘寶的省錢月卡，別人續費5.8一個月，自己續費12.8一個月；用88VIP在天貓超市下單的價格，還不如朋友隨機領到的一張券多；拿自己和同事手機定同一間酒店，價格差40……

好在相關監管即將得到加強。今年11月10日，市場監管總局發布了《關于平臺經濟領域的反壟斷指南（征求意見稿）》，其中將“大數據殺熟”定義為濫用市場支配地位、實施差別待遇。

業內人士分析指出，平臺經濟領域的反壟斷治理即將迎來“強監管”時代。隨著這一份指南的實施，消費者有望得到更多保障。
責任編輯：YYX