企業(yè)數(shù)字化轉型之路上那些一言難盡的“坑”，您都經歷過嗎？

受困于傳統(tǒng)開發(fā)和管理流程限制，無法實現(xiàn)敏捷開發(fā)，影響新業(yè)務、新應用開發(fā)與上線；

依賴人力作業(yè)，無法應對多云環(huán)境中的自動化和智能化需求，遇到問題和故障難以快速響應；

更不用說，在復雜多變的混合云敏態(tài)環(huán)境下，信息安全與合規(guī)標準不一致，極易引發(fā)數(shù)據(jù)泄露等安全事件……

不止于運維人員，整個企業(yè)的 IT 在復雜的混合云環(huán)境下，都面臨這樣的問題：無法直接采用傳統(tǒng)運維模式，也不能簡單搬用公有云運維模式，而是需要打造新一代的混合云管理能力。這樣的能力直接決定了企業(yè)核心應用上云的成敗。也只有實現(xiàn)這樣的轉型，企業(yè)才能真正實現(xiàn)新一代的混合云基礎架構的價值，推動企業(yè)數(shù)字化成功轉型。對此，IBM 最近發(fā)布的《新一代混合云管理能力》白皮書，從混合云平臺的開放性、一致性與智能化三個層面給企業(yè)提供了一些啟示。

保持開放的平臺建設，提升業(yè)務速度和敏捷度

混合云架構之所以越來越受企業(yè)青睞，正是因為它實現(xiàn)了一種獨特的融合，既能通過優(yōu)化的內部私有云和本地基礎設施帶來的運營持續(xù)性、穩(wěn)定性、安全性，也能借助外部公有云提高速度和敏捷性，豐富客戶互動體驗。

但是在混合云戰(zhàn)略具體落地的過程中，保持云平臺的開放性非常重要。我們知道，多個單一的云環(huán)境會增加數(shù)據(jù)孤島，這將嚴重影響業(yè)務響應能力和敏捷性，而開放式的混合多云平臺能夠在跨多云和現(xiàn)有 IT 架構的環(huán)境中都保持一致性，既能保證企業(yè)的業(yè)務敏捷度，又不鎖定企業(yè)的創(chuàng)新力。更重要的是，開放平臺會簡化面對不同環(huán)境 (虛擬化/容器化/云化) 以及不同工具和方法的開發(fā)復雜度，提高開發(fā)人員效率。根據(jù) IDC 研究，基于領先的企業(yè)級開源技術 OpenShift 建設的容器平臺可以將應用程序的開發(fā)生命周期加快 66%，發(fā)布的應用程序和功能增加 36%，用戶采用率提高 136%。

具體而言，在架構層面，企業(yè)可以采用 Docker 容器來實現(xiàn)云環(huán)境與內部環(huán)境之間最高水平的可移植性，同時采用微服務及其模型、虛擬機、虛擬服務器，以及無服務器平臺，保障靈活性與及時響應。同時，混合云環(huán)境下的應用和研發(fā)能力也應該運行在一個基于開源技術和開放的云原生架構上，能夠足夠開放、敏捷，能夠靈活地擴展，結合企業(yè)實際情況進行各種復雜性管理。

@一汽集團

“開放的混合云平臺，為我們的新業(yè)務按下了‘快進鍵’”

“新零售的目標一確定，如何讓現(xiàn)有的傳統(tǒng) IT 架構‘活起來’，成為我們新業(yè)務快速上線的關鍵。幸好，在 IBM 基礎架構管理服務幫助下搭建的雙中臺驅動模型，其混合云的底層架構，大大滿足了我們新業(yè)務對資源彈性、敏捷的需求，助我們順利實現(xiàn)基礎設施從傳統(tǒng)架構向全云化架構的轉型。”

【知識點】在混合云戰(zhàn)略具體落地的過程中，開放式的混合多云平臺能一舉實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務敏捷度、創(chuàng)新力和開發(fā)效率。根據(jù) IDC 研究，基于領先的企業(yè)級開源技術 OpenShift 建設的容器平臺，可以將應用程序的開發(fā)生命周期加快 66%，發(fā)布的應用程序和功能增加 36%，用戶采用率提高 136%。

統(tǒng)一平臺治理與一致管理，確保業(yè)務安全永續(xù)

盡管絕大多數(shù)企業(yè)已在多云環(huán)境中開展業(yè)務運營，但實際上，傳統(tǒng)架構和云架構卻仍將在很長一段時間內并存，企業(yè) IT 部門面臨著如何對混合架構下的穩(wěn)態(tài)和敏態(tài)雙態(tài)環(huán)境 IT 進行一致管理的挑戰(zhàn)。大部分企業(yè)對于穩(wěn)態(tài)環(huán)境的運維已經有了一定經驗，但對于敏態(tài)的管理相對缺乏經驗，尤其是 to B 類企業(yè)。而且敏態(tài)環(huán)境因為更加靈活多變，其 IT 管理和運維的也更加有挑戰(zhàn)。因此在未來的混合云環(huán)境下，如何打造跨敏態(tài)穩(wěn)態(tài)的全棧式一致性管理，對于保障架構上的高可用和業(yè)務的安全與連續(xù)性，是至關重要的。

一致性管理的前提是統(tǒng)一的平臺治理，這意味著能夠對不同類型的云環(huán)境以及整個 IT 基礎架構提供端到端的一致性管理，并通過云親和度分析，實現(xiàn)最佳配置、最佳部署，達成對混合云環(huán)境下多廠商、多平臺的無縫整合。通過統(tǒng)一的治理平臺，混合云平臺可發(fā)揮一站式 “控制塔臺”的作用，有助于克服因不同基礎架構中數(shù)不清的活動錯配而導致的種種約束和限制。

同時，企業(yè)需要從組織、流程和工具層面建立起全棧的一致管理平臺，營造可靠、直觀、響應迅速的云環(huán)境。IBM 商業(yè)價值研究院（IBV）的調研表明，預計到 2021年，將有 98% 的企業(yè)采用多云架構。但目前只有 41% 的企業(yè)制定了多云管理戰(zhàn)略，僅有 38% 的企業(yè)部署了用于運行多云環(huán)境的流程和工具。

@上海新享智云科技公司

“多虧了混合多云一站式的“控制塔臺”，頂住了疫情期間業(yè)務 7*24 的壓力”

“作為頂新集團旗下的智能科技公司，我們日常負責集團十余家企業(yè)的 IT 運維和管理。年初疫情，線上業(yè)務激增，我們急需一個更靈活的 IT 運維策略。在 IBM 基礎架構管理服務的幫助下，我們完成了全部公司的 IT 整合及優(yōu)化，并在短時間內完成云遷移，核心應用平穩(wěn)上云，有效保障了業(yè)務數(shù)據(jù)的安全。此外，IBM 提供的無縫、安全、一致的管理以及高 SLA 服務保障，確保了我們 7*24 不宕機。”

【知識點】如何實現(xiàn)“穩(wěn)敏雙態(tài)”環(huán)境的統(tǒng)一管理，是當下企業(yè) IT 部門面臨的巨大挑戰(zhàn)。混合多云平臺的一站式 “控制塔臺”優(yōu)勢，恰恰可克服異構架構間的約束和限制。

智能運維，靈動交付，保障業(yè)務高敏捷與創(chuàng)新性

在混合云的環(huán)境下，企業(yè) IT 架構已經不僅限于傳統(tǒng)的集中式，也出現(xiàn)新型的分布式。沿用集中式架構的人為干預管理模式將產生巨大的成本，而且終將無法全面覆蓋規(guī)模迅速擴張的混合云環(huán)境；而且在疫情影響下，遠程執(zhí)行模式成為工作新常態(tài)。不斷變化升級的環(huán)境要求企業(yè)具備快速應對的彈性能力，以智能化技術提升運維水平，以靈動的交付模式打造全新數(shù)字化工作體驗，以保障業(yè)務的高敏捷與創(chuàng)新性。

企業(yè)可以采用智能的 IT 系統(tǒng)運維技術（AIOps）來提升分布式或者混合架構的管理效率，解決既想采用新系統(tǒng)，又要設法實現(xiàn)一體化管理的矛盾。AIOps 是基于人工智能認知與自動化技術，結合數(shù)據(jù)積累、知識沉淀和最佳實踐，形成的一個能夠持續(xù)智能演進的智慧運維平臺。它將傳統(tǒng)的以流程管理為導向的被動式運維，逐漸演進成為以數(shù)據(jù)分析和 AI 結合為導向的主動式、前瞻性的運維，實現(xiàn)從“人治”到“智治”到轉型。

在疫情新常態(tài)下，企業(yè)必須采用新一代的彈性工作模式，靈動交付代表了這種創(chuàng)新工作模式，它通過“現(xiàn)場”與“遠程”相結合的混合模式，開啟虛擬互動、交付服務新時代的大門，讓員工隊伍可以大規(guī)模地開展遠程工作，企業(yè)也能無懼不斷變化的業(yè)務環(huán)境，充滿信心、快速靈活地推進數(shù)字化轉型。其中包括虛擬協(xié)作的無接觸式交付，提升能力和個人責任感，通過虛擬小組快速調動專業(yè)知識，保證可以快速創(chuàng)新地解決問題，同時也離不開一個新型交付平臺，作為轉型云端的交付基礎。

@國內某大型商業(yè)銀行

“AI 打造的全新數(shù)字化工作體驗，讓我們在轉型深水區(qū)較量中無畏創(chuàng)新”

“疫情影響下，‘現(xiàn)場’+‘遠程’逐漸成為企業(yè)常態(tài)化的工作模式，銀行也不例外。這背后，需要強大的智能化技術支撐，來提高運維水平，保障高敏捷與創(chuàng)新性。‘雙十一’期間，利用多個Kubernetes 集群中的 3000多個容器，在不同地點實現(xiàn)雙活模式，關鍵應用可在數(shù)秒內實現(xiàn)擴展。我們的付款交易支持系統(tǒng)實現(xiàn)了每秒 15000筆交易，這大大得益于 IBM 基礎架構管理服務幫助構建的現(xiàn)代化混合多云架構的快速擴展能力。加之 AI 的性能監(jiān)控和自動彈性擴展能力，我們的 IT 運營也從‘勞動密集型’”順利過渡到‘認知型’。”

【知識點】新型分布式架構和遠程工作模式的出現(xiàn)，要求企業(yè)擁有快速應對的彈性能力，以智能化提升運維水平、以靈活交付打造全新數(shù)字化工作體驗。AIOps 能夠將以流程為導向的被動式運維演進成以數(shù)據(jù)分析和 AI 結合為導向的主動式、前瞻性運維，實現(xiàn)從“人治”到“智治”到轉型。

敲黑板：客戶多次提及的 IBM 基礎架構管理服務究竟是何方神圣？

為了加速推進混合云發(fā)展戰(zhàn)略，進一步推動客戶的數(shù)字化轉型，IBM 已經宣布將全球信息科技服務部（GTS）的基礎架構管理服務拆分出來，成為一家獨立的新公司（NewCo）。IBM 將專注于發(fā)展開放混合云平臺和人工智能。新公司將為全球最重要的企業(yè)設計、運營基礎架構，并實施現(xiàn)代化改造。都說“分別是為了更好的重逢”，作為兩家獨立的公司，IBM 和 NewCo 都將充分利用各自的優(yōu)勢，加速客戶的數(shù)字化轉型和基礎架構現(xiàn)代化，讓企業(yè)在混合云環(huán)境中獲得新的競爭力和生命力。

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