IBM 正在為很多行業(yè)量身定制行業(yè)智能化的業(yè)務管理平臺，實現(xiàn)特定行業(yè)業(yè)務的智能自動化，這其中就包括 IBM Maximo 智能資產管理平臺和 TRIRIGA 智慧樓宇管理解決方案。均豪不動產管理集團（簡稱“均豪”）是國內不動產及設施管理服務行業(yè)的領頭企業(yè)之一，他們通過部署 IBM Maximo 和 TRIRIGA，構建起集標準化、數(shù)字化和智能化為一體的全新不動產設施智能管理平臺，改善運營，降本增效，并提升了客戶滿意度。

對于均豪所面臨的挑戰(zhàn)，集團總裁助理段非表一言以蔽之，“隨著管理規(guī)模越來越大，在運營管理中，我們會持續(xù)關注效率、成本以及客戶體驗三方面的挑戰(zhàn)。這些都需要以科技化的應用作為支撐，數(shù)據(jù)和技術平臺必不可少，而更重要的是同時將先進的軟件平臺與需求整合。”

均豪的業(yè)態(tài)涵蓋居用、政府公用和市政配套、產業(yè)科技園區(qū)、寫字樓和購物商用等，服務能力已覆蓋國內大部分區(qū)域且正在向海外擴展，業(yè)務體量龐大，管理規(guī)模還在持續(xù)快速增長。

均豪是最早把 FM（設施管理）的理念帶到國內來的企業(yè)之一，一直在踐行從物業(yè)管理到真正的整合設施管理的落地，但由于業(yè)務的持續(xù)擴大，全國的建筑物、門店分散，要將不動產的選址、租賃、空間管理、項目管理等上百個服務項整合到統(tǒng)一的設施規(guī)范管理，并保證為成百上千個項目提供一致的服務標準與品質，給均豪帶來很大的挑戰(zhàn)。

另外，由于每年不動產的運營成本較大，成本改善對于企業(yè)來講尤為重要。加上不動產運營管理短期內仍然是勞動密集型行業(yè)，如何在提升管理水平和效率的同時降低運營成本也是均豪要面臨的巨大挑戰(zhàn)。

標準化、數(shù)字化、智能化是關鍵突破點

均豪用標準化的服務來提升客戶滿意度，像管理一個項目一樣管理成百上千個項目。而標準制度和流程放在系統(tǒng)里變成可執(zhí)行的每一個動作，才是真的執(zhí)行管理，把計劃、執(zhí)行、考核以及最重要的標準形成一個資產的全生命周期管理，真正實現(xiàn)提高效率降低成本，這也正是 IBM Maximo 產品的強項。IBM Maximo 智能資產管理平臺是廣納了 35年行業(yè)經驗的全球領先的資產管理解決方案，總結了全球用戶的最佳業(yè)務實踐，打造了“資產管理成熟度”金字塔模型，幫助用戶進行管理對標，提升企業(yè)資產和運營管理績效及優(yōu)化。

在降本增效方面，均豪引入了先進的不動產管理概念，在眾多企業(yè)自有的樓宇管理中，要同時掌握出租價值以及自用的未來估值，于是他們借助 IBM TRIRIGA 來開啟其智能建筑之旅。

TRIRIGA 作為市場領先的集成工作場所管理系統(tǒng) （IWMS），它可以為企業(yè)提供所需的解決方案， 打破四大關鍵領域中的壁壘并優(yōu)化運營： 空間優(yōu)化， 維護和能源管理 、租賃會計、 資本建設項目管理。最終幫助均豪提高不動產的管理績效、改善投資項目管理、加強可持續(xù)舉措的成效，實現(xiàn)“碳足跡”的跟蹤管理，成功打造智慧園區(qū)。比如在全國的辦事處租用場地的選址管理，工位空間設計，裝修，搬遷，以及后期的運營管理，對空間使用效率的分析等。

基于 IBM TRIRIGA & Maximo 的實施服務，均豪在運營管理方面有了極大的提升。負責此次項目的合作伙伴數(shù)途云科技公司總經理李學文舉例說： “在能源項目中，從過去每周采集一次數(shù)據(jù)，到利用智能電表平均 15分鐘完成一次數(shù)據(jù)采集，除了電表用量，還包括運行和故障燈中的所有數(shù)據(jù)。當發(fā)生了用電問題時，自動生成工單通過 Maximo 進行作業(yè)管理。再比如研究實際能源運行跟行業(yè)標準存在的差異，基于這些差異來判斷和調整最適合的運行策略，基于運行狀況挖掘設備潛在問題，再把潛在問題轉換成維修保養(yǎng)策略，實現(xiàn)設備更好的運行同時降低成本，再把數(shù)據(jù)以更直觀形式展現(xiàn)給客戶等，這些都是簡單通過人肉眼無法完成的，總的來說通過物聯(lián)網和智能設備把 Maximo 和 TRIRIGA 結合形成完整的解決方案，滿足客戶體驗需求的同時也提升自有運行效率。”

IBM 與均豪多年來旨在打造一個基于混合云和人工智能技術的全新的不動產設施設備管理平臺。目前已形成集團統(tǒng)一的服務標準化體系；具備了滿足業(yè)務快速拓展需求；大幅降低了運營成本，提升運營效率，提升客戶滿意度；通過物聯(lián)網與人工智能技術在業(yè)務中的應用，進一步提升了運營效率和客戶滿意度。

IBM 大中華區(qū)科技事業(yè)部人工智能應用資產管理業(yè)務負責人莊磊補充說，“今天，不動產和設施管理專業(yè)人員所關心的不再只是磚頭灰漿拖把水桶這些事，他們開始關注使用技術，了解數(shù)據(jù)，提升效率。與此同時，國內外眾多領先的企業(yè)也開始把彈性敏捷、綠色環(huán)保和可持續(xù)性發(fā)展納入企業(yè)的經營與發(fā)展，IBM 的技術可以幫到他們。國內外眾多行業(yè)的頭部企業(yè)都在使用 TRIRIGA，來打造敏捷、綠色、智能的工作環(huán)境，IBM 自己就是利用 TRIRIGA 來管理我們全球 1300多個IBM 辦公場所，包括剛剛入駐北京 CBD 正大中心的 IBM 辦公室。”

IBM 近日發(fā)布的一項關于企業(yè)云轉型的全球調研表明，行業(yè)領先的企業(yè)認為，要讓數(shù)據(jù)為業(yè)務所用，使用 AI 驅動的工具和最佳實踐來分析工作負載，能夠解決技術上的權衡取舍，實現(xiàn)降本增效。

IBM 大中華區(qū)科技事業(yè)部人工智能應用業(yè)務主管趙曉凱表示：“IBM 正在幫助各行各業(yè)的客戶應用 AI 驅動的自動化平臺來簡化工作流程和任務，應用AI來改進決策、管理風險，提升效率。IBM 將 AI、自動化和預測維護等能力注入到均豪新一代的不動產設施智能管理平臺當中，幫助均豪更快地獲取數(shù)據(jù)，并把數(shù)據(jù)洞察有效的運用到業(yè)務當中去。隨著項目的推進，希望我們能夠為均豪的數(shù)字化轉型注入新的動能。”

原文標題：均豪不動產利用 IBM Maximo 和 TRIRIGA 構建標準化智能數(shù)字業(yè)務體系

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