當下的IT運維市場，遠程運維服務悄然興起，催生著企業IT運維服務模式的新變革。

在深圳某醫院自助掛號終端前，絡繹不絕的人選擇自己需要的就醫服務。在遠程運維的協助下，運維人員不需要到現場就可以對分散在各處的智能醫療終端進行維護，確保醫院系統正常運行，最大限度減小對就診者的干擾。

“你們這個運維服務還是挺有用的！”在一次主動巡檢發現某核心節點設備存在硬件故障隱患，啟動專屬備件通道進行設備更換后，某航空公司用戶致電說。新華三遠程運維服務實現對整網全天24小時實時監控，協助用戶實時了解網絡現狀，而且通過自動巡檢等主動式運維對網絡進行檢測，找出隱患并提供解決方案。

這些，只是遠程運維服務應用于各行業的一個縮影，類似這樣的情景在越來越多的企業IT運維管理中出現。因疫情導致的駐場維護不便，企業正常運轉對保障系統穩定和信息安全的高要求，以及對運維服務的及時響應等，使得遠程運維服務的價值和優勢進一步彰顯。

保障安全響應及時遠程運維守護發展“生命線”

隨著大數據、物聯網、云平臺的發展，遠程運維逐漸成為了時代的“寵兒”。與傳統運維服務模式相比，遠程運維在提高效率、提升服務質量、節省成本等方面優勢明顯。依托于遠程運維服務，可打破時間與空間的界限，面對運維需求實現快速及時的響應，迅速發現并解決問題。遠程運維服務憑借用三大特點，守護著企業發展的“生命線”。保障安全

隨著遠程控制所涉及的相關通信加密技術的完善，系統受到攻擊的可能性大大降低，能夠有效保障用戶業務及軟硬件系統的安全性。

響應及時7×24小時不間斷的主動式、預防式、自動化的遠程運維服務解決方案，能夠第一時間發現并處理好網絡的突發狀況。統一監控

實現了網絡系統的集中監控、業務告警、業務流程的統一管理，遠程監控團隊能夠第一時間發覺系統異常，快速解決問題，避免業務受損。

多元接入方式新華三遠程運維堅守“安全關”

當遠程運維成為行業未來發展的趨勢，這片新興的藍海市場展現出的巨大潛力，吸引了一些具有前瞻性戰略眼光的品牌依托自身的運維經驗“跑步進場”，推出遠程運維服務解決方案刷新著客戶運維體驗。紫光股份旗下新華三集團早在2016年就推出了遠程運維服務，通過搭建零信任式遠程服務方案，采用安全可控的VPN技術，為不同類型的客戶提供安全可靠的遠程一站式服務，在實現運維業務降本增效的同時，保障客戶隱私及數據安全。

可以說，安全性是新華三集團遠程運維服務最大的特點。為了守好“安全關”，新華三針對不同用戶的安全層級采用了多元接入的方式，讓用戶使用運維服務服更加安心、放心。

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將運維數據留在用戶本地的接入方式

在用戶本地側部署U-Center2.0作為底座采集，結合堡壘機技術實現用戶零信任安全遠程運維，其特點是將運維數據留在用戶本地，這種方式基本做到了雙向的安全保障升級，將安全級別提高到了一個新高度。

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通過保盒接入的被動型遠程運維

新華三閱動力是通過硬件接入的方式來實現遠程運維的，這種接入方式即插即用，操作高效便捷，并允許遠端的運維專家臨時操作設備，能有效節省客戶的時間成本。

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探針式接入的遠程運維

使用探針式接入的遠程運維方式實現用戶設備的納管、告警信息對接和監控采集。運維人員可以快速的了解用戶納管設備動態，并幫助用戶對網絡中發生的問題快速做出響應和判斷。

新華三集團為應對更為復雜的基礎設施架構和企業多樣化的IT運維需求，以“底座+運維平臺+服務平臺+專家”構建了完善的遠程運維服務體系，可根據用戶的差異化需求提供定制化的運維解決方案，幫助客戶應對多種運維場景，實現更便捷的IT運維管理，全面提升運維效率。

目前，新華三遠程運維服務已成功應用于能源、醫療等多個行業，在運維精細化管理、降本增效、運維安全管理和運營效率提升等方面優勢顯著。遠程運維不僅提升了客戶的運維能力，也為企業業務的創新升級提供強有力的支持和保障。

數字化時代的發展，給運維服務市場帶來發展機遇。新華三集團的遠程運維服務，以強大智能技術為業務提供全場景、全生命周期的守護，讓技術服務的安全性達到新高度，助力企業強化數字化運維能力，加速推進數字化變革。