近日,工信部·賽迪顧問發(fā)布《2022中國SaaS市場研究報告》,百望云連續(xù)4年被評定為年度“中國電子發(fā)票市場開票量占有率第一”。

2021年中國SaaS市場規(guī)模和增速雙雙進一步提升。隨著政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入推進,為實現(xiàn)靈活、高效、低成本進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,政企逐漸加大了對SaaS的應(yīng)用。疫情防控期間對線下服務(wù)造成一定程度的沖擊,也讓企業(yè)意識到業(yè)務(wù)線上化的重要性和緊迫性,這極大加快政企將業(yè)務(wù)進行線上化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程,云辦公、云通訊、云簽約等SaaS云服務(wù)在政企中的應(yīng)用全面滲透,帶動了中國整個SaaS市場規(guī)模繼續(xù)保持增長。另外,SaaS產(chǎn)品愈發(fā)豐富、功能更加完善,能夠更好適應(yīng)政企多樣化數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。2021年中國SaaS市場規(guī)模達到了431.7億元。

三重有利因素推動SaaS發(fā)展進入新階段

一是隨著“萬企上云”深入推進和企業(yè)數(shù)字化水平持續(xù)提高, SaaS作為“開箱即用”的云服務(wù)為企業(yè)低成本、高效率“上云用數(shù)”提供了較佳的選擇方案,廠商和企業(yè)對SaaS的接受程度明顯提升。現(xiàn)階段,中國SaaS市場發(fā)展逐漸成熟,產(chǎn)品日益豐富完善,有ERP、CRM、OA、HR、IM、財稅管理、BI、電子簽名等各種SaaS產(chǎn)品,且產(chǎn)品的功能基本適配不同業(yè)務(wù)場景、不同規(guī)模企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。另外,不同規(guī)模的企業(yè),可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求,靈活選擇不同的產(chǎn)品模塊和付費模式,多維度滿足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同需求。

二是近三年來新冠肺炎疫情時有發(fā)生,對線下活動和業(yè)務(wù)造成明顯沖擊。政企明顯加快推進各類業(yè)務(wù)和業(yè)態(tài)進行數(shù)字化、線上化轉(zhuǎn)型,也更加認識到SaaS的應(yīng)用價值和作用。現(xiàn)階段,政企對部分SaaS的接受度和應(yīng)用程度出現(xiàn)大幅度提升,如網(wǎng)絡(luò)會議、協(xié)同辦公、遠程醫(yī)療等類型的SaaS產(chǎn)品的新客戶增長率和老客戶續(xù)費率普遍上升,驅(qū)動 SaaS市場持續(xù)保持增長態(tài)勢。

三是SaaS產(chǎn)品持續(xù)演進并開始出現(xiàn)分化,廠商和投資者更加聚焦政企用戶剛性需求,聚焦打磨產(chǎn)品,提升產(chǎn)品的價值創(chuàng)造能力和安全可靠性,SaaS市場從野蠻成長回歸理性發(fā)展。現(xiàn)階段,無論是基礎(chǔ)工具類SaaS產(chǎn)品,還是垂直行業(yè)類SaaS產(chǎn)品,政企剛性需求的重點領(lǐng)域逐漸出現(xiàn)獨角獸企業(yè),而另外一部分長期投入?yún)s沒有產(chǎn)出的產(chǎn)品會被市場快速淘汰。

百望云數(shù)字商業(yè)平臺價值賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

百望股份(百望云)公司成立于2015年,以發(fā)票數(shù)字化為切入點提供SaaS產(chǎn)品和服務(wù)。截至2021年底,百望云已為中國石油、工商銀行、中遠海運、中核集團、中國平安等2000+集團型企業(yè)、1000萬+成長型企業(yè)提供數(shù)字化解決方案及服務(wù),用戶覆蓋銀行保險、生產(chǎn)制造、地產(chǎn)建安、連鎖零售、生活服務(wù)等18大行業(yè)。

據(jù)市場調(diào)研統(tǒng)計,百望云在2021年中國SaaS市場電子發(fā)票開具量市場占有率第一。

隨著SaaS市場的發(fā)展,目前,SaaS服務(wù)種類愈發(fā)豐富,但產(chǎn)品功能、服務(wù)趨同現(xiàn)象明顯,價格戰(zhàn)時有發(fā)生,同時存在較多偽功能和服務(wù),要根據(jù)客戶需求和市場需要加快產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代。

賽迪顧問建議:要瞄準客戶剛性需求,準確把握客戶實際需要,以為客戶創(chuàng)造價值為方向,以提高客戶經(jīng)營收入、降低客戶經(jīng)營成本、提升客戶經(jīng)營效率等為目標,進一步提升SaaS交付能力和服務(wù)水平,更好適配和高質(zhì)量滿足政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求,積累一批標桿客戶,提升客戶續(xù)費率和信任度。

審核編輯黃昊宇