在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，各行各業(yè)都在謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型以保持可持續(xù)發(fā)展。而其中容易被忽視的一點(diǎn)是，企業(yè)Know-How（知識和經(jīng)驗(yàn)）的傳承和培訓(xùn)也可借由數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)降本增效。傳統(tǒng)的“傳幫帶”模式由于高度依賴人力資源和面對面的傳授，受到時(shí)間、空間、資源等方面的限制，已難以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（Augmented Reality，簡稱AR）技術(shù)的迅猛發(fā)展打破了這一局面。

近年來，AR作為元宇宙的支撐技術(shù)之一，正成為企業(yè)內(nèi)部技術(shù)傳承的轉(zhuǎn)型工具。它將傳統(tǒng)培訓(xùn)方式與先進(jìn)數(shù)字技術(shù)相結(jié)合，為企業(yè)提供可視化、數(shù)字化、交互式的知識傳承方式，極大降低了培訓(xùn)成本、提高了培訓(xùn)效率。蘇州夢想人軟件科技有限公司正是以此為突破口，憑借在AR領(lǐng)域深耕二十余年的功力，致力于為職業(yè)教育、工業(yè)、醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域提供知識服務(wù)解決方案。

學(xué)以致用
將科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力

蘇州夢想人軟件科技有限公司（MixedReality）于2004年在新加坡成立。彼時(shí)，創(chuàng)始人周志穎還在新加坡國立大學(xué)讀博，潛心于AR、VR、MR（混合現(xiàn)實(shí)）技術(shù)的研究。期間，他申請專利，參加創(chuàng)業(yè)大賽，并憑借AR在教育領(lǐng)域的發(fā)明獲得了“世界科技獎”最終提名，可以說是學(xué)有所成。與此同時(shí)，他開始思考自己博士畢業(yè)后的出路。“我是福建人，福建經(jīng)商氛圍濃厚，可能我身體里也有這種闖蕩的基因，當(dāng)時(shí)就覺得要學(xué)有所用，要將科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，不能為了讀書而讀書。”周志穎說。

蘇州夢想人軟件科技有限公司創(chuàng)始人 周志穎

事實(shí)上，當(dāng)時(shí)的創(chuàng)投界正處于互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅后的階段，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如雨后春筍般冒出，卻又很快經(jīng)歷失敗和倒閉。周志穎洞悉到這一瞬繁華之后的凋敝，更下定決心要將科技應(yīng)用于實(shí)際場景，將數(shù)字技術(shù)融合于民生、融合于實(shí)體經(jīng)濟(jì)。于是，承載著一個(gè)年輕人用科技改變世界、改變未來的熱血與夢想，夢想人科技應(yīng)運(yùn)而生。

創(chuàng)立伊始，夢想人科技致力于將實(shí)驗(yàn)室的理論研究和技術(shù)成果運(yùn)用到教育行業(yè)，以改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的學(xué)習(xí)方式。2007年，夢想人科技成功研發(fā)出全球首款增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)民用教育產(chǎn)品——唯智魔方，奠定了其在知識服務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)。“AR作為一種技術(shù)，需要與內(nèi)容領(lǐng)域相結(jié)合才能發(fā)揮它的價(jià)值。教育相對來說更具有普適性、受眾范圍更廣，也不需要過深的技術(shù)開發(fā)，比較適合初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的起步和發(fā)展。”

2010年，周志穎在中新雙邊理事會上結(jié)緣蘇州，更了解到蘇州工業(yè)園區(qū)是中國和新加坡合作共建的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，是“中國改革開放的重要窗口”和“國際合作的成功范例”。此外，為積極推進(jìn)科技跨越、服務(wù)業(yè)倍增、制造業(yè)升級戰(zhàn)略，工業(yè)園區(qū)在當(dāng)年修訂了高層次和緊缺人才優(yōu)惠政策，對高新技術(shù)人才極具吸引力。

“一開始只是想來蘇州看看，但蘇州的政策、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境等綜合因素最終促使我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)回國創(chuàng)業(yè)。經(jīng)過多年發(fā)展，園區(qū)已經(jīng)成長為一個(gè)以高新技術(shù)為主導(dǎo)、先進(jìn)制造業(yè)為主體，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、科研教育和社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的新型工業(yè)化示范區(qū)，成為既出物質(zhì)文明成果又出精神文明成果的新城區(qū)，在這里企業(yè)的發(fā)展是如魚得水的。”

夢想人科技是中國與新加坡兩國合作框架下引入工業(yè)園區(qū)的重點(diǎn)企業(yè)之一。如今，與園區(qū)共同成長，夢想人科技也從教育領(lǐng)域逐步拓展到工業(yè)、醫(yī)療等領(lǐng)域，成為中國領(lǐng)先的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)全媒體解決方案供應(yīng)商，先后入選蘇州園區(qū)“上市苗圃企業(yè)”、江蘇省文化創(chuàng)意研發(fā)機(jī)構(gòu)試點(diǎn)單位（全省“唯三”），參與共建國家新聞出版署“科技與標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”，位列國家新聞出版局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型升級服務(wù)商AR/VR技術(shù)領(lǐng)域首位。

降本增效
用AR賦能制造業(yè)轉(zhuǎn)型

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)是一種基于計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)計(jì)算和多傳感器融合，將現(xiàn)實(shí)世界與虛擬信息結(jié)合起來的技術(shù)。該技術(shù)通過對人的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等感受進(jìn)行模擬和再輸出，并將虛擬信息疊加到真實(shí)信息上，給人提供超越真實(shí)世界感受的體驗(yàn)。AR最早被應(yīng)用于航空航天領(lǐng)域，為飛行員學(xué)開飛機(jī)打造虛擬駕駛體驗(yàn)。AR技術(shù)可以模擬打雷、下雨、下雪等多種極端天氣飛行場景，使飛行員熟練掌握飛機(jī)在極端情況下的應(yīng)對方式，從而提高飛行培訓(xùn)的安全性，減少對實(shí)際天氣的依賴。

而在工業(yè)領(lǐng)域，類似的訴求有很多，AR恰恰能降低對實(shí)體設(shè)備和對培訓(xùn)師的依賴。針對這此類工業(yè)應(yīng)用場景，夢想人科技研發(fā)出標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)知識服務(wù)Saas管理平臺，包含AR數(shù)智平臺和數(shù)智編輯器兩個(gè)子平臺，可用于數(shù)字化技能培訓(xùn)、設(shè)備遠(yuǎn)程維護(hù)與管理、工藝指導(dǎo)、產(chǎn)品展示等場景。

“數(shù)智編輯器是非常簡便的工具，它就像一個(gè)PPT模板，只要會玩手機(jī)的人，打開看過之后都能很快上手。比如產(chǎn)線上的工人師傅，他可能文化程度不高，計(jì)算機(jī)水平也有限，但他還是能輕松地使用這個(gè)工具，將他所積累的行業(yè)知識、設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)、設(shè)備操作技能等以現(xiàn)場演示、講解的方式記錄下來。”周志穎介紹。這些記錄下來的內(nèi)容則會在AR數(shù)智平臺中以數(shù)字化、可視化的方式呈現(xiàn)，為后來的工人提供互動式的學(xué)習(xí)方式，從而輕松、高效地吸收老師傅的經(jīng)驗(yàn)。

此外，在設(shè)備遠(yuǎn)程維護(hù)中，專業(yè)師傅和遠(yuǎn)在越南、俄羅斯等地的“小白”師傅能夠通過AR數(shù)智平臺保持實(shí)時(shí)溝通，在虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的共同作用、以及平臺中嵌入的多國語言翻譯軟件的幫助下，專業(yè)師傅就猶如親臨現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)。“這樣一來，一個(gè)老師傅或許可以服務(wù)全球100個(gè)經(jīng)銷商，大大降低了培訓(xùn)成本。”

在營銷場景中，則可以用AR實(shí)現(xiàn)工業(yè)設(shè)備的全面展示。工業(yè)設(shè)備往往體積過大、不易搬運(yùn)，又因其復(fù)雜的構(gòu)造和運(yùn)行原理難以被解釋清楚，因而具有極大展示難度。通過夢想人科技的AR平臺，企業(yè)不再需要搬運(yùn)真實(shí)設(shè)備到展示現(xiàn)場，只需點(diǎn)擊相關(guān)按鈕就可直接演示，極大增強(qiáng)了與客戶的交互體驗(yàn)，提升了品牌形象，促進(jìn)了交易可能。

上述種種場景和功能的邏輯，皆來自夢想人科技擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的底層核心技術(shù)：通過高精度定位技術(shù)精準(zhǔn)記錄工業(yè)設(shè)備的各個(gè)關(guān)鍵操作點(diǎn)、故障點(diǎn)，并用三維重建識別技術(shù)建立設(shè)備三維模型，在此基礎(chǔ)上，再使用SDK開發(fā)工具包快速制作各類應(yīng)用場景，最后依靠渲染引擎高速渲染，保障場景最終的視覺呈現(xiàn)。

值得一提的是，夢想人科技的AR高精度定位技術(shù)也被應(yīng)用于醫(yī)療中，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)醫(yī)療領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及AR+智慧醫(yī)療的應(yīng)用落地。舉例來說，以往，穿刺手術(shù)需要在病灶長到一定大小才能精確取樣，并且需要經(jīng)驗(yàn)豐富的外科手術(shù)醫(yī)生才能操作。而AR高精度定位技術(shù)則能在病灶達(dá)到3厘米時(shí)就精準(zhǔn)定位，此時(shí)，即便是新手醫(yī)生都能根據(jù)定位坐標(biāo)進(jìn)行手術(shù)，極大提高了診療效率。醫(yī)學(xué)生也能通過該AR方案反復(fù)練習(xí)，提高臨床實(shí)踐能力。

產(chǎn)品優(yōu)勢

“表面上看我們是從教育領(lǐng)域跨到了工業(yè)、醫(yī)療領(lǐng)域，但我們所做的，仍舊是知識服務(wù)。通過AR技術(shù)，我們可以在減少對專業(yè)人力資源、行業(yè)資源依賴的情況下，傳承行業(yè)知識，為各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。”周志穎強(qiáng)調(diào)。

作為國內(nèi)為數(shù)不多的打通了底層、SDK工具層、封裝工具層和平臺層的AR技術(shù)公司，夢想人科技目前已擁有AR相關(guān)的自主知識產(chǎn)權(quán)核心專利技術(shù)60余項(xiàng)，其中發(fā)明專利30余項(xiàng)。參與制定國家標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3項(xiàng)。

攜手未來讓每一家企業(yè)都用得起

自2021年下半年進(jìn)入工業(yè)領(lǐng)域以來，夢想人科技發(fā)現(xiàn)，這已是一個(gè)需求爆發(fā)式增長的領(lǐng)域，特別是在蘇州這個(gè)工業(yè)基礎(chǔ)龐大的城市。以AR為核心技術(shù)的工業(yè)元宇宙的應(yīng)用場景，覆蓋從研發(fā)到售后服務(wù)的產(chǎn)品全生命周期，可以由“虛”向“實(shí)”指導(dǎo)和推進(jìn)工業(yè)流程優(yōu)化及效率提升。目前，夢想人科技已開拓了5個(gè)省份20余家省、市級別渠道伙伴，并與400多家企業(yè)達(dá)成合作，其中包括博世、百得、北美聯(lián)通訊等頭部企業(yè)。

例如，夢想人科技通過數(shù)智編輯器為北美聯(lián)通訊打造了數(shù)字化培訓(xùn)手冊。手冊融合多媒體資源，形成系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)材料，讓培訓(xùn)者方便靈活地使用，受訓(xùn)者則可反復(fù)查看和練習(xí)，從而更高效地掌握培訓(xùn)技能。該方案解決了工人培訓(xùn)過程中一系列痛點(diǎn)，如培訓(xùn)周期長、培訓(xùn)設(shè)備有限、培訓(xùn)師傅不足、新員工學(xué)習(xí)習(xí)慣與傳統(tǒng)培訓(xùn)方式不匹配、培訓(xùn)知識碎片化等，為培訓(xùn)建立標(biāo)準(zhǔn)和體系，使工程師和技能人員的智慧有效傳承，極大提升了員工培訓(xùn)效率，培訓(xùn)考核一次性通過率從75%提升至95%。

另一個(gè)標(biāo)桿案例是史丹利百得，全球最大的工具產(chǎn)品制造商。在其一線產(chǎn)線車間中，常常面臨二維作業(yè)指導(dǎo)書容易出現(xiàn)步驟遺漏或重復(fù)、操作指導(dǎo)過程不直觀不易理解、手持設(shè)備不便查看等問題。基于對AR技術(shù)多年的積累與探索，史丹利百得聯(lián)合夢想人科技打造AR標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書SOP。該指導(dǎo)書可為產(chǎn)線技能人員提供實(shí)時(shí)、3D仿真的操作步驟指導(dǎo)，動態(tài)化的組裝過程和重要的注意事項(xiàng)提示，使復(fù)雜的操作流程精確化、可視化、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化，最終提高操作效率、提升制造品質(zhì)，整體工時(shí)節(jié)省1小時(shí)/人/天。

其實(shí)，除這些數(shù)字化程度較高的大型企業(yè)外，我國還有更多中小微企業(yè)由于資金、人才、技術(shù)的限制，更急需AR數(shù)字技術(shù)進(jìn)行賦能。夢想人科技正是在深刻洞悉此痛點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，為中小微企業(yè)提供用得起、易操作、安全有保障的AR工業(yè)服務(wù)數(shù)字化解決方案，幫助企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)深刻變革，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。“我們的數(shù)智編輯器可提供便利的數(shù)字化內(nèi)容制作工具，任何企業(yè)都能花相對低的成本實(shí)現(xiàn)行業(yè)知識的內(nèi)容輸出與應(yīng)用。”

在工業(yè)元宇宙概念不斷發(fā)酵的今天，周志穎始終認(rèn)為，創(chuàng)新不僅是提出想法、做出原型產(chǎn)品，更重要的是把想法變成切實(shí)可行的、可靠的且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的現(xiàn)實(shí)。他表示，夢想人科技將繼續(xù)專注工業(yè)元宇宙領(lǐng)域，緊跟元宇宙+工業(yè)的行業(yè)發(fā)展趨勢，以“AR核心技術(shù)+SAAS服務(wù)”賦能制造業(yè)企業(yè)，并快速整合行業(yè)上下游關(guān)鍵資源，加快規(guī)模化發(fā)展進(jìn)程，力爭未來能服務(wù)于4000-5000家企業(yè)。