雙十一剛過，云服務商宕機導致大面積故障的新聞就引爆全網，再一次引發全網關于云計算安全可靠的大討論。

在一個充滿著復雜性、不穩定性和不確定性的烏卡時代，云故障頻發似乎已發展成一種“常態”，讓企業對于云計算逐漸產生諸多顧慮。但隨著數字經濟和產業數字化的提速，上云與用云已是企業推動數字化轉型不斷深入的重要抓手，成為不可阻擋的趨勢。Gartner 預測，至 2025 年或將有 90%的企業關閉傳統數據中心，企業各種行業應用開發將全面走向云化。

因此，企業在烏卡時代不能對云望而遠之，而需要邁向全面云化的同時，重視多云戰略的投入，并在選擇云服務時更加看重云服務的穩定可靠。

數字化轉型不可逆

企業切莫對云望而遠之

近年來，在數字經濟浪潮的助推下，加速上云被公認為是垂直行業的大勢所趨。

在新應用、新場景、新技術不斷涌現的今天，企業的數字化轉型進程已不可逆，越來越多企業借助數字化轉型在市場競爭中獲得成功。這其中，云計算扮演著關鍵的數字底座角色。憑借著彈性、靈活、高效、合規與可控等優勢，云計算如今成為企業數字化轉型中綜合應用 AI、大數據等新技術的最佳載體，為企業業務高效發展提供持續的動力。

歸根結底，在數字經濟的大浪潮下，云計算改變了資源使用的模式，帶來商業效率的根本性提升。雖然云服務商也會有各種故障發生的情況出現，但云計算的諸多特性決定了其仍然是最為可靠的數字底座，上云是企業數字化轉型進程中的最佳選擇。

以金融行業為例，極為看重安全、可靠的各種金融機構均沒有放慢擁抱云計算的步伐。最新的《金融科技發展規劃（2022—2025年）》明確鼓勵各類金融機構基于“云”發展業務系統、技術測試、信息安全等，支持金融機構“上云”部署，利用云計算資源開展業務。

例如，借助云計算的優勢，郵儲銀行新一代分布式核心系統實現為 6 億多用戶提供日均 20 億筆的處理能力，將聯機交易處理效率提升一倍、批處理效率提升 33%，在日趨激烈的市場競爭中為用戶提供了穩定、快速的金融服務。

可以說，金融機構上云是垂直行業積極上云的一個縮影。事實上，隨著企業上云與用云步伐的加快，多云戰略已經成為企業數字化轉型中的核心戰略。企業愈發傾向于通過多云戰略來分散云計算的風險，實現資源的合理分配以及風險防范。

多云戰略提速

企業需看重什么

Flexera《2022 年云狀態報告》顯示，89%的受訪企業選擇了多云戰略。

無疑，多云戰略已成為企業數字化轉型的共識。在云故障不可避免的今天，出于“避免雞蛋放在一個籃子里”的考慮，企業選擇多個云計算服務商是降低風險、實現資源合理分配的最佳途徑。

但每個云計算服務商都有著不同的特征，企業要想通過多云戰略來充分利用每個云計算服務商的獨特優勢，實現跨云的無縫治理、資源利用等并不容易。Gartner 就認為多云能夠降低對單一云服務商的依賴性，也會增加運營的復雜性和成本，企業在多云戰略中需要優先考慮主要云服務商和制定工作負載的歸屬策略，實現應用在云端的合理部署與使用。

特別是那些大規模核心業務上云的企業，多云戰略中對于主要云服務商的選擇更為關鍵。這些企業通常希望主要云服務商既能夠支持云原生、人工智能、大數據等先進的數字化技術，更希望云服務商基礎設施穩定性、可靠性、安全性具備高水平，以確保云上部署的各種業務應用的安全與可靠。

例如，《銀行業信息系統災難恢復規劃》規定，AB 類業務災難恢復要求在 5 級以上，業務中斷需要低于 15 分鐘。現實情況中，很多金融機構出于對監管和用戶體驗的要求，往往對于業務中斷的要求會遠遠高于《規劃》的規定。

因此，在企業的多云戰略中，主要云服務商的運維與災備能力至關重要。眾所周知，云服務商的數據中心等基礎設施隨著規模不斷增大、部署應用復雜性提升和業務快速變化，數據中心設備故障、應用故障等帶來的風險也隨之增長。

云服務商一是需要具備先進的運維能力，在運維管理等層面有能力去預測、發現故障，降低故障可能帶來的風險；二是需要具備強大的災備能力，一旦發生故障或者災難，可以快速實現業務恢復，避免因故障造成業務的停頓。

以華為云為例，得益于華為從高可靠性、高可用性的運營商業務起家，可用性保障基因深入骨髓，華為云一直重視災備安全，可以提供同城 AZ（AvailabilityZone）內、跨 AZ、異地跨 Region 的兩地三中心容災方案和 1000 公里以上的城市級容災能力。

更加重要的是，華為云 SRE 團隊在華為云高速成長的過程中不斷實踐，結合政企運維經驗，形成了確定性運維的理念，正在對數據中心運維領域產生深遠影響。

確定性運維

為不確定的云時代帶來確定

穩定、可靠是云時代最為核心的競爭力之一。

華為云的穩定、可靠背后離不開其 SRE 團隊的長期努力。所謂 SRE（SiteReliabilityEngineer，站點可用性工程師）是 DevOps 模式的一種組織實現形式，強調研發和運維團隊的組織級協作，構建 PRR、EB 等質量保障的流程機制，打造全棧工程師來應對業務快速迭代和敏態發展所帶來的運維挑戰。

從 2017 年開始，華為云致力于實踐 SRE 的實踐。伴隨著華為云業務的高速成長，華為云 SRE 團隊在實踐中不斷成長，并結合華為政企運維經驗，形成了確定性運維的理念，并逐步演進為包括“質量文化”、“高可用架構”、“動態風險治理體系”和“高度智能運維框架”的確定性運維體系，面向云服務全生命周期的質量看護，實現現網可預期的高可用質量結果。

在“高可用架構”方面，華為云 SRE 確定三個維度：即軟件有確定性的失效率，且在控制范圍之內；確定性的恢復時長，在故障出現后可以快速恢復；確定性影響面，確定故障的爆炸半徑，縮小故障影響面。通過“高可用架構”，華為云可以讓前端的云服務具備高可靠和高可用的能力，并且故障發生時，確保故障不跨 AZ 擴散。

在“動態風險治理體系”方面，華為云 SRE 將 AI 能力引入到運維之中，實現于運維風險冒泡和及時清除；持續提升監控、定界與快速恢復能力；構建混沌工程等主動運維能力；用數據智能支撐持續的自我改進。

在“高度智能運維框架”方面，華為云 SRE 依托數據中臺，結合先進的算法，實現智能告警、智能故障定界、自動恢復等。

此外，華為云還推出確定性運維成熟度模型，幫助業內同行基于運維模式，對運維流程、工具、人力進行治理進行評估，從而有效地規劃和制定運維策略。

如今，在確定性運維理念的驅動下，華為云在業務高速發展中不斷提升了服務效率，并且為用戶帶來了確定性的服務質量、更好的服務體驗。

綜合觀察，墨菲定律告訴我們：“如果某件事情可能出錯，那么它就一定會出錯”，云計算也不能免俗。云服務商過去、現在都有故障發生，將來也會出現故障。面向未來，隨著基礎服務在功能層面上走向驅動，云服務商之間的競爭焦點一定是質量的競爭，安全、穩定、高質量的云服務意味著信賴，也將決定著用戶的選擇。

審核編輯 黃宇