DXC Technology與ServiceNow深化戰(zhàn)略合作，加速為企業(yè)帶來生成式人工智能的價值

新卓越中心融合了DXC在行業(yè)和人工智能領(lǐng)域的專業(yè)知識
以及ServiceNow的GenAI解決方案，旨在簡化人工智能的采納流程

弗吉尼亞州阿什伯恩2024年11月23日/美通社/ -- DXC Technology（紐約證券交易所代碼：DXC），一家名列財富500強的全球領(lǐng)先技術(shù)服務供應商，今日宣布與ServiceNow建立擴展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。ServiceNow是一個致力于業(yè)務轉(zhuǎn)型的人工智能平臺。此次合作旨在為全球企業(yè)加速實現(xiàn)生成式人工智能（GenAI）的價值。 這兩家公司共同打造了一個卓越中心（CoE），整合了DXC在行業(yè)和實施方面的專業(yè)知識以及ServiceNow的GenAI解決方案，旨在為客戶提供一條簡化人工智能采納的路徑。

DXC Technology Company和ServiceNow

企業(yè)面臨著快速實現(xiàn)人工智能投資價值的壓力。 DXC與ServiceNow共建的GenAI卓越中心致力于協(xié)助客戶通過結(jié)合DXC AI Impact核心功能——涵蓋咨詢、工程和安全企業(yè)服務——以及ServiceNow GenAI解決方案Now Assist，來加快他們在人工智能領(lǐng)域的進展。 在GenAI卓越中心，DXC人工智能顧問將引導合作客戶通過人工智能實現(xiàn)技術(shù)現(xiàn)代化，從而提升技術(shù)性能并實現(xiàn)切實的業(yè)務成果。 例如，DXC在其服務交付平臺上部署了Now Assist，這一舉措為500多家客戶帶來了事件管理流程的革新，并通過人工智能提升了成果。 這簡化了IT運營，提升了效率，并改善了客戶體驗。 通過這種方式，DXC每月節(jié)省了近10,000個小時。

“客戶正尋求利用人工智能轉(zhuǎn)型他們的業(yè)務，與ServiceNow攜手，我們具備專業(yè)技術(shù)，能夠大規(guī)模地實現(xiàn)人工智能的高影響力應用案例，”DXC咨詢與工程服務部執(zhí)行副總裁Howard Boville表示。 “我們的客戶必須確保他們的人工智能技術(shù)符合數(shù)據(jù)隱私、治理和合規(guī)性的最高標準。 DXC作為值得信賴的合作伙伴，深刻理解客戶在發(fā)展過程中所面臨的挑戰(zhàn)和機遇的重要性。”

“企業(yè)正熱切期望通過GenAI實現(xiàn)價值增長和提升生產(chǎn)力，”ServiceNow全球合作與渠道高級副總裁Erica Volini說道。 “我們的使命是讓人工智能服務于更多企業(yè)，而像DXC這樣的合作伙伴對于這一努力至關(guān)重要。 新卓越中心融合了DXC深厚的行業(yè)專業(yè)知識和廣泛的業(yè)務規(guī)模，以及Now Assist解決方案和人工智能平臺中的GenAI功能——這正是推動企業(yè)實現(xiàn)真正轉(zhuǎn)型的動力所在。”

今日公告進一步鞏固了DXC作為ServiceNow領(lǐng)先合作伙伴的地位，雙方已有15年的深厚合作關(guān)系，期間DXC助力客戶部署ServiceNow的產(chǎn)品和服務。 DXC正與各行業(yè)客戶攜手，通過ServiceNow實現(xiàn)顯著的成效，涵蓋領(lǐng)域包括：

Swiss Federal Railways利用DXC的系統(tǒng)集成，將面向員工和客戶的應用程序與Now Platform相結(jié)合，幫助鐵路每天安全運送125萬乘客和205,000噸貨物。

Jollibee Foods Corporation（JFC）與DXC建立了基于創(chuàng)新和支持的長期合作伙伴關(guān)系。 DXC為JFC提供包括ServiceNow在內(nèi)的統(tǒng)一平臺，以管理其關(guān)鍵業(yè)務的店鋪和企業(yè)運營，確保JFC團隊能夠集中精力于戰(zhàn)略優(yōu)先事項。

米蘭市民防部門與ServiceNow和DXC緊密合作，在COVID-19疫情期間負責個人防護用品的接收與分配工作。

在全球范圍內(nèi)，DXC持有超過2,000項ServiceNow認證和1,300多項專業(yè)認可，并通過專注于ServiceNow的培訓學院持續(xù)提升人才的專業(yè)技能。 DXC也是ServiceNow人工智能產(chǎn)品咨詢委員會的成員，致力于通過分享客戶反饋，為ServiceNow的下一代人工智能產(chǎn)品提供建議。

審核編輯 黃宇