吳敏達(dá)

IBM科 技事業(yè)部 數(shù)據(jù)與人工智能資深技術(shù)專家

作者簡(jiǎn)介：吳敏達(dá)是 The Open Group 卓越級(jí)技術(shù)專家（Distinguished Technical Specialist），同時(shí)擁有計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師技術(shù)資格。他現(xiàn)在是 IBM 科技事業(yè)部數(shù)據(jù)與人工智能資深技術(shù)專家，擁有 20多年數(shù)據(jù)分析軟件相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，是 IBM 認(rèn)證的大數(shù)據(jù)架構(gòu)師和 Watson 開(kāi)發(fā)者，專長(zhǎng)是大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域。他是 IBM Developer 的大師級(jí)作者，已經(jīng)發(fā)表了 40余篇技術(shù)文章和教程。現(xiàn)從事大數(shù)據(jù)、人工智能相關(guān)技術(shù)支持和架構(gòu)設(shè)計(jì)工作。

IBM TechXchange 大會(huì)是全球開(kāi)發(fā)者和技術(shù)愛(ài)好者的年度盛會(huì)，為全世界的技術(shù)專家和業(yè)務(wù)人員提供針對(duì)其行業(yè)和專業(yè)的實(shí)踐學(xué)習(xí)。對(duì)于開(kāi)發(fā)人員來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)深入了解 IBM 解決方案核心并保持其技能處于創(chuàng)新前沿的機(jī)會(huì)，每年在大會(huì)上都會(huì)推出數(shù)十種新產(chǎn)品和新功能。

IBM TechXchange 2024 充滿活力，于 10月 21日至 24日在美國(guó)拉斯維加斯舉行，共有 1700多項(xiàng)技術(shù)活動(dòng)，吸引了來(lái)自全球各地的 5000名開(kāi)發(fā)人員、技術(shù)專家和創(chuàng)新者，共同探索 IBM 的最新創(chuàng)新。

今年的 TechXchange 新增了開(kāi)源的專場(chǎng)內(nèi)容，大會(huì)相比去年增加了一倍的注冊(cè)人數(shù)。本文將帶您回顧這一激動(dòng)人心的大會(huì)，回味難以置信的實(shí)踐體驗(yàn)，走進(jìn) IBM 的前瞻性解決方案，共同探索 AI 智能體的奇幻世界。

AI 智能體的時(shí)代

隨著生成式 AI 的普及，AI 智能體的快速增長(zhǎng)以及智能流程自動(dòng)化的進(jìn)步，為企業(yè)帶來(lái)了第三波人工智能助手浪潮。AI 智能體無(wú)疑是今年最熱的話題，它是一種能夠感知環(huán)境、進(jìn)行決策和執(zhí)行動(dòng)作的智能實(shí)體。不同于傳統(tǒng)的人工智能，AI 智能體具備通過(guò)獨(dú)立思考、調(diào)用工具去逐步完成給定目標(biāo)的能力。AI 智能體被 Gartner 列為 2025年的最重要的戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)，預(yù)計(jì)到 2028年，三分之一的企業(yè)軟件應(yīng)用程序?qū)?AI 智能體，而目前這一比例還不到百分之一。 TechXchange Conference 2024 最有趣味的是樂(lè)高制作比賽，釋放您的創(chuàng)造力！與會(huì)者可以將想象力與技術(shù)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)特的小人仔和名字來(lái)體現(xiàn)您理想的 AI 助手和 AI 智能體。這些由開(kāi)發(fā)人員搭建的最具創(chuàng)新性的樂(lè)高小人仔和名字預(yù)示著未來(lái)企業(yè)各種類型和規(guī)模的AI 助手和 AI 智能體，賦能企業(yè)運(yùn)行的所有應(yīng)用和流程。

助手 Assistant 和智能體 Agent

在實(shí)際生活中，明星往往需要一名助手 Assistant 和一個(gè)經(jīng)紀(jì)人 Agent。助手根據(jù)您的要求為執(zhí)行任務(wù)，他們可能會(huì)預(yù)訂晚餐、整理郵件并幫助維護(hù)您的日程安排。經(jīng)紀(jì)人 Agent 不一樣，夜以繼日地利用自己的專業(yè)知識(shí)來(lái)最大化您的機(jī)會(huì)和收入，可以按照您的提示進(jìn)行操作，但往往不需要指示即可完成他們的工作。

AI 助手和 AI 智能體之間的區(qū)別類似：助手 Assistant 反應(yīng)靈敏，可根據(jù)您的要求執(zhí)行任務(wù)，比如聊天機(jī)器人。智能體 Agent 積極主動(dòng)，通過(guò)任何可用的手段自主工作以實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)。通過(guò)生成式 AI，企業(yè)可以利用 AI 智能體和 AI 助手優(yōu)化工作流程、加快日常任務(wù)、提高生產(chǎn)力并協(xié)助解決問(wèn)題，改善用戶體驗(yàn)。

AI 助手為用戶提供交互式支持、處理各種任務(wù)和查詢的多功能性，以及根據(jù)反饋和對(duì)話歷史記錄進(jìn)行學(xué)習(xí)或適應(yīng)的能力。AI 智能體提供自主操作、專業(yè)化和可擴(kuò)展性，可以獨(dú)立于人類用戶同時(shí)執(zhí)行多項(xiàng)任務(wù)。

AI 智能體和 AI 助手之間的有效協(xié)作充滿潛力，合作的關(guān)鍵在于他們的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)：智能體自主執(zhí)行特定或復(fù)雜任務(wù)的能力，助手理解用戶并與用戶交互的能力。這種組合可以創(chuàng)建比任何一種類型單獨(dú)提供的更強(qiáng)大、更直觀的人工智能解決方案。

方法和工具

企業(yè)在應(yīng)用 AI 智能體的過(guò)程中，首先需要正確的模塊化構(gòu)建。IBM TechXchange 給出了未來(lái) AI 構(gòu)建的模塊：

Use cases 應(yīng)用場(chǎng)景，您希望 AI 幫助您做什么？

Data 強(qiáng)大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

Models 正確的模型，包括性能高、成本效益高的小型 LLM。

Governance 端到端治理，讓您可以滿懷信心地在整個(gè)企業(yè)中部署 AI。

Assistants 助手，利用生成式 AI 和自動(dòng)化，讓個(gè)人無(wú)需具備專業(yè)知識(shí)即可完成工作。

Agents 智能體，具有更高的自主權(quán)，可以學(xué)習(xí)和采取行動(dòng)。

數(shù)據(jù)部分：watsonx.data 不僅 AI 賦能，而且優(yōu)化 AI 負(fù)載。watsonx.ai 最新將企業(yè)工作流添加到 InstructLab 模型對(duì)齊中，從而允許使用企業(yè)的數(shù)據(jù)對(duì)大模型進(jìn)行更大程度的自定義。與會(huì)的開(kāi)發(fā)人員看到能夠利用 InstructLab 簡(jiǎn)化 AI 模型開(kāi)發(fā)流程而深受鼓舞。技術(shù)人員和專家通過(guò)協(xié)作貢獻(xiàn)，來(lái)增強(qiáng)大模型的能力，在幾天內(nèi)快速迭代模型更新，通過(guò)較小的專門語(yǔ)言模型來(lái)節(jié)省成本，統(tǒng)一的體驗(yàn)使技能可以在多種模型上重復(fù)使用。另外，watsonx.ai 新增 AutoAI 的 RAG 功能，根據(jù)客戶企業(yè)數(shù)據(jù)和場(chǎng)景自動(dòng)設(shè)計(jì)和部署優(yōu)化，輕松提供可用于生產(chǎn)的基于 RAG 的解決方案。

模型部分：IBM 建議采用適合的模型，通過(guò)企業(yè)數(shù)據(jù)選擇合適的模型，微調(diào)出適應(yīng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的專業(yè)小模型可以極大降低推理成本。在 TechXchange 大會(huì)上，IBM 推出 Granite 3.0：專為企業(yè)打造的高性能 AI 模型，一是開(kāi)放，在 Apache 2.0 許可證下開(kāi)源；二是高性能，專為企業(yè)可擴(kuò)展而設(shè)計(jì)；三是透明度、安全性和信任的承諾。

治理部分：watsonx.governance 新增評(píng)估工作室 Evaluation Studio，可自動(dòng)執(zhí)行模型驗(yàn)證，減少審查 AI 資產(chǎn)的時(shí)間和精力，并能夠輕松選擇適合投產(chǎn)的 AI 資產(chǎn)，進(jìn)行評(píng)估并將結(jié)果與定量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。最新集成 Guardium AI Security，可以探索整個(gè)企業(yè)的 AI 模型、數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序，自動(dòng)識(shí)別未注冊(cè)的 AI 部署并觸發(fā)適當(dāng)?shù)牟僮鳌Ａ私獍踩┒础㈠e(cuò)誤配置和風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，與風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)統(tǒng)一制定安全策略。

助手部分：“更智能地寫(xiě)代碼，而不是更難地寫(xiě)代碼”，TechXchange 大會(huì)分享了watsonx Code Assistant 的最新發(fā)展及其對(duì)開(kāi)發(fā)人員生產(chǎn)力和效率的影響。新一代的 watsonx Code Assistant是通用編程助手，專注于 AI 代碼助手，幫助開(kāi)發(fā)人員跨多種不同的編程語(yǔ)言（包括 Java）進(jìn)行編程和整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)生命周期。在 Think 大會(huì)上宣布過(guò)用于企業(yè) Java 應(yīng)用程序的 watsonx Code Assistant，現(xiàn)在將其擴(kuò)展到 Java 之外的其他編程語(yǔ)言，能夠?yàn)?C、C++、Go、Java 和 Python 等語(yǔ)言提供通用編碼輔助，并為企業(yè)級(jí) Java 應(yīng)用程序提供高級(jí)應(yīng)用程序現(xiàn)代化功能；專門構(gòu)建的代碼模型的 Granite 大模型為 watsonx Code Assistant 提供支持。IBM 內(nèi)部數(shù)百個(gè)團(tuán)隊(duì)和數(shù)千名開(kāi)發(fā)人員每天都在利用 watsonx Code Assistant 進(jìn)行代碼生成、代碼解釋和測(cè)試用例生成。

智能體三大領(lǐng)域

TechXchange 大會(huì)上展示了企業(yè)利用 AI 智能體三大領(lǐng)域：

首先，使用開(kāi)放技術(shù)（模型和智能體框架）構(gòu)建智能體，以便可以在企業(yè)需要的地方構(gòu)建和運(yùn)行它們。

其次，IBM 將提供一組預(yù)先構(gòu)建的特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域智能體，以加速人力資源、軟件開(kāi)發(fā)等關(guān)鍵領(lǐng)域的企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造。

最后，為了完成更復(fù)雜的企業(yè)任務(wù)，這些智能體必須協(xié)同工作，以加速企業(yè)的多智能體資源協(xié)調(diào)需求。

watsonx.ai 新發(fā)布 Agent Builder 使用直觀的可視化界面構(gòu)建和部署智能體服務(wù)，加速開(kāi)發(fā)生命周期，為開(kāi)發(fā)人員提供簡(jiǎn)單、低代碼的體驗(yàn)，以快速構(gòu)建和部署自定義智能體，實(shí)時(shí)快速測(cè)試和調(diào)試，作為 API 端點(diǎn)進(jìn)行一鍵部署。

watsonx Orchestrate 提供支持的預(yù)構(gòu)建業(yè)務(wù)域智能體，通過(guò)預(yù)先構(gòu)建的、由業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)域驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)提供支持的業(yè)務(wù) AI 智能體快速開(kāi)始使用。例如 watsonx 人力資源 HR 智能體可以快速部署 AI 業(yè)務(wù)域智能體，將員工和人力資源專員從耗時(shí)、重復(fù)的任務(wù)中解放出來(lái)。IBM 內(nèi)部 AskHR 現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展處理 94% 的員工查詢，每年為人力資源部門解決約 1010萬(wàn)次互動(dòng)。每年可節(jié)省超過(guò) 500萬(wàn)美元的成本，并為管理人員節(jié)省 50000小時(shí)。

TechXchange 還介紹了 IBM 多智能體資源協(xié)調(diào)器 MARC 的最新進(jìn)展：用于組織、管理和組合多個(gè)智能體。當(dāng)擴(kuò)大企業(yè)中智能體使用范圍時(shí)，智能體的編排能力，即在一個(gè)地方協(xié)調(diào)所有智能體變得非常重要，控制智能體的溝通方式可能是網(wǎng)絡(luò)的、分層的、主管的或自定義的。

我們正經(jīng)歷著技術(shù)變革，助手、智能體和超級(jí)自動(dòng)化正在共同推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展，新一代 AI 將顛覆和重建企業(yè)運(yùn)行的每個(gè)應(yīng)用程序和流程。但如果不利用現(xiàn)有投資，它就無(wú)法做到這一點(diǎn)。從 watsonx.data 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，到 Granite 大模型，再到 watsonx.governance 以及 AI 助手和 AI 智能體，IBM 擁有帶著企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)邁向 AI 下一階段所需的構(gòu)建方法和工具。TechXchange 大會(huì)上展示了多個(gè) AI 助手和智能體賦能企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)：

Process Mining Assistant以自然語(yǔ)言提出問(wèn)題并從流程數(shù)據(jù)中立即獲得見(jiàn)解。

Content Assistant 總結(jié)并從文檔中提取關(guān)鍵數(shù)據(jù)，可以快速輕松地提出有關(guān)內(nèi)容的問(wèn)題并獲得答案。

Decisions Assistant 使用戶能夠進(jìn)行智能決策。

Workflow Assistant 使用自然語(yǔ)言啟動(dòng)流程、處理案例和完成任務(wù)。

DataStage Assistant 通過(guò)自然語(yǔ)言集成構(gòu)建轉(zhuǎn)換流程、配置連接和瀏覽文檔。

Planning Analytics Assistant 使用自然語(yǔ)言快速訪問(wèn)、管理數(shù)據(jù)并根據(jù)數(shù)據(jù)采取行動(dòng)。創(chuàng)建易于理解的內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)隱藏的趨勢(shì)并更準(zhǔn)確地進(jìn)行預(yù)測(cè)。

Metadata Assistant 根據(jù)語(yǔ)義含義和上下文分配術(shù)語(yǔ)，自動(dòng)生成具有上下文的有意義的列名稱和描述，加速數(shù)據(jù)管理。

Database Assistant 為管理員提供 AI 生成的故障排除建議，數(shù)據(jù)庫(kù)助手減少停機(jī)時(shí)間。

展望未來(lái)：2025年 IBM TechXchange 計(jì)劃將于 2025年 10 月 6日至 9日在美國(guó)佛羅里達(dá)州的奧蘭多舉行！明年的會(huì)議規(guī)模將擴(kuò)大一倍，會(huì)提供更多內(nèi)容、更激動(dòng)人心的實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以及不容錯(cuò)過(guò)的新合作！

不要等待：您不必等到明年才能更深入地了解 IBM 的技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)，歡迎加入中國(guó)地區(qū)定期的 TechXchange 開(kāi)發(fā)者活動(dòng)，與我們一起為技術(shù)的未來(lái)制定方向！

錯(cuò)過(guò)了在美國(guó)拉斯維加斯的 IBM TechXchange 盛會(huì)？不要緊，我們誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您參與即將到來(lái)的 IBM 中國(guó)技術(shù)交流周 —— 一個(gè)匯聚全球視野、引領(lǐng)技術(shù)潮流的年度技術(shù)聚會(huì)，將于 12月 10日至 13日隆重舉行。

在這次為期四天的技術(shù)交流周中，我們將聚焦混合云、數(shù)據(jù)與人工智能、自動(dòng)化三大核心領(lǐng)域，探索前沿科技的無(wú)限可能，解鎖技術(shù)變革的新篇章。九場(chǎng)精彩的線上交流會(huì)，總有一場(chǎng)能觸動(dòng)您的心弦。

技術(shù)革新，為您而來(lái)。讓我們攜手這場(chǎng)為您量身定制的技術(shù)盛宴，用技術(shù)賦能創(chuàng)新，為 2025年的飛躍發(fā)展積蓄力量！

特別推薦：12月 10日下午“為企業(yè)構(gòu)建的 AI 和數(shù)據(jù)平臺(tái)”專場(chǎng)，為您帶來(lái) AI 智能體的詳細(xì)介紹。

關(guān)于 IBM

IBM 是全球領(lǐng)先的混合云、人工智能及企業(yè)服務(wù)提供商，幫助超過(guò) 175個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客戶，從其擁有的數(shù)據(jù)中獲取商業(yè)洞察，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，降低成本，并獲得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。金融服務(wù)、電信和醫(yī)療健康等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的超過(guò) 4000家政府和企業(yè)實(shí)體依靠 IBM 混合云平臺(tái)和紅帽 OpenShift 快速、高效、安全地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。IBM 在人工智能、量子計(jì)算、行業(yè)云解決方案和企業(yè)服務(wù)方面的突破性創(chuàng)新為我們的客戶提供了開(kāi)放和靈活的選擇。對(duì)企業(yè)誠(chéng)信、透明治理、社會(huì)責(zé)任、包容文化和服務(wù)精神的長(zhǎng)期承諾是 IBM 業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。