近十年來，隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術的發(fā)展，人工智能技術成功跨越科學與應用之間的鴻溝，從理論成為現(xiàn)實。安防被視為AI最佳落地場景之一，吸引了眾多AI企業(yè)的關注，這些企業(yè)之中既有初創(chuàng)“當紅炸子雞”企業(yè)，也有從智能視頻發(fā)展過來的“安防老司機”，本次邀請后者企業(yè)代表華尊科技總經(jīng)理施欣欣關于用戶在AI時代需求與AI對安防行業(yè)的影響等話題進行探討！

Q：a&s總經(jīng)理、總編輯關玉娟

A：深圳市華尊科技股份有限公司總經(jīng)理施欣欣

關玉娟:請為我們介紹下華尊的核心產(chǎn)品與競爭力？

施欣欣：華尊在成立之初（2009年）的主要業(yè)務模式是引入以色列智能視頻分析產(chǎn)品，當時安防還沒有走向智能化；在看到智能化的趨勢之后，公司迅速轉(zhuǎn)向自主研發(fā)，先后與北大、中科院等高效和科研機構(gòu)建立合作關系，到2014年深度學習浪潮興起的時候，已經(jīng)提前完成了深度學習、視頻結(jié)構(gòu)化等技術路線的布局。在這過程中，我們認識到智能只是一種技術手段，幫助用戶解決困難才是關鍵。華尊最早的技術是通過摘要幫助用戶檢索視頻，隨著技術及業(yè)務的成熟，開始結(jié)合公安業(yè)務做圖偵，再到視頻實戰(zhàn)，到現(xiàn)在的視頻大數(shù)據(jù)服務，圍繞視頻在公共安全領域的AI應用，公司產(chǎn)品一路都在演變。

行業(yè)巨頭熱衷于生態(tài)建設，無論華為或海康，他們的選擇里都有華尊，這也讓我們成為唯一同時與華為、海康威視都達成深度合作的AI企業(yè)。可見行業(yè)對華尊的認可度正在提高，在國內(nèi)這一細分領域中，我們位列前三的席位逐步深耕。

關玉娟：在您提到的生態(tài)合作中，華尊的品牌能否得以展現(xiàn)？

施欣欣：當然會。雙方合作是以“聯(lián)合解決方案”的模式進行，簡單來說，就是“合作伙伴的硬件設備+華尊的智能和應用軟件”組成聯(lián)合解決方案為用戶提供完整的服務，在這個過程中，華尊的品牌依然可以得到展現(xiàn)。同時，華尊的智能分析軟件方案通過結(jié)合合作伙伴的平臺，可以提升在整體解決方案上的競爭力，更好地向集成商與用戶推廣。

關玉娟：在AI落地應用中，真正能解決用戶痛點的主要體現(xiàn)在哪些方面？

施欣欣：隨著行業(yè)政策與市場環(huán)境的變化，在解決用戶痛點的問題上，我們一直在探索。這與傳統(tǒng)企業(yè)需要不斷轉(zhuǎn)型一樣，是一個持續(xù)變化發(fā)展的過程。刷排名、辦峰會，過分熱衷于融資與提升PR的做法，都不是用戶真正關心的。談論AI，關鍵還是在于如何將其產(chǎn)品化，為客戶提供服務價值。這是一個長鏈條的過程，需要花很長的時間去沉淀。

就目前來說，在公安實戰(zhàn)應用中，比如刑偵領域，我們會去思考多個案件之間的關聯(lián)性，嫌疑人在作案時如果沒有太多偽裝或者與其他案件存在某些共同的特征，就可以通過技術手段識別出來，從而實現(xiàn)更多案件的偵破，這個就是串并案；比如交通領域，我們?yōu)槟呈薪痪峁┑腁I輔助執(zhí)法中，依靠人工一天只能處理8000起交通違章，但通過AI技術能提升到15000起，雖然當前仍然會有誤報率，但相對于在海量圖庫中尋找違章行為而言，剔除誤報的工作量要小得多。華尊正在不斷挖掘這樣的細分場景與應用，去幫助用戶解決痛點、提升效率。

關玉娟：當前這些技術型的AI公司是否在實際落地應用項目中介入度還不算太高？

施欣欣：個人認為部分純技術型的公司可能還沒有相應的能力。完成產(chǎn)品的技術研發(fā)只是開始，產(chǎn)品落地才是關鍵，要把控好市場營銷、交付、服務等等環(huán)節(jié)，中間有大量的工作要去做，這也是我們這些AI公司面臨的一大難題。目前華尊的產(chǎn)品已經(jīng)得到市場不錯的認可，我們也有信心應對下一環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)。

關玉娟：隨著技術的發(fā)展，未來AI技術會朝哪些應用方向深入發(fā)展？

施欣欣：在當前的階段無法想象窮盡。不過，華為將AI定位為電力，讓我印象最為深刻。100年前電力剛剛發(fā)展的時候，人們既興奮又陌生，更多的人認為燈泡就是電，與現(xiàn)在很多人將人臉識別等同于AI是一個道理，但當時的人們無法想象未來的電視、冰箱、機器人都與電力相關。因此立足現(xiàn)在我們無法真正預測到未來AI到底能改變多少東西，但可以確信的是，它對萬物智能與安防全面進入智能化的影響，將是顛覆性的，同時會釋放出巨大的市場需求。

關玉娟：您認為AI企業(yè)的進入對原有安防產(chǎn)業(yè)格局會產(chǎn)生怎樣的演變？

施欣欣：AI企業(yè)的進入，對原有安防格局不會產(chǎn)生太大的改變。比如海康威視經(jīng)過15年的發(fā)展，已然成為了全球安防企業(yè)的龍頭，而從2010年開始，華尊和海康威視就一直保持合作，這一路走來我們會有很多的感慨。以我個人16年的行業(yè)經(jīng)驗看來，當前的安防產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)很深，進入智能化之后，技術對產(chǎn)業(yè)會有一定影響，但總體而言，不會是重構(gòu)或者顛覆性的改變。此外，當下安防企業(yè)之間的競爭不限于單一的產(chǎn)品或技術，還包括解決方案、渠道、品牌、營銷等方方面面，是企業(yè)整體實力的競爭。

關玉娟：那么除去傳統(tǒng)安防應用的領域如公安、交通，AI企業(yè)在新的應用領域會有機會嗎？

施欣欣：當然有機會，安防在萬物互聯(lián)的世界中只是很小的部分。同時在安防的產(chǎn)業(yè)格局中，由于AI帶來的沖擊與改變有限，對于這些新興的AI企業(yè)而言，更多機會是在新的行業(yè)里發(fā)展細分領域的新品牌，成為安防各細分點上的補充。當然，這仍需要企業(yè)有耐心去投入和聚焦。

關玉娟：如何看待未來華尊的定位，是繼續(xù)維持與其他品牌的生態(tài)合作還是會主動自己去做大品牌？

施欣欣：兩者并不沖突。合作是雙贏互補的事情，并不影響我們培育和發(fā)展自有品牌。

關玉娟：行業(yè)里面也有人擔心，跟大品牌的合作，會被他們不斷稀釋掉，對華尊而言是否也有這樣的不安全感？

施欣欣：我們不會。但我認為這種擔心主要源于兩點：一是兩者的合作不是互補；二是企業(yè)缺乏足夠的競爭力以及建立護城河的能力。華尊在2017年進行了一輪戰(zhàn)略調(diào)整，把公司的定位聚焦到AI+行業(yè)視頻應用上。

人工智能和大數(shù)據(jù)興起后，AI對視頻安防最大的改變是將視頻轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，這導致了應用的井噴。現(xiàn)在整個安防市場已經(jīng)進入到萬億的規(guī)模，在國內(nèi)，軟件應用雖只占10%左右，那也有千億的市場容量。不過，軟件應用與服務是場景化、碎片化的業(yè)務。大部分的傳統(tǒng)安防公司都屬于制造型企業(yè)，它們的基因、知識結(jié)構(gòu)是為大型的制造、集成、交付而構(gòu)建的，在后端的軟件服務層面存在很大的短板，要深耕某個行業(yè)并把應用做好，沒有那么容易；同時，應用級市場又是以中小型企業(yè)為主，而且比較分散。我們期待可以在這個細分領域中成為領導者，將來成長為行業(yè)的SAP。在這過程中，跟大的品牌廠商形成緊密的合作可以實現(xiàn)互補互助，不存在大的利益沖突。

當然，AI企業(yè)也不能輕易去挑戰(zhàn)這些巨頭企業(yè)。AI是種技術，如果沒有依附的產(chǎn)品，它只能“飄在空中”，無法給用戶提供價值。當AI注入到前端或平臺中，比拼的就不僅是技術，而是整個產(chǎn)品的體驗感、服務、性價比、交付能力等，競爭焦點隨之轉(zhuǎn)移。所以，互補是最好的方式。

關玉娟：華尊專注在AI的應用，但合作伙伴也在自己探索，兩者是否會存在競爭？

施欣欣：合作伙伴當然會有自己的戰(zhàn)略訴求，我們也要思考在這個層面上是否存在沖突。不過可以明確的是，雖然同在一個行業(yè)中存在競合關系在所難免，但華尊現(xiàn)階段有自己要專注的目標，我們要在部分細分領域占據(jù)10%-20%的市場份額，努力成為該細分領域的佼佼者。

關玉娟：華尊除了合作之外，下一步在市場的戰(zhàn)略規(guī)劃上有其他想法嗎？

施欣欣：我們會聚焦于一個行業(yè)讓自己先發(fā)展起來，再去考慮其他的衍生機會。因為這一波智能化不只有一兩年的窗口期，它可能是一個長達10-20年的浪潮，所以我們不會為了短期內(nèi)的成就而急切浮燥。經(jīng)過2017年的調(diào)整后，公司定位為專注于AI+公共安全行業(yè)應用解決方案的提供，這是華尊最擅長的領域。通過與用戶的聯(lián)合創(chuàng)新，不斷沉淀產(chǎn)品，提煉價值與AI落地場景，讓我們的應用真正解決用戶問題，實現(xiàn)商業(yè)回報。

值得一提的是，產(chǎn)品在售出以后，我們發(fā)現(xiàn)用戶會產(chǎn)生許多新的服務需求，為了更好地滿足用戶，需要在用戶端構(gòu)建更強的支撐與交付能力。不像制造型企業(yè)，產(chǎn)品出來后服務半徑可以很長，軟件企業(yè)如果缺乏當?shù)氐闹闻c服務，就很難實現(xiàn)規(guī)模化，因為服務半徑太短。這也是大量后端應用公司面臨的難題。因此，我們在融資與投入規(guī)劃上也更為明確，要在全國建立起服務與支撐網(wǎng)絡，在后端強化縱向產(chǎn)品提煉能力，在前端布局服務與銷售交付能力，兩端共同發(fā)力、平衡發(fā)展，這樣能讓華尊在響應速度、服務質(zhì)量、成本管控上更具競爭力。雖然這需要花費一定的時間，但也會給企業(yè)形成較高的競爭門檻。尤其在未來可能出現(xiàn)技術同質(zhì)化的時候，具備全國交付與服務能力的企業(yè)往往更能贏得競爭。

關玉娟：這樣的推廣方式等同于在建立自己的合作伙伴生態(tài)鏈，華尊主要是通過集成商等合作伙伴，還是自己設立分支機構(gòu)去實現(xiàn)這一目標？

施欣欣：兩者都有。一方面，我們會在全國建立自己的營銷、交付與服務網(wǎng)絡，貼近用戶以更好地提供服務；另一方面，大公司在做生態(tài)，我們應該融入到他們的生態(tài)之中共贏共存共發(fā)展，同時通過大生態(tài)引領小生態(tài)的方式，去尋找具有一定市場資源、交付能力的合作伙伴。自建與合作雙頭并進，從而構(gòu)建互補平衡的生態(tài)體系。

關玉娟：很多AI企業(yè)都在搶高科技人才，對于華尊而言會是壓力嗎？

施欣欣：現(xiàn)在整個商業(yè)市場都是人才的競爭，AI領域更為嚴重。我們盡量在這種壓力下找到平衡點，一方面不能一味追求創(chuàng)新，而不考慮落地，因為不落地就沒有價值；另一方面要回到為用戶創(chuàng)造價值的定位上，用戶需要的不是高精尖的技術，而是能幫助他們解決問題的產(chǎn)品和服務。對于國內(nèi)大多數(shù)的AI企業(yè)而言，原創(chuàng)畢竟太少，在這種情況下，人才帶來的效益其投入產(chǎn)出并不成正比。

關玉娟：從當前來看，在公司經(jīng)營層面或者是業(yè)務市場層面遇到的最大困難主要是在哪些方面？

施欣欣：最主要是產(chǎn)能不足。華尊自去年完成了戰(zhàn)略調(diào)整以后，在與合作伙伴的聯(lián)合解決方案推廣模式下涌現(xiàn)出了大量的機會與需求，讓我們感覺有點應接不暇。這是我們現(xiàn)階段的挑戰(zhàn)，所以才會采取自建、招聘、合作、融資等多項舉措去緩解壓力，相信未來幾年會是華尊快速增長的階段。

關玉娟：您認為在公安領域AI應用未來的發(fā)展趨勢會是如何？

施欣欣:從我們自身的角度很難去判斷未來的趨勢，我認為只能圍繞“企業(yè)該如何做去適應未來的變化”來談這個問題。尤其是處于與國家政策息息相關的安防產(chǎn)業(yè)中，強化企業(yè)的適應性是非常重要的。第一是專注。以安防產(chǎn)業(yè)為例，我們可以聚焦到行業(yè)場景上，實實在在幫用戶解決問題，中國市場足夠大，一個好的應用放到全國來看，就是一門大生意。有了這樣的認知與底氣，就可以靜下心來專注在產(chǎn)品上。第二是貼近用戶。兩年前談AI會很受歡迎，但現(xiàn)在已經(jīng)有用戶開始抱怨AI在實際應用中的誤報率、漏檢率等不如人意，這就需要企業(yè)沉下心來解決這存在的10%-20%的誤報與漏報問題。只有真正地貼近用戶、深耕行業(yè)，建立自身的服務與支撐體系，才能真正地提升企業(yè)的競爭力。

關玉娟:借助這次采訪希望向行業(yè)傳達什么？

施欣欣: 一方面希望外界能更清晰地了解華尊的定位與想法。沒有高調(diào)的宣傳不代表我們沒有做事，也不代表華尊不可以是優(yōu)秀的AI公司。華尊在專注的細分領域中投入了大量的時間與成本去探索，我們有理由相信，未來幾年里，華尊將成為這個領域的佼佼者。

在接下來的2-3年內(nèi)，行業(yè)必然會進入到分化期。“退潮了才知道誰在裸泳”，只有在浪潮過后沉淀下來的企業(yè)，才能真正把AI用好，為用戶創(chuàng)造價值，從而換回商業(yè)回報。另一方面，我們也希望通過傳達這些信息從而受到更多投資者的關注，吸引更多優(yōu)秀人才加入華尊。

談論起AI，每家企業(yè)的觀點不一。李開復在年初曾表示：“在我看來每個創(chuàng)業(yè)者都很想把自己的創(chuàng)業(yè)公司包裝成一個 AI 公司，而每個 VC 也都想要標榜自己是一個 AI 投資人。但是 AI 投資其實不適合新手參與。如果對 AI 技術本身沒有了解就急著參與到 AI 的早期階段來，這樣的人會賠得連褲子都不剩。到了今年年底，我覺得會有很多泡沫破掉。”這樣的觀點也引來不少AI 寒冬潮的支持者。

安防行業(yè)經(jīng)過兩年的AI的“狂轟濫炸”，很欣慰地看到越來越多的企業(yè)從算法排名開始朝著用戶真正的應用需求上開始轉(zhuǎn)移，成為行業(yè)內(nèi)的一股清流。AI的時代是場持久戰(zhàn)，前期的方向選擇也決定了中期的走向，相信緊緊抓住用戶需求的企業(yè)能夠在各種挑戰(zhàn)中能笑到最后。