25日早間消息，谷歌在本周的Cloud Next大會(huì)上宣布了一系列與人工智能相關(guān)的功能和服務(wù)，包括各類機(jī)器學(xué)習(xí)工具、客服工具，還有生產(chǎn)力工具G Suite功能升級(jí)。這些功能很多都是為了更好地推廣人工智能工具。

機(jī)器學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)工具AutoML Vision

從今天開(kāi)始，機(jī)器學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)工具AutoML Vision將推出Beta公測(cè)版，面向所有組織、企業(yè)和研究人員開(kāi)放。AutoML Vision是Cloud AutoML機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)的工具，允許用戶針對(duì)圖像和物體識(shí)別開(kāi)發(fā)機(jī)器學(xué)習(xí)模型。非專業(yè)用戶只需要借助圖形界面和易于理解的觸摸方式（例如拖拽）即可使用這些工具。

AutoML Vision在今年1月就隨同Cloud AutoML項(xiàng)目發(fā)布，當(dāng)時(shí)是Alpha版。Cloud AutoML系統(tǒng)可以讓不具備機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和專業(yè)編程技能的非專業(yè)人士訓(xùn)練自己的自動(dòng)學(xué)習(xí)模型，只要使用谷歌云計(jì)算服務(wù)上現(xiàn)有的工具即可。

AutoML Vision針對(duì)的用戶是對(duì)人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)不太掌握的人群——他們可能認(rèn)為人工智能很有用處，但卻沒(méi)有足夠的資源或技術(shù)來(lái)開(kāi)發(fā)自己的訓(xùn)練模型。

Cloud AutoML拓展新域：自然語(yǔ)言和翻譯

谷歌推出了兩個(gè)新的Cloud AutoML域：一個(gè)用于自然語(yǔ)言，另一個(gè)用于翻譯。谷歌的口語(yǔ)解析和書寫文字拆解能力形成了Google Assistant的基礎(chǔ)，而其人工智能訓(xùn)練的翻譯算法的熟練度也使得谷歌翻譯在許多不同語(yǔ)種翻譯上取得巨大成功。

當(dāng)然，你不可能在沒(méi)有專業(yè)知識(shí)、資源和數(shù)據(jù)集的情況下開(kāi)發(fā)像谷歌那么復(fù)雜的模型和算法，但有了這些新域，該公司就能簡(jiǎn)化定制模型基礎(chǔ)訓(xùn)練的啟動(dòng)過(guò)程。

事實(shí)上，出版巨頭赫斯特（Hearst）正在使用AutoML Natural Language幫助其標(biāo)記和組織不同雜志的內(nèi)容，以及這些出版物的國(guó)內(nèi)和國(guó)際版本。谷歌還為日本出版商日經(jīng)集團(tuán)提供AutoML Translation，該集團(tuán)每天都會(huì)發(fā)布和翻譯很多不同語(yǔ)種的文章。

“人工智能可以為人們賦能，我們希望將這種能力民主化，讓所有人和所有企業(yè)都可以享受到——從零售到農(nóng)業(yè)，從教育到醫(yī)療。”谷歌人工智能首席科學(xué)家李飛飛在聲明中說(shuō)，“人工智能不再是小眾科技——而是每個(gè)行業(yè)中的企業(yè)的差異化因素。我們致力于提供可以帶來(lái)徹底變化的工具?！?/p>

人工智能客服

除了新的Cloud AutoML域之外，谷歌還在開(kāi)發(fā)一個(gè)人工智能客服產(chǎn)品，可以直接通過(guò)電話與用戶互動(dòng)。谷歌將這款產(chǎn)品稱作Contact Center AI，它與現(xiàn)有的Dialogflow包綁定，可以為企業(yè)提供各種工具，方便其開(kāi)發(fā)客服。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，Contact Center AI似乎與Duplex的模式非常相似。后者是谷歌在今年早些時(shí)候的I/O大會(huì)上推出的，可以為人們提供自己的對(duì)話人工智能助理，以便進(jìn)行預(yù)約，或者通過(guò)電話完成其他日常任務(wù)。谷歌發(fā)言人則表示，Contact Center AI和Duplex是兩款截然不同的產(chǎn)品，它們共用一些底層組件，但技術(shù)堆棧和整體目標(biāo)卻截然不同。

G Suite功能升級(jí)：AI語(yǔ)法改錯(cuò)

除了人工智能外，谷歌還對(duì)G Suite進(jìn)行了很多功能升級(jí)。

首先，Google Docs提供語(yǔ)法建議等功能升級(jí)，利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法來(lái)識(shí)別文法錯(cuò)誤和修改意見(jiàn)。谷歌表示，它可以理解“a”和“an”的簡(jiǎn)單使用規(guī)則，以及從句等較為復(fù)雜的概念。

G Suite增加了新的工具，可以自動(dòng)刪除惡意郵件，識(shí)別可能被惡意第三方感染的用戶。

同時(shí)，G Suite企業(yè)用戶現(xiàn)在也可以選擇主要數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)地區(qū)，例如美國(guó)、歐洲或全球。

此外，谷歌推出Smart Reply機(jī)器學(xué)習(xí)功能，可以利用人工智能針對(duì)收到的信息做出簡(jiǎn)短答復(fù)，該功能將會(huì)融入Hangouts Chat——一個(gè)類似于Slack的企業(yè)聊天平臺(tái)。現(xiàn)有的G Suite客戶可以在未來(lái)幾周使用該服務(wù)。此前，谷歌在5月針對(duì)Gmail用戶推出了自動(dòng)郵件編寫功能Smart Compose，與Smart Reply類似。

谷歌指出，除了這些更新外，該公司過(guò)去一年還為G Suite增加了接近300項(xiàng)新功能，而目前付費(fèi)使用G Suite的企業(yè)超過(guò)400萬(wàn)家，包括惠而浦、博通、普華永道等知名企業(yè)。在本周的電話會(huì)議上，谷歌CEO桑達(dá)爾·皮查伊（Sundar Pichai）也透露G Suite每季度的營(yíng)收超過(guò)10億美元。

其它

谷歌當(dāng)天還發(fā)布了一些硬件，包括Voice Commands for Meet，這是一款語(yǔ)音工具，可以向Hangouts Meet硬件平臺(tái)增加智能功能。在配備Hangouts Meet的會(huì)議室里，客戶可以直接通過(guò)語(yǔ)音指令來(lái)啟動(dòng)會(huì)議。