信息通信技術經過幾十年的發(fā)展，給世界帶來了積極而深刻的變化，不僅豐富了人們的生活方式，也改變了社會的面貌。以5G、物聯(lián)網、云計算等為代表的新一輪技術革命在世界范圍內孕育興起，先進技術、多樣化應用和差異化需求驅動了運營商網絡能力不斷持續(xù)演進，也造成了當前網絡復雜、指標繁多、缺少面向體驗的統(tǒng)一衡量標準等一系列問題，亟需構建體驗數(shù)字化的網絡評測標準。

在2018世界移動大會·上海（MWCS 2018）期間，中國移動&華為聯(lián)合舉辦網絡體驗指數(shù)論壇，首次將指數(shù)理論和數(shù)據挖掘引入移動通信網絡，并結合人工智能算法和大數(shù)據技術構建通信行業(yè)基于體驗的數(shù)字化測評體系，助力打造用戶的美好數(shù)字化生活體驗。

具體而言，網絡體驗指數(shù)基于四大創(chuàng)新技術，實現(xiàn)了網絡測評領域的四大突破——第一、引入指數(shù)理論評價網絡體驗，實現(xiàn)網絡體驗數(shù)字化呈現(xiàn)；第二、采用人工智能構建指數(shù)體系，讓指標選擇、權重分配和門限設計更加科學化，管理更加貼合實際；第三、應用數(shù)據挖掘量化感知關聯(lián)，構建模型實現(xiàn)了網絡體驗與客戶感知關聯(lián)量化；第四、基于更多樣化的云管端大數(shù)據分析提升了指數(shù)的準確性。

“網絡體驗指數(shù)抓住了影響網絡能力的關鍵矛盾，能很好地適用于網絡的全面評估、生產驅動、國際對標和感知關聯(lián)。”中國移動副總裁李慧鏑在致辭中指出。他對產業(yè)界提出倡議道，網絡體驗指數(shù)要以共享理念、完善標準和指導生產為目標、以開放合作為基礎、以創(chuàng)新驅動為內核、以安全可信為保障，與廣大同行一起建立聯(lián)盟，共同研討完善標準，促進行業(yè)繁榮。

網絡體驗指數(shù)在中國移動的日常工作中已得到了大量的驗證和應用，可以有效提升客戶體驗。論壇上，中國移動網絡部亦分享了方案設計和應用實踐。據驗證，網絡體驗指數(shù)能夠幫助運營商打造以價值為核心的網絡發(fā)展決策系統(tǒng)，牽引基于體驗的價值建網。

GSMA資深行業(yè)專家Michele Zarri 對網絡體驗指數(shù)體系給予了積極的肯定，表示GSMA將大力推動該指數(shù)體系在全球電信行業(yè)應用，并把該指數(shù)體系作為GSMA網絡經濟模型的關鍵補充。

“在開放的數(shù)字化運營時代，華為將秉持開放、合作、創(chuàng)新的模式，積極推進產業(yè)生態(tài)的構筑，與運營商及產業(yè)鏈上下游合作伙伴持續(xù)深入開展聯(lián)合創(chuàng)新，并在用戶體驗、數(shù)字技術、工具平臺、專業(yè)隊伍等方面持續(xù)投入，全面支撐ICT行業(yè)的數(shù)字化運營轉型。”華為董事長梁華在總結發(fā)言中亦大力呼吁生態(tài)構建。

中國移動聯(lián)合華為、GSMA、全球伙伴共同倡議，建設合作聯(lián)盟，共享先進理論、方法，共同促進全球電信業(yè)持續(xù)繁榮。