談到智能外呼機器人，企業到底該關心那些內容呢？是機器人多少錢？還是機器人的應用場景是否符合企業現階段需求呢？我想更重要的是后者，如果機器人不能滿足企業現階段的需求，即便其10塊錢一年的價格，也不能進行采購。

眾所周知，近期智齒科技發布了其智能外呼機器人的升級版，其核心推廣理念為，懂企業更懂用戶的智能銷售，為什么會和市場上面的大部分機器人廠商不一致呢？大部分廠商所倡導的是降本增效，但智齒卻把機器人的理念放大到了體驗層面，這里面的原因無外乎有幾個。

1．企業需要的是什么樣的機器人

從根本上來說，企業在選擇智能外呼機器人產品時，考慮的因素還要回歸大本質，其本質是降本增效，但如何實現？如果體驗特別的差，企業使用的不舒服，用戶聽覺感受更差的情況下，無論機器人如何將話術輸出，客戶也是不會買單的。

2. 用戶需要的是什么樣的機器人

聽得懂、做得到、能記錄、懂邏輯！這是人和人交互的過程中，最舒服的一種狀態，但為什么我們不能將機器人的性格模擬成人類呢？為什么不能讓機器人做到聽得懂、做得到、能記錄、懂邏輯呢？

3.機器人在電銷過程中究竟是啥角色

智能電銷機器人在人機交互的過程中，其扮演的角色被廠家們定義為主動營銷的首次拜訪者，在第一次進行電話溝通的場景中，機器人自身不能把自己電話的目的說清楚，試問哪個用戶肯聽下去？現在的人對于電話銷售此種模式的厭惡，恐怕不用多做闡述了。

以上，便是智齒科技此次重新定位其機器人的研發發展理念原因所在，之所以希望企業在采購的過程中，認準體驗為王的核心理念，其根本也在于幫助企業降本增效，但是需要將其提升到一個更高的高度，從而實實在在幫助企業去解決現實場景中的問題。

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