營商環境是企業生存發展的土壤，是城市綜合競爭力的綜合體現。國家電網有限公司認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署，主動變革傳統辦電模式，創新辦電服務理念，深化長效機制建設，推動我國“獲得電力”世行評價排名提升至第12位，完成國務院下達的在直轄市、省會城市全面推廣小微企業辦電服務、實現30個工作日內接電的任務目標，為優化我國營商環境作出了積極貢獻。

辦電環節、成本指標達全球最佳水平

“獲得電力”世行排名顯著提升

水美則魚肥，土沃則稻香。營商環境是企業生存發展的土壤，是推動高質量發展的內生動力。

2020年1月1日，《優化營商環境條例》（以下簡稱“《條例》”）正式施行。《條例》的實施，是深化“放管服”改革的必然要求，為優化營商環境提供了立法保障。

“獲得電力”指標是評價營商環境排名的重要指標之一。國家電網有限公司始終堅持“人民電業為人民”的企業宗旨，認真貫徹落實黨中央、國務院的決策部署，實施優化營商環境兩年行動計劃，著力解決人民群眾最關心、最直接的用電難題，讓電網發展成果惠及廣大人民群眾。

近年來，世界銀行發布的《全球營商環境報告》傳遞了國家電網有限公司努力的成績。世界銀行對中國營商環境評價選取上海和北京作為樣本城市，其中，上海權重為55%，北京為45%。在《全球營商環境報告2019》中，中國“獲得電力”指標從之前的第98名躍升至第14名；在《全球營商環境報告2020》中，中國“獲得電力”指標進一步提升至第12名，保持了高位躍升，得到了國際社會的高度評價和認可。

為營造良好的電力營商環境，國家電網有限公司聚焦壓環節、降成本，不斷提高供電可靠性，取得了顯著成效?！度驙I商環境報告2020》顯示，“合同執行”“獲得電力”兩項指標排名在我國十項指標中位列前兩位，京滬小微企業接電只需要2個環節，耗時32天，僅為東亞太平洋地區平均4.2個環節和耗時63天的一半；京滬小微企業外線工程辦電成本為零，達到世界前沿水平；在供電可靠性與電價透明度指數方面，中國在滿分8分的指標中得分為7分，同期東亞及太平洋國家為4分。很顯然，在“獲得電力”領域，中國已實現了世界領先。

上海魚樂不銹鋼標準件有限公司就是眾多受益者中的一個。

2019年11月，因生產規模的擴大，原有的用電容量難以滿足該公司的需求。于是，該公司相關負責人在線提交了增容申請，僅用了8天，便完成了接線送電，其間無需催促任何流程，全部由供電公司負責?！熬拖窬W上買了東西，等著收快遞一樣方便！”上海魚樂不銹鋼標準件有限公司相關負責人對供電服務豎起了大拇指。

近年來，線上辦電成為廣大用電客戶的迫切需求。國家能源局大力推動修訂了《電子簽名法》，為電子合同線上簽約、簡化環節提供了法律支撐。國家電網有限公司深化線上辦電模式，應用電子簽名在線簽訂供用電合同，實現受理申請與合同簽訂環節合并，京滬辦電環節進一步壓減至2個，環節、成本指標保持全球最佳水平。在此基礎上，國家電網有限公司不斷優化內部流程，深化“1+1”雙經理制、數字化聯合勘查作業，顯著減少了客戶辦電時間。

與此同時，國家電網有限公司深化供電可靠性管理,不斷加快堅強智能電網建設，京滬兩地城市電纜化率超過85%，有效減少了自然因素、外力破壞導致的停電事件；持續擴大帶電作業范圍，不停電作業率達90%以上；開展城區“網格化”服務，實行故障主動研判、停電信息主動推送、停電故障主動搶修，京滬兩市戶均停電時間、頻次可靠性指標保持世行滿分水平，為我國營商環境排名整體提升作出了突出貢獻。

泛在電力物聯網加速賦能

“網上國網”成為優化營商環境新平臺

“您的電子發票已開具完畢并推送到客戶端，可以隨時隨地登錄‘掌上電力’進行訂閱、查看和下載?！痹谏綎|泰安供電公司首個“三型一化”中心營業廳“網上國網”體驗區，營業廳工作人員微笑著提醒客戶，電子發票可以在新版的“掌上電力”APP上“隨時開具，隨身攜帶”了。這是國家電網有限公司推進泛在電力物聯網建設、不斷提升客戶用電體驗的一個鮮活例子。

2019年年初，國家電網有限公司提出加快堅強智能電網和泛在電力物聯網融合發展，充分應用移動互聯、人工智能等現代信息技術、先進通信技術，實現電力系統各個環節萬物互聯、人機交互，打造具有狀態全面感知、信息高效處理、應用便捷靈活特征的智慧服務系統。

泛在電力物聯網建設是順應能源革命和數字革命融合發展趨勢的戰略抉擇，是能源領域服務美麗中國建設的具體實踐，具有劃時代的意義。

在當前復雜的國際形勢下，良好的營商環境對于激發市場活力、堅定企業信心有著更為重要的作用。而利用“大云物移智”技術開發的“網上國網”平臺正是進一步精簡辦電資料、簡化辦電流程、提高辦電效率、壓縮辦電時間，推動更多業務線上辦理，全面提升居民和企業“獲得電力”便利化水平的重要載體和必然選擇。

實實在在的措施，讓辦電客戶不論大小、不分背景都能普遍享受。天津市南開區蜀大哥重慶火鍋店老板劉傳寶前一天在“掌上電力”APP上提交了報裝申請，第二天電就送到了店里。劉傳寶激動地說：“想都不敢想，真是太方便了！”

據了解，“網上國網”整合了原來分散在“掌上電力”、95598網站、國網商城、“電e寶”、“e充電”、光伏云網等各類線上渠道的業務入口，全新推出居民、店鋪、企事業、電動汽車、新能源等5個頻道，實現辦電、交費、查詢等業務“網上辦”“掌上辦”。它既是國家電網有限公司供電服務主入口，也是泛在電力物聯網主入口，承載著鏈接客戶、匯聚資源、對接供需、創新業態、構建生態的重要使命，是客戶側泛在電力物聯網建設的重要基礎和支撐。到2019年年底，“網上國網”已實現向系統27家省級電力公司的客戶開放業務功能，實現全網上線運營。僅浙江而言，上線半年多來，“網上國網”累計減少群眾跑腿138萬次，線上辦理企業業務7萬余筆，降低企業辦電成本近5000萬元。

近年來，國家電網有限公司聚焦企業最關心的問題，深化“互聯網+”營銷服務，打造了客戶聚合、業務融通、開放共享的“網上國網”線上服務平臺，實現“業務線上申請、信息線上流轉、進度線上查詢、服務線上評價”，讓客戶樂享指尖上的便捷服務。國網浙江省電力有限公司、國網江蘇省電力有限公司等公司實現復雜業務客戶“只進一扇門”“最多跑一次”，簡單業務“一次都不跑”；國網山東省電力公司、國網河南省電力公司等公司通過政務平臺線上獲取客戶營業執照、項目批復等信息，實現客戶“一鏈辦電”。

滿足客戶多元用能需求?

持續提升客戶“獲得電力”便利度

國家電網有限公司持續優化電力營商環境的系列舉措，為一家家企業解決了實際問題，為一個個項目提供了便利，滿足了客戶多元用能需求。

江蘇省興化市的戴南鎮、張郭鎮是全國不銹鋼制品重鎮，目前正處于傳統不銹鋼制品向優質鋼材料生產基地轉型關鍵期。

2019年年初，江蘇泰州供電公司在該地走訪企業時了解到，江蘇新華合金電器有限公司計劃在2019年上半年新增不銹鋼成套生產設備，新增容量為6000千伏安。為確保企業如期接電，泰州供電公司成立“1+N”現場服務團隊，為該項目配置了“客戶經理+配電經理”雙經理服務，全天候跟蹤對接，同步科學制定供電方案，幫助該企業在新一輪不銹鋼制品升級戰中搶占先機。

鋼鐵生產企業屬于高耗能企業，余熱、余能可回收率高，節能減排空間大。針對這類企業的特性，客戶經理會一對一為客戶提供用能診斷、能耗分析、節能降費等免費咨詢服務，幫助企業根據自身情況合理選擇各類綜合能源服務，實現降低成本，提高能源綜合利用率。

2019年，國家電網有限公司圍繞鋼鐵企業累計實施節能與綜合能源服務項目26個，其中開展余熱余壓余氣利用項目6個，節能改造項目15個，節能增效設備銷售項目5個，有效為相關鋼鐵企業節能降本，提升了全社會能源利用效率。

不僅如此，國家電網有限公司還結合公共建筑、工業企業等重點客戶的能源服務需求，聚焦四大重點領域，為客戶提供節能、冷熱供應、分布式光伏、電動汽車充電等服務，累計實施項目6000多項。

2019年12月24日，浙江寧波地區有7家企業收到了來自浙江寧波供電公司的專屬能效評估報告，寧波方太廚具有限公司是收到專屬用能分析報告的企業之一?！皥蟾骘@示，您公司的總體能效水平已經接近國際行業先進水平，但在工業設施、泵、工藝加熱、風機和鼓風機這四類用能系統仍有不小的節能潛力，若這四類全部改造，節能比例預計可達9.32%?！甭犞蛻艚浝淼脑敿毞治?，方太廚具有限公司的相關負責人感到收獲滿滿。

優化營商環境永遠在路上。在京滬地區，國網北京市電力公司、國網上海市電力公司繼續深化指標挖潛和服務提升，鞏固優勢指標；同時，國家電網有限公司在經營區推廣京滬經驗做法，大幅提升各地供電服務水平。

對標世界最高標準，國家電網有限公司正以最高水平優化營商環境。據悉，國家電網有限公司加快開展了“陽光業擴”服務，修訂發布供電服務“十項承諾”，健全客戶辦電所需電網資源信息、服務進程、收費標準等公開公示機制，開通“網上國網”微信公眾號，并將“掌上電力”APP升級為“網上國網”APP。國家電網有限公司將繼續聚焦短板，持續提升客戶“獲得電力”便利度和獲得感，為我國打造世界一流的營商環境貢獻力量。
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