人工智能（AI）的進步在很大程度上依賴于更高水平的智能需求，從而更好地預測、建議和適應不斷變化的用戶行為。 但是，在采取更好的措施來保護數據之前，隱私和安全仍將是用戶的主要關注點。 Strategy Analytics的用戶體驗戰略（UXS）團隊最新發布的研究報告調查了消費者對當前AI設備、系統和服務的看法和體驗。 為了讓消費者更好地參與AI并使其不僅僅是一個流行詞，數據使用的前期透明度是關鍵。

報告的關鍵發現包括：

· 消費者最關心的是誰在監聽，或者誰可以訪問他們存儲的請求。 為了幫助解決這個問題，最近推出的帶顯示屏的智能音箱包括了用于麥克風靜音的物理開關和用于保護用戶隱私的相機鏡頭蓋。

· 大型科技公司意識到需要加強安全措施的必要性，并尋求外部道德委員會的幫助，以表明他們致力于讓用戶感覺使用AI產品更安全。 實施可靠的道德規范并確保用戶了解將有助于最大限度地減少這些問題。

· 5G將對AI起著重要作用。 除了增加連接性和同步性之外，提高的數據速度將成為AI擴展其用例的催化劑。 當設備和服務相互通信時，這也將提供更好的安全措施。

Strategy Analytics用戶體驗創新研究（UXIP）副總監兼報告作者Christopher Dodge評論說：“目前‘人工智能’是一個流行語，因為它聽起來很高級。 以這種方式過度炒作人工智能會帶來很大的風險：提高消費者的期望，然后卻無法提供令人信服的用例，可能會使消費者感到困惑，或者更糟糕的是，他們將完全無視AI的好處。”

Dodge繼續說道，“人工智能有可能讓生活更輕松。 通過不斷學習用戶在后臺的行為，AI可以提供有益于用戶的建議，從而豐富他們的生活。 但是，如果安全措施沒有增強，用戶就不會接受這個概念。”

Strategy Analytics用戶體驗創新研究（UXIP）總監Chris Schreiner補充說：“在過去幾年中，由于許多安全漏洞，隱私安全繼續得到大型AI技術公司的大力推動。 但如果前期透明度缺失， 用戶不能輕松消化并了解他們的數據如何被收集和處理，那么這些公司的努力也會因此白費。”