疫情肆虐的時候，武漢市長專線開通“智能疫情助理”，在開通當天訪問量就達到了25萬人次；三江平原上的前進農場地廣人稀，排查疫情成了“不可能的任務”，但借助智能外呼技術一天搞定……

突如其來的疫情是一場大考，需求端出題，供給端答卷。見證著集AI、大數據、云計算等高技術于一身“新基建”的魅力，它們在疫情防控、復工復產過程中扮演了關鍵角色。

復盤戰疫最緊張的“上半場”，哪些AI高科技可成“參考范本”？

完成“不可能完成的任務”，AI有力量

擁有80萬畝土地的東北前進農場，務農職工4.2萬人，其中一半職工是外地人員，走訪盤查成為“不可能完成的任務。”AI的緊急介入讓事情變得簡單。科技日報記者了解到，這是一款基于AI能力的智能外呼語音機器人，可對公眾進行一對一電話呼叫，用于排查、通知、回訪。呼叫完成后，工作人員登錄系統即可查看外呼記錄，數據報表，進行異常預警。

缺口罩，缺防疫物資，缺勞保用品，這個農場的職工張宏宇沒想到，借助“應急資源信息發布與匹配平臺”，不到一小時，“三缺問題”得到了解決。實際上，缺貨很棘手，如何供貨更是大學問。借助數字化、智能化技術，該平臺可滿足發布應急資源供給、需求信息匹配，中間是物流技術服務的高效銜接。

記者了解到，這款應用已在一個月內為國內645個政府部門、560家醫療機構，數百個單位提供了6.6億件的精準應急物資。

疫情之下的城市拒絕恐慌，而化解這種情緒，在政府開誠布公之外，還需科技支持。

面對猛增的咨詢需求，傳統的熱線電話難以承擔重負，互聯網平臺、AI技術站了出來。2月4日，武漢市長專線正式開通“智能疫情助理”。當地市民訪問市長專線，自我篩查、信息查詢、就醫指導等疫情熱點問題，它都能給出精準答案，在開通當天訪問量就達到了25萬人次。

切斷病毒傳播途徑，各種機器人上場

“黑科技”總在最緊要關頭發揮出意想不到的效果。

避免個體之間近距離接觸可有效切斷病毒傳播途徑，于是，機器人上場了。2月6日，京東物流智能配送機器人上路，完成了給醫院無人配送的第一單，順利將醫療物資送到了武漢第九醫院；2月7日，中國移動聯合產業鏈推出的5G醫用測溫巡邏機器人進行巡邏測溫；針對醫護短缺問題，智能配送、醫療監控、消毒運輸等一大批機器人沖上防疫前線，成為人們的好幫手。

在抗疫前線，醫護、民生需求一刻也沒停下。如何保障物流供應鏈的高效運轉？在后方的智能倉庫，天狼、地狼、分揀AGV機器人等機器人“大軍”24小時不停歇地運轉，效率是傳統人力的幾十倍。

疫情期間，各大醫院面臨著巨大的診療壓力。一款疫情問詢機器人，能對疑似病患提問進行分析判斷，提供疫情咨詢、疫情信息同步以及防疫注意事項，這大大減少了護士醫生的工作量。這款機器人能夠以分診H5的形式接入醫院APP或微信小程序，通過人機高效交互幫助醫院減輕初診的壓力。

戰疫時期的應急研發，“玩法”不同。2月11日，北京市發改委向智聯云團隊發出技術需求，“希望這款產品可實現應急數據信息快速匯總，為政府決策提供支持。”從研發到上線，該技術僅用時24小時；更在此后十天內，更新了4個版本，成為“非常時期的應急研發，以高效為準則”的真實注腳。
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