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3G時代電信營銷的特征:業務管理：從用戶需求出發，實現端到端的流程，強調業務的定制，應變，用戶自主選擇
產品設計：從客戶角度出發，滿足明確需求和完整的體驗過程
營銷：深入到目標客戶群的體驗環境中，以用戶接受的方式宣傳推廣，強調流行的作用
銷售：深入到目標客戶群活動的各個范圍，以營銷策略帶動銷售行為。
客服：營造目標客戶群的體驗環境，強化統一管理與客服標準化。
合作：營造共生的環境并對其形成掌控，建立利潤共享，信息共享的，合作開發、推廣的聯合體。
電信業務逐步成為影響力傳播的平臺;初期Step 1: 自身影響力體系缺失，需要依賴傳統
大眾媒體的影響力來宣傳和促銷業務
中期Step 2:影響力體系初步建立，部分電信業務具備流行營銷能力；但需要通過建立影響力識別與跟蹤機制，完善自身的影響力體系
未來Step 3: 建立完整的影響力體系，通過整合的電信業務對影響力經濟形成完整支持，成為重要的流行傳播平臺
產品設計：從客戶角度出發，滿足明確需求和完整的體驗過程
營銷：深入到目標客戶群的體驗環境中，以用戶接受的方式宣傳推廣，強調流行的作用
銷售：深入到目標客戶群活動的各個范圍，以營銷策略帶動銷售行為。
客服：營造目標客戶群的體驗環境，強化統一管理與客服標準化。
合作：營造共生的環境并對其形成掌控，建立利潤共享，信息共享的，合作開發、推廣的聯合體。
電信業務逐步成為影響力傳播的平臺;初期Step 1: 自身影響力體系缺失，需要依賴傳統
大眾媒體的影響力來宣傳和促銷業務
中期Step 2:影響力體系初步建立，部分電信業務具備流行營銷能力；但需要通過建立影響力識別與跟蹤機制，完善自身的影響力體系
未來Step 3: 建立完整的影響力體系，通過整合的電信業務對影響力經濟形成完整支持，成為重要的流行傳播平臺
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