第1章 3G業務概述?2
1.1 3G業務的網絡層次?2
1.2 3G業務的分類和特征?3
1.3 主要3G業務介紹?4
1.3.1 MMS業務：?4
1.3.2 WAP瀏覽：?5
1.3.3 位置業務：?5
1.3.4 移動流媒體：?5
1.3.5 即時消息及存在業務：?6
1.3.6 download業務：?6
1.3.7 RBT及MRBT業務?6
1.3.8 預付費業務?7
1.3.9 VPN業務?7
1.3.10 UM?7
1.3.11 OTA業務?7
1.4 3G業務典型配置?8
1.4.1 典型的3G業務組網圖?8
1.4.2 3G業務硬件及系統軟件?8
1.5 3G業務接口?11
1.5.1 3G業務接口關系圖?11
1.5.2 3G業務接口關系簡述?11
第2章 售前支持?13
2.1 標書閱讀?13
2.2 投標模板使用?14
2.2.1 國內中文版的模塊分類與用途?15
2.2.2 海外英文版的模塊分類與用途?16
2.2.3 各模塊使用說明?17
2.2.4 標書制作規范與注意事項?19
2.2.5 報價?19
2.2.6 投標中的技術細節問題?21
2.2.7 模板的平臺建設?22
2.3 主流運營商分析?23
第3章 工程策劃?24
3.1 國際商務常識?24
3.2 重大項目立項?24
3.3 項目組成立以及項目組織結構和職責?25
3.4 項目實施管理制度?29
3.5 進度計劃?29
3.6 人力資源管理計劃?31
3.7 溝通計劃?32
3.8 質量管理計劃?32
3.9 分包管理計劃?33
3.10 培訓計劃?34
3.11 風險管理計劃?35
3.12 問題管理計劃?36
3.13 需求管理計劃?36
3.14 項目預算（可選）?37
3.15 對工程業務平臺的關注點?37
第4章 工前準備?40
4.1 合同分析?40
4.2 勘測設計?43
4.2.1 勘測流程?43
4.2.2 系統設計?44
4.2.3 關鍵環節說明?45
4.3 備貨管理?45
4.3.1 備貨流程?46
4.4 IP網絡規劃?49
4.5 需求溝通與版本提供?49
4.6 客戶配合協調?50
4.7 開局人員準備?51
4.7.1 硬件安裝人員?51
4.7.2 軟件調試人員?51
4.7.3 研發現場支持人員?51
4.8 SP/CP、OEM廠家選型認證?52
4.8.1 終端選型?52
4.8.2 SP合作與業務體驗?53
4.9 工程外包?54
4.10 開工協調會?55
4.10.1 內部開工協調會?55
4.10.2 外部開工協調會?55
第5章 工程實施?58
5.1 工程實施流程說明?58
5.2 廠驗?58
5.3 硬件安裝?59
5.3.1 貨物運輸?59
5.3.2 開箱驗貨?60
5.3.3 現場貨物管理?61
5.3.4 貨物移交?61
5.3.5 硬件安裝?62
5.3.6 質量檢查與驗收硬件?64
5.4 軟件調測?64
5.4.2 軟件調測?66
5.4.3 業務軟件質量檢查?68
5.4.4 3G各軟件測試工具?68
5.5 客戶化定制?68
5.5.1 定制模式?69
5.5.2 定制版本管理?70
5.5.3 現場定制人員管理?70
5.6 系統測試?70
5.7 問題管理和進度監控?71
5.7.1 問題管理?71
5.7.2 進度監控?72
5.8 系統補丁?73
5.8.1 調測過程中的版本使用原則?73
5.8.2 最終版本?74
5.9 工程初驗?74
5.9.1 初驗準備?74
5.9.2 驗收申請?76
5.9.3 同用戶召開初驗協調會?76
5.9.4 驗收測試?77
5.9.5 驗收結果確認?77
5.10 系統割接?77
5.10.1 割接方案?78
5.10.2 割接方案評審?78
5.10.3 割接申請?79
5.10.4 割接協調會?79
5.10.5 系統割接?79
5.10.6 割接后值守?80
5.10.7 系統割接總結?80
5.11 外購件管理?80
5.12 客戶培訓?81
5.12.1 項目實施階段中的現場培訓:?81
5.12.2 完工后的集中培訓:?82
5.13 總結?82
第6章 項目收尾?83
6.1 項目移交準備?83
6.2 項目后期用戶交流及項目移交?83
6.3 項目轉維及資源釋放?84
6.4 項目總結?85