身邊的不少朋友最近起早后除了王者農(nóng)藥(榮耀)飲鴆止渴一盤外,都會(huì)不忘打開(kāi)支付寶到螞蟻森林當(dāng)中撿能量給小樹(shù)苗打卡,關(guān)于螞蟻森林的機(jī)制我們就不再這里介紹了(這不是環(huán)保文)。最近支付寶又推出了一款類似的社交養(yǎng)成游戲——《螞蟻莊園》,看來(lái)是在這個(gè)套路上玩上了癮,不知道官方能不能在收回社交版圖這份殘念上找回更多信心。對(duì)于支付寶用戶來(lái)說(shuō),錢既然都剁了那何嘗不多來(lái)找點(diǎn)樂(lè)子聊以自我安慰呢?更何況那些看著別人早已經(jīng)在螞蟻森林中有一棵參天成樹(shù)有心無(wú)力的朋友,別再慫恿你的好基友給你來(lái)澆水啦,是時(shí)候開(kāi)辟新的戰(zhàn)場(chǎng),先發(fā)制人來(lái)農(nóng)場(chǎng)領(lǐng)取你的雞蛋,沒(méi)事來(lái)這兒喂喂雞也可在手機(jī)上享受下虛擬短暫的牧場(chǎng)時(shí)光。
過(guò)去畢竟總戴著有色眼鏡看支付寶,所以這個(gè)產(chǎn)品剛出來(lái)時(shí),沒(méi)有體驗(yàn)的欲望。過(guò)了一陣子,身邊大家都開(kāi)始集能量,群里也開(kāi)始聊了起來(lái)。有人說(shuō),螞蟻森林大概是繼余額寶后,支付寶里唯一廣受好評(píng)的產(chǎn)品了。于是我才又開(kāi)始了解。
我想從四個(gè)層面來(lái)說(shuō)螞蟻森林,由淺到深,從表面邏輯講到商業(yè)邏輯。
第 1 層
偷菜:社交導(dǎo)流
我把螞蟻森林這個(gè)話題扔到我的產(chǎn)品經(jīng)理交流群里,大家討論最多的、也最有爭(zhēng)議的點(diǎn)就是:這是不是支付寶社交戰(zhàn)略的一環(huán)?
偷能量的玩法跟當(dāng)年風(fēng)靡社交平臺(tái)的偷菜并無(wú)區(qū)別,有目共睹的是:把偷菜的玩法復(fù)制到螞蟻森林,就可以快速制造大量的互動(dòng)、大量的用戶活躍度,以及大量的好友添加。
但是三個(gè)轉(zhuǎn)化在支付寶社交戰(zhàn)略上的意義,估計(jì)只能算導(dǎo)個(gè)流而已。
玩螞蟻森林的人,雖然產(chǎn)生互動(dòng),但這個(gè)互動(dòng)復(fù)制不到其它的環(huán)節(jié);用戶在螞蟻森林的打開(kāi)率,也平移不到其它功能上去,而支付寶打開(kāi)率已經(jīng)很高,螞蟻森林在提高支付寶用戶留存上也使不上勁;好友添加也就只能算導(dǎo)個(gè)流,讓通訊錄里躺著那些好友,但永遠(yuǎn)不會(huì)在偷能量之外做點(diǎn)什么。
其實(shí)根據(jù)支付寶朋友的說(shuō)法,螞蟻森林根本不是做社交戰(zhàn)略的一環(huán),他們甚至沒(méi)有成立專職的部門,到目前為止仍然是作為虛擬項(xiàng)目操作的。螞蟻森林成立之初,實(shí)際上是歸屬于支付寶三大賬戶的碳賬戶之下的。換言之說(shuō),這個(gè)產(chǎn)品完全就是從綠色金融的角度出發(fā)設(shè)計(jì)的,能夠給社交導(dǎo)流,也只是設(shè)計(jì)出的玩法帶來(lái)的附加收益。
那么碳賬戶是什么呢?這就是第二個(gè)層面了。
第 2 層
綠色金融:碳賬戶
這兩個(gè)概念都是支付寶提出來(lái)的,相比于馬老板提出來(lái)的一大堆概念,它們還是比較落地的。
碳賬戶并非是炒概念,或者做公益,而是在可預(yù)見(jiàn)未來(lái)會(huì)愈發(fā)重要的、很實(shí)際的一個(gè)金融名詞:
在完成《聯(lián)合國(guó)氣候變化框架公約》和《京都議定書》規(guī)定的碳排放量時(shí),國(guó)家之前可以進(jìn)行碳匯交易。
也就是說(shuō),二氧化碳排放量是完全可以用真金白銀來(lái)買的。
在很多國(guó)家,都有所謂碳稅,也就是高污染高排放的企業(yè),要交一定的費(fèi)用,這個(gè)費(fèi)用原則上就是對(duì)破壞環(huán)境的彌補(bǔ)。而綠色生產(chǎn)的企業(yè),可能會(huì)領(lǐng)受很多補(bǔ)貼。更進(jìn)一步,碳交易市場(chǎng)里,高污染高排放的企業(yè),也可以直接購(gòu)買碳排放的量。
螞蟻莊園的入口比較隱蔽,手殘黨們可以點(diǎn)擊搜索框直接語(yǔ)音按提示進(jìn)入,點(diǎn)擊認(rèn)領(lǐng)就能開(kāi)啟這個(gè)項(xiàng)目。領(lǐng)養(yǎng)小雞似乎都長(zhǎng)一個(gè)樣子,所以也沒(méi)啥好挑三揀四的,值得吐槽一下的是包括初始化階段的孵蛋動(dòng)畫也沒(méi)做起來(lái),看來(lái)至少團(tuán)隊(duì)美工對(duì)這個(gè)養(yǎng)成游戲并沒(méi)有怎么多花心思不知道后續(xù)會(huì)不會(huì)有所改進(jìn)。
萌萌噠小雞出來(lái)后就自覺(jué)到了農(nóng)場(chǎng)的草坪上散步起來(lái),你要做的事情只有并且目前也只能是一個(gè)選擇——投食!獲取愛(ài)心飼料有三種方式:到店付款(每天限 2 次)、在線付款(每天限 1 次)、愛(ài)心捐贈(zèng)(限 1 次)。每次喂飽之后就可以產(chǎn)生愛(ài)心雞蛋,集齊五顆就可以愛(ài)心捐贈(zèng)!注意一下:小雞吃的有點(diǎn)慢,每包飼料平均消耗時(shí)間達(dá) 300 分鐘。同時(shí),你家的小雞也可能跑到別人的農(nóng)場(chǎng)中“饑不擇食”,當(dāng)然農(nóng)場(chǎng)的主人看到后也可以做出“驅(qū)逐出窩”的處理,這算是給游戲增加了一點(diǎn)趣味性吧。
說(shuō)回正題——目前公益項(xiàng)目只有“幫助孤貧兒童打敗先心病”一個(gè)項(xiàng)目。每募集到 71.5 萬(wàn)顆愛(ài)心,就能讓一個(gè)貧困家庭的先心病患兒獲得專業(yè)醫(yī)療救助。你也可以在里面邀請(qǐng)好友入駐或者 pk 下榮耀值,不知道后續(xù)會(huì)不會(huì)加入斗雞功能?
再過(guò)渡到個(gè)人,也就意味著:每個(gè)人的綠色生活,都能夠擁有自己的碳賬戶并積攢下所謂能量,這些能量都是可量化的、具備實(shí)際價(jià)值的。
螞蟻森林與中國(guó)北京環(huán)境交易所(CBEEX)合作,研發(fā)出了一套算法,涵蓋網(wǎng)購(gòu)車票、地鐵出行、生活繳費(fèi)、預(yù)約掛號(hào)、ETC 繳費(fèi)、步行、線下支付和電子發(fā)票,后續(xù)還會(huì)接入共享自行車、綠色包裹和電動(dòng)汽車充電樁。這還只是個(gè)開(kāi)始。
未來(lái)如果打通更多環(huán)節(jié),比如買了更環(huán)保的家具、買了低排量的車、步行出門而不是打車、無(wú)紙化辦公和閱讀…… 將更能定義好每個(gè)人的碳賬戶。碳賬戶只要定義好,只要運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)了,就意味著有交易的可能,這樣金融上的意義就大了。
第 3 層
公益:品牌形象
如果說(shuō)社交導(dǎo)流是碳賬戶布局下的附加收益,那品牌形象的提升就是更大的附加收益了。
螞蟻森林之所以少有差評(píng),也跟這本身是公益項(xiàng)目有關(guān)。畢竟從政治正確上說(shuō),你很難批評(píng)做公益這事兒。
種在阿拉善的那一片梭梭樹(shù)可都是真真兒的,都有據(jù)可查。而且跟許多公益項(xiàng)目只捐錢不同,大家都是用玩的方式來(lái)攢能量種樹(shù),把虛擬的樹(shù)變成了真的有價(jià)值的樹(shù)。至少在我來(lái)看,螞蟻森林在逐步緩解當(dāng)初生活圈帶來(lái)的負(fù)面形象。
這種形式的產(chǎn)品,的確是公益項(xiàng)目的創(chuàng)新(據(jù)說(shuō)在一些國(guó)際會(huì)議上,許多國(guó)家都向螞蟻森林表達(dá)過(guò)強(qiáng)烈的興趣)。單純從公益的層面,螞蟻森林稱得上是非常亮眼了,不過(guò)這個(gè)亮眼也是有成本的,這就是我接下來(lái)要說(shuō)的。
第 4 層
商業(yè):價(jià)值流轉(zhuǎn)
螞蟻森林成長(zhǎng)路徑中最關(guān)鍵的點(diǎn)就是:能量種下的樹(shù),是真的樹(shù)。
這可以算是整個(gè)產(chǎn)品的點(diǎn)睛之筆。
在他們團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候,最初也是只考慮虛擬的種樹(shù),但始終覺(jué)得不太夠、意義也很有限。據(jù)說(shuō)當(dāng)時(shí)他們隨口一說(shuō):要不種真的樹(shù)?這個(gè)想法是前所未有的,也意味著巨大的挑戰(zhàn)。在反復(fù)斟酌和確認(rèn)后,他們?nèi)匀粵Q定就是種真的樹(shù)。于是他們就真的找到了阿拉善 SEE。
從去年 8 月到今年年初,短短不到半年,螞蟻森林就積累了 2 億用戶,活躍度高得可怕(朋友說(shuō)不能公開(kāi)),種了上百萬(wàn)棵樹(shù)。網(wǎng)上一片好評(píng),用戶玩得開(kāi)心,也做了公益,叫好又叫座。從表面數(shù)據(jù)看,也遠(yuǎn)遠(yuǎn)把大家耳熟能詳?shù)暮芏嘀髁骰ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品拋在后面,這樣的成果可以算是十分成功的。
但作為創(chuàng)業(yè)者和產(chǎn)品經(jīng)理,我深知并不簡(jiǎn)單,因?yàn)樵谟脩糸_(kāi)心的背后,有支付寶巨額的投入。在 1000000 棵樹(shù)的背后,是這 1000000 棵樹(shù)的成本,真實(shí)地從螞蟻金服的腰包里出去了。
單純從產(chǎn)品邏輯上看,應(yīng)該是說(shuō),用戶做了綠色行為、增加了碳賬戶里的綠色能量,螞蟻金服用真金白銀去買了樹(shù),然后用樹(shù)向用戶交換了這些能量。看起來(lái),的確是用戶的綠色行為轉(zhuǎn)化成了樹(shù),但在轉(zhuǎn)化的過(guò)程中,成本是由螞蟻金服買單的:
用戶創(chuàng)造綠色能量 – 螞蟻森林花錢向公益組織買樹(shù) – 用真實(shí)的樹(shù)購(gòu)買綠色能量
一個(gè)好的產(chǎn)品邏輯應(yīng)該是可以持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn),并且不擔(dān)心天花板的。
比如,微信從來(lái)沒(méi)有一天擔(dān)心說(shuō),他們用戶太多了怎么辦;淘寶也不會(huì)突然說(shuō),哎呀現(xiàn)在賣的東西太多了、流量太大了。但是螞蟻森林會(huì)擔(dān)心:如果種一億棵樹(shù),螞蟻森林還愿意接著做下去嗎?
有人會(huì)講,這是互聯(lián)網(wǎng)+公益啊,公益項(xiàng)目怎么能只談錢呢?公益項(xiàng)目也是要講商業(yè)邏輯的啊。
我們舉個(gè)例子:微信和支付寶都有的走路換公益金的方式,商業(yè)邏輯就更清晰——用戶走路,有廣告需求的企業(yè)埋單。這個(gè)交易,用戶付出了注意力和綠色行為,收獲了公益金,而企業(yè)付出了費(fèi)用,收獲了用戶的注意力和品牌形象。這樣的公益商業(yè)邏輯也能夠成立。
螞蟻森林的邏輯里,用戶付出了綠色行為,收獲了真實(shí)的公益行為(種樹(shù)),而螞蟻森林付出了費(fèi)用,似乎僅僅收獲了品牌形象(大家的一致好評(píng))和有些薄弱的社交導(dǎo)流。對(duì)螞蟻森林來(lái)說(shuō),他們沒(méi)有付費(fèi)引流到什么產(chǎn)品的需要,反而他們的流量是來(lái)自于主產(chǎn)品支付寶的。在目前的規(guī)劃里,螞蟻森林也沒(méi)有商業(yè)化的打算。
看起來(lái)這個(gè)邏輯還是花錢買用戶開(kāi)心。
前面也提到了碳賬戶的概念。螞蟻森林既然為了碳賬戶而生,那么現(xiàn)在也就是在培養(yǎng)市場(chǎng)培養(yǎng)用戶的階段了。在大家積攢的能量越來(lái)越精細(xì)、能夠真正放在市場(chǎng)里交易之前,在碳賬戶真的成為支付寶三大賬戶之前,也許仍然是燒錢的階段。在轉(zhuǎn)機(jī)到來(lái)之前過(guò)渡期要墊的成本,螞蟻金服究竟愿不愿意一直掏下去,愿意掏多少,這都要打個(gè)問(wèn)號(hào)了。
總體來(lái)看,無(wú)論是公益項(xiàng)目的捐贈(zèng)還是沙漠森林的動(dòng)機(jī)無(wú)疑都是促進(jìn)使用支付寶進(jìn)行線上線下支付的使用,游戲性上來(lái)講比較一般,因?yàn)轲B(yǎng)成類游戲?qū)︷B(yǎng)成對(duì)象的選擇相當(dāng)重要,像是能看著樹(shù)苗一點(diǎn)點(diǎn)長(zhǎng)大是符合認(rèn)人類心理發(fā)展學(xué)的規(guī)律,同時(shí)還能有對(duì)真實(shí)世界所能造成的可見(jiàn)變化——讓沙漠多一點(diǎn)綠!
而農(nóng)場(chǎng)的小雞看上去雖然蠢萌,但機(jī)制比較單調(diào),同時(shí)用戶之間的社交屬性并不強(qiáng)。如果以后能有更多可愛(ài)的角色提供養(yǎng)成,增加過(guò)程中的可玩性和互動(dòng)性,讓它像寵物一樣參與在支付寶上的更多角落,相信會(huì)有不輸于螞蟻森林的搶眼可玩度。
歸根結(jié)底,這是平臺(tái)在用游戲性為推廣支付錢包的渠道換時(shí)間和空間。試問(wèn),如果騰訊那邊說(shuō)推出一個(gè)使用微信錢包可兌換王者榮耀皮膚的政策,你會(huì)不會(huì)立馬把電子錢包的主力換成它呢?
另值得注意的是:看到大伙兒天天往支付寶那邊跑,騰訊這兒坐不住了。最近是拿出了殺手锏——騰訊信用分。前幾日,記者獲悉騰訊已經(jīng)悄然開(kāi)放了騰訊信用分的查詢通道,但目前只有 QQ 超級(jí)會(huì)員可以查看,其余用戶暫時(shí)還無(wú)緣查看。
從頁(yè)面介紹來(lái)看,騰訊信用分同樣是根據(jù)履約、安全、財(cái)富、消費(fèi)以及社交這五項(xiàng)成績(jī)來(lái)判定綜合成績(jī),最低 300 分,最高 850 分。特權(quán)方面,相比支付寶來(lái)說(shuō)還有點(diǎn)遜色,但至少已經(jīng)包含了共享單車免押金。
大家都知道,最近 88 無(wú)現(xiàn)金周是兩家的又一輪高調(diào)補(bǔ)貼大戰(zhàn)。微信在不久前的公開(kāi)課上回答記者提問(wèn)時(shí)強(qiáng)調(diào),今年和前兩屆 “8.8 無(wú)現(xiàn)金日”的不同在于,以前更多是微信單方面補(bǔ)貼,而這次引入了更多商家的促銷資源。包括今年 3 月,無(wú)現(xiàn)金聯(lián)盟在杭州成立。作為發(fā)起方之一,支付寶母公司螞蟻金服宣布要在未來(lái)兩年提供 60 億元,來(lái)幫助包括家樂(lè)福中國(guó)、上海羅森、ofo 小黃車、芬蘭旅游局在內(nèi)的聯(lián)盟成員推進(jìn)“無(wú)現(xiàn)金進(jìn)程”。
“微信紅包確實(shí)打得我們滿地找牙,不過(guò)冷靜下來(lái)想,社交媒體可能真的不會(huì)為公司帶來(lái)價(jià)值,能帶來(lái)價(jià)值的還是數(shù)據(jù)。”今年 3 月,馬云在他擔(dān)任校長(zhǎng)的湖畔大學(xué)第三期開(kāi)學(xué)典禮上如此評(píng)價(jià)。
無(wú)論是從社交游戲到線下資源的進(jìn)退維谷,騰訊和阿里的支付大戰(zhàn)不會(huì)就此停下來(lái),可以預(yù)見(jiàn)的是一場(chǎng)愈演愈烈的戰(zhàn)火。
最后說(shuō)說(shuō)我個(gè)人觀點(diǎn):
螞蟻森林算得上是一次很有意義的嘗試。我覺(jué)得這個(gè)嘗試在大家經(jīng)常提到的「互聯(lián)網(wǎng)+公益」上的價(jià)值,遠(yuǎn)沒(méi)有在未來(lái)綠色金融上的價(jià)值大。
在公益上、在環(huán)保上談錢、談商業(yè)邏輯看似顯得奇怪,但事實(shí)是,公益和環(huán)保要跟現(xiàn)實(shí)商業(yè)的邏輯產(chǎn)生良好的互動(dòng),才能更有效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。
當(dāng)我們的綠色行為真正產(chǎn)生價(jià)值,這個(gè)價(jià)值是真的可以在市場(chǎng)上交易的,那環(huán)保事業(yè),可能登上一個(gè)全新的臺(tái)階。
用產(chǎn)品和技術(shù)的力量真正改造一個(gè)行業(yè),是每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人的夢(mèng)想。我想螞蟻森林的同學(xué),也很期待那一天的到來(lái)。
評(píng)論