? ? ? ?中國有句老話叫做“入鄉隨俗”，這也是很多致力于在中國實現本地化運營的科技公司希望達成的結果，因此也誕生了不少“中國定制”的產品和服務。

　　但其實在這些所謂的“中國定制”當中，真正做到的為中國用戶量身設計并不多，我們很難在那些中國定制的產品身上中找到中國式產品的影子，甚至一些中國定制產品，只不過是把英文名翻譯成中文名討巧，并沒有考慮到中國用戶的使用體驗。

　　要談到完全的中國定制，就不得不提到戴爾在2016年12月推出的商用臺式機“成銘”，這是戴爾專為中國用戶特別打造，而且也是第一次采用了中國設計風格、使用中文當做系列名稱的產品。

　　作為中國定制商用PC的典范，“成銘”會給行業用戶何種啟示？

　　商用PC在行業中重生

　　隨著移動互聯網時代的崛起，過去幾年無論是全球還是中國的PC市場，都面臨著市場容量的下探。從IDC的統計看，2017年中國商用PC市場出貨3，116萬臺，同比下滑0.6%，但垂直細分行業是增長點。

　　《IDC中國垂直行業PC預測報告》顯示，專業服務、教育、交通、醫療等行業在未來5年的年度增長率高于整體市場，將會扮演推動商用PC市場發展的重要角色。

　　其實，從生產力工具的角度，商用PC相比傳統PC是有很強的不可替代性，尤其在應用場景復雜的行業環境中，商用PC的定制化配置更能符合行業用戶的要求。以戴爾成銘商用PC為例，它的接口非常豐富，除了常見的USB、VGA、HDMI以外，還保留了P/S2、串口和PCI插槽，目的就是滿足各種不同場景下行業用戶的特殊需求。

　　此外，行業用戶的采購往往涉及到多臺設備，這就要求品牌方能夠提供更優質的售后服務，以保證用戶在業務運營當中，不被服務所拖累。

　　在我看來，一個合格的商用PC，還應該做到與具體行業的場景結合，進行業務創新。因為在互聯網時代當中，PC是一個非常重要的生產力端口。實際上商用PC的行業創新，一方面體現了品牌對行業需求是否做深做透，另一方面則決定了其真正在行業落地的能力。

　　畢竟，行業的需求很多企業都看得到，所謂知易行難，如何將產品與行業需求結合，并創造出新的競爭力，推動企業數字化轉型，這才是讓商用PC走同行業之路的關鍵。

　　為什么說成銘是行業用戶的優中之選？

　　首先，成銘是戴爾在全球第一款使用了全中文品牌命名的商用產品，這個產品誕生在中國，也是為中國而誕生。所以它是中國專屬的商用產品線。比如，在外觀設計上借鑒了鳥巢體育場的外觀，非常符合中國用戶的審美。

　　我們知道，戴爾深入中國行業市場20年，在這20年當中，戴爾積累了相當豐富的經驗，并對行業用戶的需求有了深入的了解，成銘的設計正是源于戴爾對中國行業的認知。

　　所以，戴爾成銘在設計中嚴格考慮了行業用戶對穩定性和安全性的高要求，不僅經過了50項性能測試和嚴格的品控流程，采用雙層鎖扣設計，進一步提高系統安全性，還可以選擇長達5年的保修服務。

　　同時，戴爾成銘還針對不同的用戶推廣不同等級的配置，應用分類極為豐富。無論應用場景有多復雜，行業用戶都可以在成銘的體系中一站式購齊。

　　最重要的一點則是戴爾成銘與在行業落地方面做了很多創新，比如在教育行業，為了幫助更多的教育機構打造良好的教學環境，重新定義新一代數字化教育課堂，戴爾成銘與網龍合作，針對教育行業共同推出了“101智慧課堂”。

　　同時，戴爾與和思易聯手打造了VR交互學習場景，它利用虛擬現實技術創建一個實驗場景，把學生在虛擬的環境中進行仿真的實驗操作，觀察實驗的對象，通過觀察并分析實驗結果，獲取真實有效的實驗知識。據悉，目前，這套解決方案已經有兩個案例成功落地。一個是武漢華東師范大學第一附屬中學的初中部，其建立了全球第一家基于微軟VR技術的VR基礎教育的實驗室，這是一個30+1的標準實驗室；另外一個是合肥第八中學建立了安徽省首個國家級VR實驗室。

　　眾所周知，技術是推動行業走向數字化轉型的關鍵手段，但技術如何與行業的場景做結合，與行業的需求做結合，這一直是個難題。而戴爾成銘在教育行業的落地，不乏創新性的同時，也推動了教育信息化的數字化變革。

　　做到知行合一，三個原因決定成銘的潛力

　　客觀的說，羅馬從不是一天建成的，戴爾成銘的成功，也絕不會是個偶然。在我看來，成銘在未來走向更多行業和更多用戶，有賴于三個因素：第一，是品牌持續性；第二，是產品技術的領先性；第三，則是行業生態的成熟度。

　　那么首先，從品牌延續性上來看，戴爾剛剛在中國度過了自己20周歲的生日，我們可以看到過去20年在中國發展的跨國科技公司當中，戴爾絕對是走得最順暢的一個，這不僅因為戴爾“在中國，為中國”的理念，更因為戴爾從1.0到4.0持續不斷的對中國進行投入，正是這種決心讓戴爾的品牌在中國獲得了持續上升的認知度。

　　所以，成銘在戴爾中國的大策略下，會保持一個強大而穩定的品牌美譽度，這會讓成銘在市場寬度的覆蓋上獲得助力。

　　其次，成銘一方面依托戴爾全球的研發體系，從產品設計到質量把控都能夠保持一流的水準，另一方面，戴爾對中國市場的傾斜，更保證了產品創新的持續。戴爾更樂于在中國發展，這讓戴爾對中國用戶的需求有了更多關注，這也會反饋到戴爾的產品設計理念當中。

　　最后，戴爾成銘從誕生時起，就很重視與合作伙伴共同開拓行業生態，比如前文提到的教育行業的兩個落地案例，就是一個很好的證明。而在未來，還可以在政企和金融等行業發展有很好的發展潛力。

　　總結來看，戴爾成銘體現了戴爾商用PC整體的運營理念，將行業需求做深做透，做到知行合一，更看重行業的落地。做到一舉“成銘”，對戴爾來說這并不是很遙遠的事。鄭凱